别再被冤枉扣费了！亚马逊入库缺陷费误扣&货件差异申诉指南来了！

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很多亚马逊卖家都遇到过这样的困扰：明明货已经送到了，却被告知“未接收”，甚至被扣除了入库缺陷费。如果你也为此头疼，那么今天这篇申诉指南就是为你准备的。

我们结合亚马逊官方政策，整理出清晰的申诉场景与文件要求，帮你一次搞懂如何应对这些“冤枉账”，提高申诉成功率。

根据亚马逊给出的定义，以下几类常见情况将被视为入库缺陷，并产生相应的入库缺陷费：

但并非上述情况均可申诉，只有符合以下3种情况之一，并提交对应合规文件，才可发起申诉：

1️⃣错过预约送达时段

✅所需文件：提货单（BOL）或送货证明（POD）

✅文件必须包含：货件ID / PO单号、预约编号

✅关键动作：在预约系统中确认该预约已正常完成，且与对应货件关联，以及日期与你申报的送达时段一致。

2️⃣货物被送至错误仓库

✅所需文件：提货单或送货证明

✅文件必须包含：货件ID / PO单号、预约编号、目的地仓库信息（须与原始计划入库仓一致）

3️⃣货件已被删除或丢弃

✅所需文件：提货单（BOL）或交付凭证（POD）

✅文件必须包含：货件详情、送达日期、基础数据（托盘/箱子/商品数量）、预约编号

⚠️温馨提醒：使用亚马逊SEND发货的货件，不参与以上三种情况的入库缺陷考核，免收入库缺陷费。

如果卖家们遇到“承运商已将货物送达亚马逊仓库，但亚马逊未登记接收”的情况，可采取以下处理方式：

1️⃣发起调查申请

可通过卖家平台直接搜索“查询货件差异”

或使用货件差异查询工具，查看货件是否符合调查资格（可复制下方链接访问）👇

https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G201214140

2️⃣查看不一致问题并请求调查

查看每个商品的【状态】列，必须先为处于“需操作”状态的每件商品选择一个选项，才能预览和提交调查申请，也可直接勾选左上角“仅显示差异”。

建议卖家先与仓库发货人员、承运商等确认是否漏发或多发了商品，确认后，在“需操作”状态下拉菜单中选择合适的选项（如“调查缺失商品”）。 

3️⃣准备以下证明文件并上传

请在申请页面底部查阅详细文件要求，并完整上传所有相关证明文件，以加速亚马逊处理你的调查申请。根据平台规定，必须提交以下两类核心文件：

✅库存所有权证明

✅交货证明（适用于汽运零担/整车运输）：

⚠️ 特殊提醒：美国本土卖家可直接在卖家平台下载配送证明；从中国发货的卖家，建议向承运商索取更详细的交货证明文件。

提交申请后，亚马逊将启动货件核查流程，平台会核实实际接收数量，并调查差异原因，调查过程不会影响您现有库存的正常销售状态。

以上就是今天分享的内容，希望这份指南能帮助大家更从容地应对入库差异与费用问题，减少不必要的损失。如果各位卖家朋友有相关经验或疑问，欢迎在评论区交流分享~