速卖通不发货买家投诉有用吗(1688卖家不发货怎么治他们)
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速卖通没有在预定的时间内收到货是不是都判买家退款不退货
1、买家未收到货物
1）物流状态显示货物还在途中，只是还未到达。
要跟买家沟通，先关闭纠纷。可以帮他延长收货时间，只要客户的货物还未确认收货，都有机会确认收货。
2）海关扣关
交易订单的货物由于海关要求所涉及的原因而被进口国海关扣留，导致买家未收到货物。海关要求所涉及的原因包括但不限于以下几点：
进口国限制订单货物的进口；关税过高，买家不愿清关；订单货物属假货、伪货、违禁品，直接被进口国海关销毁；货物申报价值与实际价值不符导致买家须在进口国支付处罚金；卖家无法出具进口国需要的卖家应提供的相关文件；买家无法出具进口国需要的买家应提供的相关文件。
货物被进口国海关扣留是，常见物流状态为：
Handed over to customs(EMS);Clearance delay(DHL);Dougne(法国会显示妥投，但是签收人的Dougne)。
速卖通在接到纠纷裁决之日起2个工作日内，会提醒买家和/或卖家7天内提供海关扣关原因信息和证据，据此确定责任并进行裁决。卖家在货物发出之后应及时关注物流情况，和物流公司保持联系，及时了解扣关原因，并尽可能提供相关信息及证据。
3）包裹原件退回
买家收货地址有误或不完整而无法妥投，或买家原因无法清关，导致包裹被直接退回给卖家。从速卖通通知卖家举证开始，3天内卖家须提供因买家原因导致包裹不能正常妥投的证明，证明形式可以是物流公司的查单、物流公司内部发出的邮件证明、与买家的聊天记录等。
4）包裹被寄往或妥投到非买家地址
由于卖家填错了买家的收货地址，或邮局误将包裹寄往了非买家地址，导致买家无法正常签收包裹。
从速卖通通知卖家举证开始，3天内提供发货底单及买家要求修改收货地址的沟通记录。若底单上的地址与买家收货地址不一致，且卖家无法提供证据证明买家要求修改收货地址，即可判定卖家发错地址。若最终判定为卖家发错地址，建议卖家先尝试与物流公司联系，更改买家收货地址，若更改后买家收到货物，则全额放款。若无法更改或更改后买家还是未收到货物，建议卖家联系物流公司取回包裹。
5）物流显示货物已经妥投
但是买家以未收到货为由提起来退款申请，并且未与卖家达成一致意见，提交到速卖通进行裁决。从速卖通通知卖家举证开始，3天内卖家须提供货物妥投证明（物流公司的物流信息截图、妥投证明等）。
6）买家拒签
分为有理由拒签和无理由拒签。有理由拒签：当货物递送至买家包括买家代表时，买家发现货物在肉眼可见的损坏或与订单不符的情况，如破损、短装、严重货不对板等情况，买家当场拒绝签收；无理由拒签：买家无任何理由拒绝签收。卖家可提供相应的聊天记录和发货物流底单。
可以加weixin了解更详细情况：kjdsyjy
7）货物途中丢失
向买家解释解决纠纷对于你的重要性，此外如果证实货物确已丢失，重新发货，并及时给客户新的运单，基本上是可以解决问题的。
速卖通买家申请退款纠纷怎么处理
交易过程中买家提起退款申请，即进入纠纷阶段，须与卖家协商解决。
一、买家提起退款申请
1、买家提交退款申请的原因：
1）未收到货；
2）收到的货物与约定不符。
2、买家提交退款申请时间：卖家填写发货追踪号以后，根据不同的物流方式买家可以在不同的期限内提起退款申请：
商业快递（UPS/DHL/FEDEX/TNT）：第6天-第23天；
EMS/顺丰：第6天-第27天；
航空包裹发货：第6天-第39天。
3、买家端操作：在订单的详情页中，买家可以看到按键“Open Dispute”，点击该按钮就可以提交退款申请，当买家提交退款申请时纠纷即产生。提交后，买卖双方可以就退款申请进行协商解决，协商阶段平台不介入处理。
二、买卖双方交易协商
买家提起退款申请后，需要卖家的确认，卖家可以选择同意纠纷内容进入纠纷解决阶段，或者拒绝纠纷内容与买家进一步协商。
1、卖家同意纠纷内容
若卖家同意买家提起的退款申请，可点击“同意纠纷内容”进入纠纷解决阶段。买家提起的退款申请有以下两种类型：
1）买家未收到货，申请全额退款：卖家接受时会提示卖家再次确认退款方案，若同意退款申请，则退款协议达成，款项会按照买家申请的方案执行退款；
2）买家申请部分退款不退货：卖家接受时会提示卖家再次确认退款方案，若同意退款申请，则退款协议达成，款项会按照买家申请的方案执行部分退款及部分放款（确认页面如下）：
3）买家要求退款退货：若卖家接受，则需要卖家确认收货地址，默认卖家注册时候填写的地址，若不正确，则点击“修改收货地址”进行修改（如下图）：
卖家确认了收货地址后，需要等待买家退货，买家需在10天内填写退货单号，若10天内未填写，视买家放弃退货，系统直接放款给卖家。卖家确认收货地址后，到买家填写退货订单号的30天内，卖家均可以选择放弃退货，则系统直接退款给买家。
2、卖家拒绝纠纷内容
若卖家不接受买家的退款申请，可以点击“拒绝纠纷内容”按钮并填写卖家建议的解决方案（操作页面如下图，该表内所填写的退款金额和拒绝理由均是卖家给出的解决意见，若买家接受，则退款协议达成，若不接受，还须继续协商）。
1）买家若未收到货提起退款申请，拒绝时的附件证明为必须上传，您可以提供发货底单、物流公司的查单，物流官方网站的查询信息截图等证据，证明您已发货及物流状态；
2）买家提起货不对版的退款申请，拒绝时的附件证明为选填，可以提供产品发货前的图片、沟通记录、重量证明等证据，证明如实发货。
速卖通不发货买家可以投诉吗投诉有效吗
速卖通不发货其实买家是会有情绪的，毕竟对方下了单，但是产品没收到，难免会有不满，这时候买家这边可以进行投诉吗?关于速卖通不发货买家这边投诉的内容，我们就跟各位聊下，这样下次就能知道了。
一、速卖通不发货买家可以投诉吗?
当然是可以的，但是这个也需要先了解清楚。
二、投诉有效吗?
投诉平台是会受理的，对于商家这边肯定是有影响的，所以，投诉是有效的。
下单不发货处罚：如果在买家下单后不能及时发，导致超时，会根据违规情况的轻重给予不同程度的违规扣分处罚的。
初次违规予以警告，之后再次违规，是会扣3-6分不等的;而且当扣分达到一个节点，如12分，24分，36分，48分时，处罚分别为冻结卖家账号7天，14天，30天，永久关闭，后果也是比较严重的，所以一定要按平台规则发货。
之外，如果这笔不发货的订单被投诉，那么订单的资金也会被冻结，之后会自动退还给买家。
因不发货而被取消的订单，也会算入店铺取消率，取消率过高，那么店铺也是会受到处罚的，所以，要注意了。
如果下单后不能发货，要怎么处理?
如果是因为缺货等原因导致不能发货，那么要及时沟通，看看能否延长发货时间，或者时让他们申请取消订单，并表达歉意等，才能避免因不发货给店铺带来不必要的影响。
那么也要做好店铺产品的库存检查，万一库存不足要及时补货，才能避免不能及时发货带来的损失。还有就是要记住的，无论如何千万不能取消订单，否则是会影响店单取消率，过高也是会有处罚的。
最后还要提醒点，就是发货后也要及时到后台填写运单号及发货通知，否则也是会认为发货超时，同时订单会关闭并退款，而且无法通过申诉追回退款。可以联系物流公司追回货物，以及跟买家沟通，说明情况让他们重新下单。这样也是可以的。
速卖通不发货买家是可以投诉的，投诉后商家这边是会受到处罚的，所以，大家如果跟卖家沟通后，对方一直不发货其实是可以取消或者是投诉，这个完全根据自己的情况来定，投诉通常是非常有效果的，但是，建议，卖家这边有情况也需要尽早跟对方沟通。
速卖通真有这么坑有多少人被买家骗货不给钱的
在速卖通平台上，有一些不良的卖家和买家会利用平台的特点进行欺诈行为，包括骗取货物、退货、披着退货为名变相退货等等。这些问题对于卖家和买家都可能存在风险和损失。
但是，与此同时，也有很多诚信的卖家和买家在平台上进行交易，以诚信为本，获得了良好的声誉和业绩。这种情况需要我们充分重视和肯定。
为了避免风险，建议卖家在平台上进行交易时，要把握好货源渠道，尽量使用担保交易等安全机制，保证货品的质量和及时发货。同时，在交易过程中，要尽可能保持沟通和交流，及时回复买家的问题和反馈，及时解决出现的问题。卖家也应该事先了解和了解平台上的相关政策和规定。
而对于买家来说，可以采取以下措施来尽量避免被骗：
1.选择信誉度高的卖家进行交易；
2.仔细阅读商品详情和交易条款，确保理解清楚；
3.注意平台的退换货政策和维权方式；
4.如果有任何疑问或者争议，要及时与卖家沟通，寻求解决方案。
总之，在任何平台上交易都有风险，但是通过正确的预防措施和行为准则，我们可以降低风险，保护自己的利益。
速卖通买家纠纷能开几次
速卖通买家可以开三次纠纷。
根据速卖通的规定，买家在线上申请售后维权时，如果买家超时未处理被系统关闭的售后维权单，买家可以再次申请纠纷，最多可以进行三次纠纷。超过三次后，系统会提示买家已经超出了投诉次数限制，无法再次投诉。
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