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速卖通如何处理中差评

2024-03-09 20:1678


本文目录

  1. 速卖通汽车配件适用车型怎么设置
  2. 速卖通纠纷过高怎么解决
  3. 菜鸟裹裹差评怎么处罚
  4. 如何优化listing
  5. 速卖通加购人数多却不下单为什么

速卖通汽车配件适用车型怎么设置

回答如下:为了在速卖通上成功销售汽车配件,需要正确设置适用车型。以下是设置适用车型的步骤:

1.打开速卖通卖家后台,进入“产品管理”页面。

2.选择需要设置适用车型的产品,点击“编辑”。

3.在产品编辑页面,找到“适用车型”选项。

4.点击“适用车型”选项,输入产品适用的车型信息。

5.可以选择常见的品牌和车型,也可以手动输入车型信息。

6.点击“保存”按钮,完成适用车型设置。

7.重复以上步骤,对所有需要设置适用车型的产品进行设置。

正确设置适用车型的好处是可以提高产品的搜索排名,让更多的潜在买家找到您的产品。同时,也可以避免因为产品不适用某些车型而导致的退货和差评。

速卖通纠纷过高怎么解决

一、从订单环节入手做好客服

减少纠纷,客服就要从订单环节就要入手并注意多方面的细节。这样一方面从源头避免纠纷,另一方面可以提高物流表现能力。

二、从纠纷环节入手做好客服

提起纠纷,很多客服都非常害怕,正确的对待纠纷,与顾客进行沟通交流都可以避免更大的损失。首先,我们来了解一下纠纷处理的流程

三、速卖通客服回复模板

最后为大家提供物流相关客服模板参考,针对售前,售中,售后以及纠纷和申请修改中差评等方面以及注意事项

菜鸟裹裹差评怎么处罚

如果是菜鸟驿站被投诉的情况下,如果是普通错误,没有丢失快递,一般一次罚款100元。

在速卖通平台上产生的投诉由菜鸟客服处理,投诉处理流程如下:

(1)商家应根据不同的投诉项目,在相应时限约定期内通过系统向物流商发起投诉;

(2)在投诉发起的10个自然日内,物流商须把处理结果反馈给平台;若10个自然日内未达成一致,商家可在线发起申诉,申诉有效期15天,菜鸟承诺一个工作日内介入。

(3)对于买家签收后发起的投诉,在外包装完好,且无明显证据显示为物流商的责任的前提下,物流商将不予赔付。

如何优化listing

大家对于优化listing非常感兴趣,这一次小万就再来和大家分享一下如何将关键词与listing优化更好的结合。本次主要从标题、图片、五点描述三个方面来进行。

“是什么”指产品本身,也就是最核心的。

比如earphones,dress,pillow等。不要小看这些,看似固定,实则也有技巧。

例如这款亚马逊美国站上9K+评论的一把椅子。表达“椅子”的词有:GamingChair/OfficeDeskChair/GamerChairs等,咱们跨境电商卖家朋友“埋”进了三个关键词进入标题,这样确保无论买家搜索哪个词,都能最大程度曝光这把椅子。也就是说如果标题允许,则可以把产品本身的核心属性词语都填写上。

其次,是描述它“怎么样”的词语。

这类词一般有关于产品的适用时间(季节、早晚等)、样式(颜色、款式等)、材质、大小、风格(简约、复古等)、适用对象(男士、女士、小孩、老人)、功能等等。这些关键词的挑选需要一段时间的测评。

例如,可以将这些词做成表格,追踪评论数、点击量,并按降序排列,然后通过介词with/for/and嵌入到标题中,观察调整前后的变化,将表现优秀的词语进行排列组合。

最后,就是展示产品的特点、个性卖点,比如一些独特的设计、特定的功能等等。

如果您销售的是品牌,则可以将品牌名优先放在第一个词,这样买家搜索特定品牌产品时就能第一时间搜索到。

一般来说“品牌+功能+样式”是最常被采用的标题组合,这样能尽可能多的包括关键词。一般来说,考虑到不同用户端的显示,前45个字符放最关键的关键词。

其实是标题的具象+延展,而且图片也涉及到SEO。

首先从设计方面来看,首要要求就是遵守平台对于图片的规定,例如背景颜色、尺寸、像素以及避免违规内容等。接下来,就是通过图片让买家迅速地了解到,“我的产品为什么行”“我的产品为什么好”。这些问题的答案,则直接指向关键词。

一般来说,将关键词设计进图片,有以下的思路:

好评凸显关键词,拉近与买家距离

对比差异,凸显优势,关键词解答买家的担心

点明好处,给买家带来兴趣与期待

愿意承诺,保证品质,获取信任

拆解细节,彰显产品用心之处

从SEO方面来看,平台上传图片的时候也会要求上传描述词语,也就是常说的“打标签”标签是对图片的总结或者补充,既是平台统计需要,也会在用户搜索时关联到。

这时候,卖家朋友们可以下点功夫了,将相关的颜色、尺寸、属性等关键词都可以填写进去。

图片

五点描述是产品更具体、更精准的文字描述,也能埋入更多的关键词。

它可能不能直接对排名造成影响,但是由于包含信息丰富,通常用以展示常用场景、产品属性以及优势,让买家更信服,也需要重点注意。这一块,可以多多研究竞品的描写,然后挑选合适自己产品特色,适合本土表达习惯的关键词,适当加些修饰去调整

以下几点也可以注意:

如果是标题放不进去的关键词,也可以考虑加入五点描述中。总之,积累好的关键词库不能浪费;

如果是标题里可以细化的关键词,也可以通过五点描述进行具体解答。例如一款手机,标题可能是续航时间长,那么在五点描述里则可以具化为48h待机,24h连续看电影等等;

如果是产品有需要注意的事项,例如使用禁忌、保质期等,其实也可以写出,避免给买家造成误解,留下差评等不好印象;

如果产品有赠品,则可以表达出来,吸引顾客,但是建议放在最后。

速卖通加购人数多却不下单为什么

因为不包邮或主要国家部分包邮,产品评分差,纠纷多,差评多,流量不精准。

还有些速卖通卖家,因为详情页信息过度夸大、发货前没有仔细检查、有一定上手难度的产品未配发使用手册、产品只管发货不管追踪、产品收货后没做询问、纠纷问题不懂得取舍时,也易造成这类问题,它会导致产品有流量无或少订单的症状。

文章分享结束,速卖通如何处理中差评和速卖通纠纷过高怎么解决的答案你都知道了吗?欢迎再次光临本站哦!

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