亚马逊FBA有哪些坑？如何避免？

关于 FBA 相关问题的探讨

在电商运营中，FBA（亚马逊物流）是许多卖家常用的方式，但也存在着诸多问题需要我们深入了解和应对。

首先，是对费用的失控。我们都知晓 FBA 会有各类费用产生，而这些费用的差异较大，对利润率有着显著影响。在与 FBA 相关的可变费用里，配送成本较为关键，其会因尺寸和重量不同而变化，亚马逊还可能额外增加包装重量。此外，如服装、锂电池和危险材料等类别还会有额外费用，每月的仓储费则按立方英尺计算，标准尺寸的仓储费有最低标准。更需注意的是，亚马逊仓储费在假期会大幅上涨，长期存放产品还会有高额的长期仓储费。同时，还有不可预测的计划外服务费等。

应对方法：FBA 一般不适用于低成本、大而重的产品，要参考亚马逊配送和仓储费用表来核算 SKU 的盈利能力，关注存放超过 6 个月的产品，利用相关工具来确定哪些 ASIN 需要缴纳长期存储费用，对多余或滞销产品进行清理，也可考虑第三方工具来计算利润、预测需求和保持库存平衡。

产品入库延迟问题

虽然 FBA 能分担物流和库存管理压力，但延迟入库会使库存管理更复杂。尽管亚马逊拥有庞大成熟的配送网络，但也并非完美，产品可能会在供应链堵塞时丢失或耽搁，尤其在节假日等订单量高的时期，可能导致入库延迟或取消。更糟糕的是，亚马逊可能仅按产品损失或损坏的价值而非售价补偿。

应对方法：要尽量跟踪入库情况，在假期或销售高峰期提前发货，若发现产品延迟入库及时联系亚马逊卖家支持，对丢失产品可在 30 天后提出索赔，利用相关报告提前解决差异。

忽略滞留库存的危害

滞留库存指的是在 FBA 仓库中不可售的产品，这会导致需支付仓储费。库存可能因多种原因滞留，如品牌或产品未获亚马逊批准、ASIN 受限或 listing 错误等。当这种情况发生，若 30 天内无法创建有效 listing，亚马逊会指定为不可销售，需删除库存。在计算库存绩效指数时，亚马逊也会考虑滞留库存。

应对方法：定期检查滞留库存，通过卖家中心的固定库存页面查看，对处于滞留状态的产品采取相应行动，如申请批准、创建移除订单或解决 listing 错误等。

信任混合库存的风险

混合库存看似是节省时间的方式，但会带来质量控制问题。其他卖家对质量控制或包装关注度不足、假冒产品混入等情况可能导致订单问题或投诉落在自己身上，对声誉、评分和在亚马逊的地位构成威胁，且亚马逊处理上诉团队与 FBA 团队沟通可能不畅。

应对方法：可在卖家中心禁用该功能，或通过第三方物流准备 FBA 发货，或使用亚马逊提供的 FBA 标签服务。

退货率问题

FBA 的一大优点是 listing 有“Prime 标”，但退货率可能会飙升，这会削弱盈利能力，亚马逊保留交易费并收取退货处理费。退货检查可能会遗漏问题，或不熟悉货架期等细节，导致买家收到有缺陷产品并投诉。

应对方法：查看卖家中心的退货报告，注意退回产品及原因，对不良模式采取措施修复。

州营业税问题（美国站卖家）

亚马逊在美国多个州有仓库，需承担销售税征收责任，但一些州有电商平台促进法会转嫁负担，且法律会变化，需避免与税务机关冲突。

应对方法：查看卖家中心 FBA 库存存储状态，了解物流中心代码及代表城市。

将 FBA 用于其他销售渠道的弊端

FBA 提供多渠道配送服务，但可能不被其他销售渠道接受，其他平台认为亚马逊是竞争对手，且多渠道配送会失去品牌机会，包装统一为亚马逊包装可能导致不良客户体验。

应对方法：不用多渠道配送，与第三方物流合作或利用自发货。