Lazada店铺诊断及整体运营规划

流量、转化率与客单价

流量乘以转化率等于订单数量，而客单价则是每个订单的平均消费金额。在任何一个因素不变的情况下，另一个因素的提升都能促进销售额增长。接下来进一步分析其细节。

Lazada 流量

首先是产品展现，流量包括展现和点击率。展现的来源有多种，比如消费者在平台上勾选类目进行挑选时会出现商品展现，商家要判断自己的商品是否能出现在其中，这取决于平台认定的商品名次，即商品权重。

还有搜索展现，当顾客搜索关键词恰好碰到商品时实现展现，双向关键词的碰撞在于产品标题，展现的前后顺序取决于商品在同类别中的名次，平台有动态计算机制，综合考量商品上架后的表现，表现越好排名越前。同时，平台对新产品有流量加权。

店铺展现方面，当上新一定数量商品后可装修店铺，店铺也会被平台考察和排名，好的店铺中好的产品能带来双倍展现效果，所以要有精细化运营思维。

活动展现包括不考虑促销等因素的最终展现，若想加快商品推广速度，可利用平台的促销工具，如免费的 Feed、直播引流、促销活动、分享优惠券、外部推广等。

还有工具展现，如 Lazada 上的 CHAT 和 CEM 等客户服务工具，能实现与顾客交流和激活沉寂粉丝等功能。

Lazada 转化率

这里指的是成交转化率，其核心在于利益点、兴趣点和推动力。利益点包括商品围绕顾客需求的卖点，如品牌、功能、性能等，品牌能拉开与同类型商家的差距并让顾客更信赖。兴趣点可通过商品描述界面的创意、设计视频、场景化图片描述等激发。转化推动方面，价格是很好的驱动力，还有限时优惠、倒计时、赠品等。

售前客服也很重要，快速准确回复顾客疑问能提高成单率。Review 能增强顾客信任感，购物体验则要让顾客在购物过程中感到安全，及时沟通物流等情况，同时利用 Chat 和 CEM 工具加强与顾客连接和增加复购。

Lazada 客单价

提高客单价就是做关联营销，包括定价实现利润转化，产品线设置可围绕主营商品进行搭配销售，功能互补让顾客觉得多买几件值得，还要注意关联销售商品的优惠设置，如包邮、满减多折、优惠券等，要合理搭配以实现销售额增长。

Lazada 净利润

净利润关联的计算公式包括产品售价、成本（采购成本、国内物流等）、末端运费（若包邮则商家承担）、优惠券、满减多折、平台补贴、广告佣金或联盟佣金、平台佣金、汇率兑换费、VAT 以及退货损失等，可分为固定项目、可控项目和非可控项目。