亚马逊测品牌方法怎么测(亚马逊测品牌名)
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亚马逊测评该怎么做
转化率提升4倍,这家电商网站做对了这个
Ada优乐出海
海外社媒账户运营引流
Facebook聊天机器人似乎是最近提及较多的营销方式,很多卖家想用这种方式提高效率和销售。
亚马逊卖家想通过messenger自动和买家聊测评,独立站卖家想通过messenger提供智能客服服务,affiliate也在通过messenger自动回复提高广告互动和转化率。他们成功的将普通Facebook page转变成自动销售员,从而增加销售量。
同样,耐克的聊天机器人将点击率提高了12.5倍,销售转化率提高了4倍,是该品牌历史上效果最好的广告系列之一。
为什么要使用聊天机器人?
所以今天,我们就来聊聊为什么一定要使用聊天机器人。除了刚刚提到到那简单的几点,Messenger还可以:
与客户聊天并加速购买决策
给放弃购物车的人自动发消息
发送个性化的推送消息
带来更多复购
购物聊天机器人对电商有什么好处?
简单的说,购物聊天机器人是一种提供交互式体验与购物者联系的自动化智能客服系统。
电子商务网站有几种不同类型的聊天机器人,但大多数都具有相同的功能:
帮助客户无需搜索或浏览即可找到所需的产品。
指导客户选择不同的产品,并根据客户的行为提出建议。
管理付款流程,并存储运输信息,账单和客户偏好。
跟进客户,以了解他们是否喜欢你的产品,提供其他产品或要求产品评论
一些Facebook聊天机器人是通用的,专注于执行简单的功能,而不是推动对话。
例如,脚本化的机器人专注于迅速回复,引导客户查看产品信息,提高忠诚度以及将潜在客户转化为购物者。
而智能机器人使用自然语言处理来响应用户查询。这些触发机制都是“智能”的,并以最合理的答案答复客户。他们甚至可以识别用户查询中的模式,以便用最佳答案做出回应。
如何使用聊天机器人增加电商销售额
1通过发放优惠券刺激购物你是否知道到2024年,使用优惠券的人数预计将达到1.453亿?
97%的消费者在购物时会寻找优惠
32%的购物者更喜欢在智能手机上获得优惠券
超过30%的购物者在24小时内兑换优惠券
使用优惠券是激励客户返回你的商店的好方法,并且可以在需要时记住你的品牌。
这就是为什么建议你使用messenger发放优惠券。
2自动发送售前售后消息75%的消费者更喜欢品牌发来个性化消息,优惠和体验。那你为什么不他们聊聊并在新客户购买后感谢他们呢?让他们感到欢迎和重视。
你已经完成了最困难的部分-成交,剩下要做的就是将他们变成回头客了。
3从评论开始对话每月有超过50亿条评论留在Facebook Pages上,那些留下评论的人期望在24小时内得到答复。
在Facebook上所有活跃和参与的用户中,其他公司也在争夺这些人的注意力,既然可以马上回复他们,那为什么要等24小时之后才与客户交谈呢?
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首先你要根据评论的上下文判断,判断这个帖子是付费推广的还是自然传播的,根据其类型编写不同的对话顺序。
一旦有客户愿意和你对话,那就给他们一点甜头,让他们变成潜在客户。这个甜头可以是优惠券,小测试,或者根据他们的评论内容推荐相关产品。
这样,那就可以和客户长期保持联系了,你可以给他们推荐更多的产品,文章,活动或其他他们感兴趣的内容。
4通过测试了解你的客户测验是互动最多的内容。为什么?因为人们最喜欢谈论自己了,这也是为什么各种小测试是最受欢迎和分享最多的互动内容之一,我们自己也经常被微信朋友圈里各种“你的前世是谁”这样的测试吸引住。
一旦愿意接受测试,他就自动订阅了你的机器人,可以给他们发送个性化及定制化的内容。
关于测试内容,一定要够古怪够独特,例如,你可以问顾客他们在咖啡中放什么,或者是你什么类型的瑜伽姿势。
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然后,你可以根据他们的答案来制定新的更多内容。
5加购和交叉销售加购和交叉销售占电子商务收入的10%至30%,因为你的推荐是基于客户的喜好,客户不需要再花时间寻找新的产品。
这就是做独立站客户的核心价值-客户的终生价值。
而提高终身价值的最有效方法就是说服和转化,这也是全球通用的用户转化公式。
交叉销售相关的产品配件等可以带你往前一步,但是通过向客户展示类似但价格更高的选择,可以说服他们升级到更贵的服务套餐。
通过分析你获取到的所有客户信息,比如测试,对话,互动,购买历史,参与行为等,可以在messenger中给客户推送高度定制化的产品推荐。
6购物车的弃购挽回你知道全球有75.4%的购物者会放弃购物车吗?
对于电子商务商店,每个废弃的购物车都是错失良机的机会。
例如,假设你每月有50,000个访问者访问你的网站,并且平均交易额为$ 40。你的转化率为1%,即500个客户。
如果你将转换率提高到2.5%,则每月可以额外赚取5,000美元(或每年60,000美元)。
现在想象一下如果聊天机器人就可以帮助你提升到2.5%呢?
一项小型研究发现,Messenger发送的购物车提醒可以收回13%-20%的收入,比电子邮件产生的收入高出4倍至10倍。
总的来说。Messenger发送购物车提醒有这些优势:
打开率比电子邮件更高
吸引更多人点击,而无需离开facebook。
为客户更为个性化的品牌交流方式。
7为客户提供产品导购客户很多时候并不知道在哪里可以找到他们所需的信息。当他们需要帮助时,和他们对话是可以增加销售的最简便的方法。
这是因为83%的在线购物者需要帮助才能完成订单。大多数人希望在几分钟内获得帮助。如果他们无法获得帮助,你认为他们会去哪里?
是的,你的竞争对手,一旦他们选择别人,你所建立的品牌忠诚度和客户终身价值都会减少。
通过提供帮助指南(无论你是在解释产品优势还是解决问题),你可以立即为客户提供所需的信息。这一定会带来销售,而你的积极主动也会帮你提高客户忠诚度。
8通过聊天机器人销售1-800-Flowers是Messenger上第一个使用聊天机器人的品牌公司,而且也是经典的销售型聊天机器人的使用案例了。
1-800-Flowers机器人可以让客户直接在Messenger中订购鲜花,或者在需要时与支持代理联系。
1-800-Flowers总裁克里斯·麦卡恩(Chris McCann)在与Digiday的对话中说,。
大部分智能机器人会问你需要什么,提供不同的选项,然后交付订单等等。如果机器人无法解决问题,就会转到人工客服。
通过聊天机器人进行销售,你可以指导用户购买合适的产品,提高客户获取率,为用户创造更好的在线购物体验。
总结
如果你做过淘宝,你会发现,其实Facebook的聊天机器人有点像淘宝上的自动回复客服,但是FB的又能提供更多更丰富的智能功能来提升销售。
想想为什么国内的微商都喜欢不断的加好友发朋友圈发消息轰炸?
因为只有这样的好友关系,才可以持续和客户保持互动和联系,不断曝光你的产品和服务,最终说服客户购买。
Facebook的电商聊天机器人想达到的效果也是同样如此,只是会更加自动化和智能化。
过年的时候,趁着有时间,就搭了几个这样的聊天机器人,如果你也对messenger bot感兴趣,可以加入我的的交流群。关注我后,加我V,申请入群。
希望进群的你,也一样具备钻研精神,或了解自己网站的业务流程,可以和大家一起共同讨论,做知识的学习者、分享者和传播者,将真正有价值的内容带给从事出海行业的人们。
亚马逊测评是怎么做的
做亚马逊测评比较简单,工具只需要一部手机(测评专用苹果手机)或者一台电脑,用电脑是最好的,因为操作会方便,进入亚马逊测评系统,模拟正常的买家进行浏览购物就可以了,风险就是账号问题了。测评需要美国买家账号,这个账号操作是模拟美国真实买家环境养成,有真实的买家信息,真实美国买家收货地址,操作按照美国时间,进行产品选购,浏览,货比三家,最终下单。
用来做测评的买家账号是经过前期技术养号的,都是高品质的买家号,一个号养号成本是1000.可以直接用,对于合作的工作室模式会教有养号的技术,后期可以自养号,账号越多操作越多也会更好。
每天做测评得单量,每天一个账号控制在5-6单,也就是100美金的样子,这样对账号才会比较好,对卖家号,对账号养号也好。不用担心单量的问题,亚马逊平台卖家是必须要靠测评来提升销量的,美国站的中国商家将近占比一般,每个商家都需要去做测评,而且亚马逊对测评风控比较严格,所以这个市场缺的就是做测评的优质服务商,从来不缺商家放单,账号越多操作越多收益也就越好。
如何选品,亚马逊选品技巧
关于选品的文字和课程每天都会大量涌现,广大卖家们也孜孜不倦地学习研究,基本每个人也都能说得头头是道,比如产品售价不要太低的,质量小,体积不大,包装不怕野蛮运输,不需要费劲安装,利润率高等等。
但是一做起来,却依然对选品没有信心。为什么会这样呢?我们不妨来回顾一下自己的选品过程。
借助市面的一些工具或者软件,我们可以轻松找到我们觉得适中的价格区间产品,比如售价高于20美金,采购成本价在预期内,利润率足够,产品体积重量包装等都符合要求,操作简单易上手。
看了Best Sellers前几名的评论评分也高于4.0,产品成熟没有明显缺陷。
产品的主要关键词,月搜索量都在10000以上,而且非季节性产品等等各种条件,也排除了知识产权方面的问题。
接下来会调研几个竞品的销量,梳理评论关键词,利用利润计算模型算一算前面三个月的月度盈亏。
有没有发现,有个很重要的环节,我们都没做或者就算意识到了,也很难高效去做?
那就是这个产品目前的竞争格局。
亚马逊自营在里面占了多少的比重,如果亚马逊自营占比低到可以忽略,那第三方卖家在里面是怎么分配蛋糕的?是一家独大,还是二分天下,或是三足鼎立,甚至是群雄逐鹿?
该产品里面有没有占统治性地位的品牌,就如苹果和华为对手机行业的统治一样。
最近三个月上新的产品有没有进入Best Sellers 100的,他们进去后,评论评分表现又如何?因为我们如果进去这个市场,他们的今天很可能就是我们的未来三个月的预演。
在中国卖家已经渗透到亚马逊平台每一个可以施展的品类的现状下,知己知彼百战不殆都尚且是一种美好的愿望,而更多时候,我们选品是知己不知彼,对某个细分市场目前的竞争格局没有一个全面的了解,如果贸然进入,那只能说是怀着一腔孤勇撞大运。
这个对于细分市场竞争格局的全面把握,就是选市场。
那么选市场,我们主要看哪些要素呢?
1、市场容量
不用说这个是第一要素了,前100 Listing的月度总销量及平均销量,就可以清楚把握这个细分市场的容量有多大了。
是百万级还是千万级甚至更大,这个关系到我们进去这个市场的销售额目标制定。
而且对于不同规模的卖家,目标市场容量是不一样的。准备大干一场的大卖不会想在一个不足百万的市场里面去分一杯羹,而一般中小卖轻易不会去蓝牙耳机这个超大市场找虐。
2、行业需求及趋势
找出目标细分行业的前5个核心关键词,看最近3年的搜索量变化趋势,就可以反应非常多的内容,首先搜索量的大小直接反应了市场的需求量;变化趋势平缓说明产品市场成熟稳定,还可以看出是否有季节性、节假日性变化。
3、商品集中度
简单说就是销量最高的前10个Listing销量之和在前100总销量中的占比,以及前10名各自的分别占比。
注意这两点必须结合来看,因为同样的前10名垄断80%销量,里面每个占比8%,和第1名占比60%,其它9名占比共20%,这两种情况于新进卖家来说意义不一样。
4、品牌集中度
这个和商品集中度原理一样,清楚了解到细分行业里面各个品牌的销量占比,以及前10品牌销量之和在前100总销量里面的占比,得出品牌的垄断程度。
5、卖家集中度
这个和前面两个集中度原理一样,就是前10个Listing在前100总销量里面的分别占比,及前10销量之和的占比,得出卖家的垄断程度。
注意的是,这里面有个坑,有可能一个卖家有几个账号,把类目前100给垄断了,我们只能借助于自己的行业洞察力深入调研。
6、卖家类型分布
这个主要用于寻找合适的发货方式,以及来自Amazon自营的竞争大小。
比如某个细分类目亚马逊自营占比过大,这个时候第三方卖家再贸然进入的话是很难与之抗衡的。
右侧的评论数和评分值则可以用来判断哪种类型的发货方式最有竞争力。
7、上架时间分布
这个主要看前100个Listing里面时间段分布,以及不同时间段上架Listing销量占比,可以看出新品打造难度。
比如对于同一个细分类目,前两年进入Top 100只需要3个月,现在半年都搞不定。如果没有历史纵向对比,看最近3个月、6个月、一年的新品分布,也大致知道新品的打造难度。打个比方吧,在日本进入福布斯前100平均年龄是65岁,而中国是50岁。
8、上架趋势分布
找出前100个Listing里面,各个年份上架的Listing数量以及他们销量之和所占的市场份额,将上架时长进一步细化到具体年份,可以看出行业的生命周期,以及产品的生命周期。
如果一个细分行业市场份额最大的,是最近2年上架的产品,说明该行业产品生命周期是两年左右;而最早上架时间,反映了该行业的生命周期。
9、评论数分布
这是一项非常重要的指标,我们需要对标的对手处于什么位置,有多少评论,决定到我们需要投入多少费用和时间去达到这个相当规模的评论,才能让评论数这个公信力指标不影响Listing的转化。
10、评分值分布
此项指标就是将平均评分分段,看看各个评分区间分布有多少Listing,以及各自所占的市场份额,可以大概知道这个产品目前主流的评分。主流评分越高说明用户满意度越高、行业越成熟,通过产品差异化改造形成竞争力的机会越低。
至于买家对产品的优缺点诉求,那就需要进一步抓取评论的关键词,这个重点要看看差评,一是因为差评基本是真实评论,二是差评可以找到用户对产品不满意的主要点。
11、价格分布
不同价格区间分布的Listing数量,以及各自所占的市场份额,非常直观的显示消费者对于目标产品的价格选择。如果一个价格区间市场份额很高,说明这个区间竞争很激烈(一般是中低端市场),可以考虑能否进入另外一个价格区间的市场。
不知道大家有没有看过纪录片中的古代战争作战方式,作战双方统帅必选一视野开阔的高地,远观战场局势,以便作出相应调度,我们选市场所做的就是站在这个高处总揽全局。
通过以上各种维度的分析,由点到面再到线,就如从高空鸟瞰一般,整个市场局势尽收眼底,纤毫毕现。
外部环境已经洞若观火了,再结合自身的供应链优势、资源优势,作出适合自己的选择,这才是亚马逊选品的3.0时代。
具体实操您可以参考以下两篇文章: