亚马逊卖家侵权应对及防范指南

本期目录

1、相关侵权的知识。

2、如何避免侵权？

3、被投诉侵权怎么办？

4、亚马逊版权侵权投诉教程。

相信亚马逊卖家最怕的就是账号被封，要保证业务顺利进行，就必须要遵守亚马逊平台的运营规则。亚马逊封号的原因各式各样，而今天就和大家讲讲关于侵权的那些事情。

关于侵权，不仅产品图片相似会被投诉，就连listing也能成为投诉的理由。而产品的图片和listing正式促成订单的关键，因此，一个好的listing绝对是卖家用心血浇灌出来的。

但近期有看到卖家反映，自己辛苦经营做到了大类第一，却被同行恶意版权投诉。（如下图所见）

有不少的卖家也有过类似这样的遭遇，特别是旺季，卖家们为保销量，也会向同行“下手”，格外的留意跟卖和侵权问题。有些恶意竞争者更是不择手段，没有问题也会制造问题去搞垮别人。因此，各位卖家们需要注意了，一旦发现自己的产品图片被盗用、listing被抄袭等行为的时候一定要及时发起投诉了，否则最后吃亏的将会是你自己。

我们再来看看上面这位卖家，被恶意的盗图，却遭遇投诉无门、投诉难的情况。

所以说，不管是好的图片还是listing，都很容易被跟卖，被照抄listing、盗图、抄内容描述......反正就是有各种各样的抄袭，最终甚至还会反咬一口投诉是你抄袭的别人。

因此，关于知识产权方面，各位卖家们需要重视起来了！首先，我们来大致的了解一下有关于侵权的相关知识。

侵权

通常情况下，侵权指的是侵犯了别人的知识产权，包括商标、版权和专利，也就是说在未得到他人合法授权的情况下使用了别人的商标、版权和专利。侵权不仅是一种违规行为，更是一种违法行为。

想要知道自己是否存在侵权行为，那我们需要来自查一下：

1、你的listing标题、详情页、外包装等是否运用了别人的文字商标？

2、产品配图是否自己拍摄的，还是直接在网上下载使用的？

3、详情文案都是自己编辑的，还是摘抄了别人的？

4、后台的搜索关键词是否设置了别人的文字商标？

5、你家的爆款是否跟某知名品牌的爆款长得很像？

如果以上任意中招一条或多条，那么你就要小心了。因为你很有可能已经存在侵权的行为，且随时需要面临平台投诉或者律所起诉的风险。后果就是会面临产品被下架，店铺被封，资金被冻结或者高额索赔等问题了。很多卖家被投诉之后，都不清楚自己到底侵犯了哪一类型的知识产权，那接下来让我们来了解一下侵权有哪些类型。

侵权的类型

侵权行为主要分为以下几大类：

1、版权（Copyright）：侵犯版权，通常指侵犯作者的著作权。

2、商标权（Trademark）：未得到产品品牌官方的正规授权，擅自使用对方的商标或logo。

3、发明专利权（Utility Patent）：如果出售的产品是别人发明的，而且别人申请了专利保护，卖家未经允许擅自生产销售，则侵权风险极高。

4、外观专利权（Design Patent）：外观专利的侵权的是一种比较普遍的专利侵权方式，如一些产品的外观设计或者包装有类似之处。

此外，盗图也是属于一种侵权的类型。那么，侵权可能会导致的结果又有哪些呢？

侵权可能导致的后果：

1、平台检测，产品被下架，店铺被判违规；

2、遭权利人投诉，轻则下架listing，重则直接关店；

3、也有被告侵权，被法院下发TRO冻结资金或者支付品牌方高额赔偿金的风险。

那么品牌方到底是如何找到你的侵权证据，抓住“侵权把柄”的呢？

取证方法如下：

1、商标侵权取证

在平台直接搜索商标名称或者产品名称，出现相同的文字商标关键字的直接截图取证，接着记录店铺名称，甚至下个订单，联系客户要PayPal信息，取证到底。（GBC就喜欢这么干）

2、专利侵权取证

在平台直接搜索商标名称或者产品名称，对外观相似或者作用原理相同的产品进行取证对比，两个产品的整体看起来相同或相似度高就会被判断为外观专利侵权，发明专利则需要多方面分析，这个比较耗时所以案例不多。

3、版权侵权取证

通过第三方软件，用一张自己的图片，就能批量检索出哪些卖家在盗用自己的图片了。这同样也适用于一些直接盗用品牌方图片的外观专利侵权。

了解了侵权可能导致的严重后果后，那么我们需要在日常运营当中及时有效的规避侵权了。以下建议给到各位广大卖家朋友们参考。

如何避免侵权？

1、选品注意需要自查

卖家对自己选择的产品应该了解透彻，选品前就可以做好基本的产品的知识产权查询工作。不过需要注意的是，在专利方面有较长的盲查期，所以查询并不能保证产品一定不会侵权。

推荐几个可供查询的网站：

美国商标查询

美国专利查询：https://www.uspto.gov/patent

欧盟商标专利查询：https://oami.europa.eu/eSearch/#basic

2、了解产品的供应信息

卖家最好向工厂或者供应商咨询清楚产品是自主研发的，还是仿照别人的产品，或是在别人产品的基础上进行改良升级的产品，更重要的是产品都供应给了哪些卖家。

自主研发的产品基本上不会出现什么侵权问题，而对于仿照或改良的产品，虽然规避了一些侵权的问题，但也不排除被查出侵权的可能性。

3、注意货源细节

供应商可以同时供货给不同的卖家，导致在平台上销售不同牌子的同种产品十分常见，卖同款产品的卖家相互投诉对方外观侵权就会时常发生。对于这类的卖家，应在一开始就和供应商沟通清楚货源的细节。

4、关注listing的图文

Listing中的文字和图片也不能侵权，要确保listing里的内容都是原创或者已经获得了知识产权方的许可，不要随意在产品图片中添加非原创的logo，也不要在listing的文字里面写非自家品牌的品牌名。

如果在运营中真的被投诉侵权了，面对这种情况时，很多卖家往往都会不知所措，那该怎么办呢？这里也给到一些建议大家来及时的应对这种情况。

被投诉侵权该怎么办？

目前各大平台侵权后主要遇到两种情况，平台投诉和法院起诉。

一方面，若是被平台投诉，建议如下：

1、通过平台通知获取侵权产品信息和投诉方具体的商标专利权或版权，分析产品是否真的侵权；

2、若经专业代理人或律师分析，不构成侵权，可以进行申诉或者请律师介入处理；若确实侵权了，应迅速下架侵权产品；

3、若店铺被暂停销售权。一样可以根据平台规则进行申诉来恢复；即使申诉不成功，还可以联系权利人和解撤回投诉或者聘请律师介入代理和解谈判。

另一方面，若是被法院起诉，下发了TRO冻结了账户资金，则建议如下：

1、通过平台通知and/or律师邮件获取侵权产品和案件信息；

2、将平台通知or律师邮件发律师评估(是否真实侵权、是否存在不侵权抗辩是由、案件进程、原告律师情况、和解金标准等）；

3、选择和解、应诉 or 放弃（综合店铺运营情况、店铺冻结资金、和解或应诉成本、与其他正常店铺的关联可能性等做出选择）。

如果被投诉侵权不知道该如何及时有效的处理，也欢迎各位卖家咨询我们，我们会针对不同的案例给出最专业的解决方案。

还有一种情况就是文章最开始提到的那两位卖家一样，一旦发现自己的产品被侵权了，那该如何进行投诉呢？

亚马逊版权侵权投诉教程

1、在亚马逊后台打开申诉链接

美国站：https://www.amazon.com/report/infringement

2、选择原因

（1）选择“Rights Owner”。

（2）表明是“未经授权使用”（如若对方直接复制粘贴listing，也可以选择最后一项Text is used without authorization......）。

（3）具体原因选择“图片”。

3、填写品牌名称及版权等信息

（1）被侵权的listing的asin链接。

（2）版权号可填可不填。

（3）补充信息，可根据实际情况填写说明。

4、输入侵权的ASIN

填入侵权listing的asin，然后在“scope”处选择“specific image”，就会出现该listing的图片，然后勾选侵权图片。

（注意：投诉时要勾选正确的ASIN，避免不小心将自己投诉。）

5、投诉人的基本资料

都填写完毕后提交即可，然后就可以等待投诉结果了，一般3-5天会给收到投诉成功的邮件，但是如果被拒绝或是要求提供更多的资料，就需要卖家重新投诉或者按要求提供资料。

再提醒一下各位广大卖家朋友，在运营中一定要做好防止侵权的把控，从选品阶段开始，就要考虑是否涉及到专利侵权等，而在发布产品阶段，也要避免把别人的品牌写在自己的Listing中。以免店铺因侵权被封而造成经济损失。

最后，知识产权侵权解决后想撤诉，可是不知道把邮件发给亚马逊哪里的邮箱。整理出以下相关的邮箱，希望能帮到各位卖家朋友哦！

Amazon店铺知识产权侵权解决后撤诉邮箱：

US：notice@amazon.com

UK：notice@amazon.co.uk

FR：notification@amazon.fr

DE：benachrichtigung@amazon.de

IT：notifica@amazon.it

ES：aviso@amazon.es

IN：notice@amazon.in

MX：notice@amazon.com.mx