天猫跨境商品如何维权

本文目录

1. 天猫如何维权
2. 天猫怎么维权
3. 天猫怎么投诉商标侵权
4. 在天猫买到假货怎么维权
5. 天猫买到假货索赔流程

一、天猫如何维权

天猫维权主要途径：

1.直接在天猫投诉。进入淘宝买家中心,打开已买到的宝贝记录列表,找到需要投拆的宝贝,点击“投拆卖家”;进入投拆页面后,填写投拆信息,上传凭证后,提交申请。

2.打电话投诉，直接拨打天猫消费者维权电话投诉。

3.消费者协会。我们在一个平台消费,他们有责任尽其所能来维护我们的权益,所以如果客服都不帮助消费者,那么我们只好通过消费者协会来解决。

二、天猫怎么维权

最有效方法：在天猫网站上的右上角点击“网站导航”字样。网站导航中有帮助中心，可以帮助解决困难。拓展：其他的投诉方法如下：

1.拨打12315打假电话。

2.找到当地的消费者协会进行协商和解，如若未果，则可以请其赔偿。

3.向工作人员投诉（最有效的方法）。

三、天猫怎么投诉商标侵权

天猫可以通过以下方式投诉商标侵权，时间上非常充足。1.在天猫侵权投诉页面填写并提交投诉申请，此时需要提供相关商标证明文件及侵权证据，天猫将在3个工作日内给予答复。2.如果投诉未被批准或需要向天猫投诉处理结果提出异议，可以向阿里巴巴知识产权保护平台申请仲裁，该平台会在5个工作日内进行处理。3.如果以上方式均未能解决问题，还可以根据需要通过法律途径进行维权，从而保护自己的商标权益。

四、在天猫买到假货怎么维权

天猫买到假货怎么赔偿，那就是向天猫客服申请投诉并且进行举报，平台介入后还是索赔无果，那么就可以向消费者协会或是相关部门进行投诉。

按照规定，买到假货的消费者可发起“收到假货”的退款或售后维权，并提供相关凭证给天猫客服人员。若需要申请“假一赔十”，买家在退款后还需要申请赔款。

五、天猫买到假货索赔流程

索赔流程:

1.买家要先向天猫客服申请投诉并且举报售假店铺，等待平台介入之后如果还是没有赔偿结果的话，可以直接向当地消协部门发起投诉进行维权。

2.买到假货的消费者可以在天猫后台发起“收到假货”的退款或者是直接发起售后维权，要提供假货凭证给客服人员，如果想要申请“假一赔十”的话，在买家收到退款之后还会申请赔款。

3.买家可以向相关的第三方检测平台提交假货鉴定申请，并且会收到检测报告，这些需要在收货30日之内完成，在收到检测报告之后，如果卖家没有异议的话，双方可以就赔偿一事协商解决。如果有异议的话，需要向客服人员递交申请，等到判定，在这个期间买家也要保存好检测费用的发票，一旦判定是卖家责任的话，检测费用也是需要卖家报销的。

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