封号问题对亚马逊卖家的影响(亚马逊封店铺的情况都有哪些)
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亚马逊整顿封号,对行业影响有多大
封号其实对整个行业来说并没有什么影响,因为每都有大量的卖家账号被封,那些头部卖家的账号每也都会被封,然后解封.大卖家拥有很多资源短期内就能将一款产品推到类目首页,垄断类目的大部分的流量和订单,而中小卖家则在类目里面低价螺旋,内卷.这就不利于亚马逊收割.作为一个运营来说已经是见怪不怪了,这些都是常有的事,尤其是下半旺季到来之时,这些都是常规动作.
一鲸落,万物生,生当似鹏起,终当如鲸落.这个就是亚马逊这个行业的规律.一个大卖家的死亡又会有无数的新卖家进来这个行业,大量资金的投入又会涌现新的头部卖家,而亚马逊掌握平台规则,利用FBA的库存和账号的资金决定中国卖家的生死,永远处于不败之地.
个人觉得对整个行业影响最大的应该是限制库存,每个账号根据销售量分配.这个政策导致亚马逊这个行业的利润急剧下降了.
给大家分析一下:由于大卖家要清理库存,将库容腾出了,以免支付高额的仓储费,所以就会降价出售,这就导致这个类目的流量和订单大部分被收割了,而新晋卖家在这个类目就无法提高单价,新链接的流量单量太少,在限制库容的情况下,势必也会降价.如此所有的卖家为了腾出库容,减少冗余,疯狂降价,广告竞价越来越高.北美站20美金以下的产品基本上很难赚钱,因为广告费用高,流量低,竞争对手多,这个价格区间是竞争最大的.
能赚钱的卖家不多,新晋的卖家基本都是亏损的,尤其是在运费暴涨的情况下.亚马逊全球开店招商又开始了,新的一轮韭菜又长出来了.
亚马逊卖家账户被封了怎么办
一、帐户被封的主要原因
“帐户被封”即是“帐户冻结”的状态,并非帐户已死。一般情况下,亚马逊也不会闲着没事干来封你的帐号。一定有原因的。而被封的原因,一般有以下几种:
1、账号表现差
亚马逊给卖家设定的四项绩效指标中,订单缺陷率(ODR)<1%,配送前取消率<2.5%,迟发率<4%,有效追踪率>95%。如果卖家帐户的某些指标表现得不好,可能会收到亚马逊的警告,但是亚马逊会给卖家时间缓冲期来改善的,再不济也就是店铺被审核,但如果经过很长的一段时间后,卖家的绩效指标还是特别渣,或者根本没什么改善,那么被亚马逊封了帐户,那也不奇怪了。
2、违反亚马逊关于禁售商品的政策
卖家违规上架亚马逊明令禁止销售的产品。有些卖家之所以会违反这条政策,可能是新手卖家,不了解亚马逊禁售商品的政策而导致的。
3、违反亚马逊销售政策
包括关联、侵权、卖仿货或卖假货。关于关联,如果同站点多帐号运营,现有账户关联到一个被亚马逊关闭的账户上,很容易被封店;而侵权、卖仿货或卖假货,是侵犯知识产权的行为,一旦被有授权的卖家或品牌商以及买家投诉,也很容易被封店。
二、如何申诉
卖家已经摊上这等大事,多说无益,怎么样令帐户活过来才是最重要的。所以,卖家需要:
1、查找帐户被冻结的真正原因
先搞清楚被封店铺的原因,是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下,亚马逊会在邮件中提示帐号被封的原因,但也不会将问题讲得太透彻,需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺,应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据,或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等,总之,要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。
同时,亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。
申诉的机会一般只有一次,通过申诉,卖家还是有可能要得回账户的。所以,卖家要认真地做好申诉的准备。
2、拟写申诉内容
在进行正式申诉之前,建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容,小编也做了以下整理:
1)认错的态度非常重要,卖家在使用书面的语言表达时,不要带有个人的抵抗情绪。
2)找到帐户被封的直接原因,并对原因进行分析,详剖导致客户不满的因素,虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。
3)如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因,尽可能提供细节和准确的数据。
4)卖家要制定一个有效的改进方案,确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细,也要有针对性和可操作性,不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的,相信你会有改变店铺经营的决心,会继续为买家提供优质的服务,遵守平台政策,而不是敷衍了事。
5)卖家也要提到对帐户解冻的期盼,并且写出相应的店铺发展计划。
卖家在拟定申诉内容时,最好是分点罗列申诉内容,这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件,应该叫上英文比较厉害的小伙伴们,一起看看行文是否存在语法错误,语言表达是否够准确,内容是否够详细。确认没问题后,再进行下一步的申诉。
亚马逊封号影响其他站点吗封号后还能使用吗
亚马逊产品质量差、侵权、销售禁卖/限定产品、差评多、购买亚马逊评价、涉嫌欺诈/虚报信息或是别的违规操作都会导致账号被封。那亚马逊封号影响其他站点吗?
影响
一、亚马逊封号后还能使用吗?
亚马逊封号之后能否再使用还得看你封号的原因是什么,申诉的结果如何。如果你申诉成功的话,那么账号就会恢复,还能继续使用。
二、亚马逊有哪些情况会导致封号?
1、产品侵权
众所周知,亚马逊是个尊重知识产权的平台,对卖家的侵权行为是零容忍的,所以,做国外市场时,在保护自己的知识产权之外,还必须做到不侵犯他人的知识产权。在亚马逊平台权利人向平台投诉你侵权,轻则下架Listing,重则直接关店,冻结资金。
2、产品质量导致封号
亚马逊是重产品轻店铺的平台,很多时候导致封店的原因都跟产品质量有关。如果卖家退货处理结果令买家不满意,买家可能发差评(Negative
Feedback)或发起索赔(Amazon A-Z),会增加封号的风险。
3、销售亚马逊禁售产品/未进行产品认证
亚马逊明令禁止出售的产品不能出现在平台上,限制产品则需要获得亚马逊的批准才能出售。并且有些产品类目是需要获得相关的权威机构认证才能在亚马逊上出售。比如出售医疗设备、玩具等,需要获得相关机构批准的认证文件。所以亚马逊卖家们必须遵守相关规定,避免后期Listing被强制下架甚至是封店的风险。
4、产品与描述不符导致店铺被封
这里说的是产品实物与Listing描述的相差过大。当消费者收到的产品跟他们在亚马逊上了解的不一致时,买家很可能会发起差评甚至索赔,次数多了卖家就会收到亚马逊的警告或店铺被封。
5、账号关联导致店铺被封
为了保证卖家的公平竞争和提升买家的购物体验,亚马逊规定不允许同一个身份在同一个站点拥有多个账号,(可以用一个身份去注册多个站点)。而判定账户关联就是指亚马逊通过技术手段,获取卖家相关信息,通过匹配关联因素,从而判定多个店铺账号是否属于同一个卖家。
总的来说,亚马逊封号是会影响到其他站点的。如果你是用同一套资料去注册的其他站点,那么一个站点的账号被封,是肯定会影响其他站点的。
亚马逊账号被封有什么原因
一、亚马逊关联
为了避免账号关联,在操作新账号时,保证IP路由、网卡、系统是全新的。多账号操作时,不要使用相同的税号信息和收款账号,否则会封闭其中一个账号。若然办公地址发生变更,请及时联系亚马逊客服说明情况。
二、跟卖侵权
跟卖产品之前,一定要了解清楚对方产品是否注册了商标和外观专利,尤其是标志了LOGO的产品,千万不要想当然,到相关商标网站查清楚了再去跟卖。一收到警告,必须马上下架跟卖的Listings,最好给对方卖家写封邮件以示道歉。一旦跟卖有商标的产品,被对方卖家控诉侵权,直接封号。侵权,零容忍。
三、好评少,差评过多
评价少,好评就更少。老外似乎都没有留评价的习惯,更何况是好评。建议运用BQool软件个性化定制模板索取好评,制定奖励机制鼓励员工定期处理差评,否则过多差评会移除销售权,甚至封号。如果是少数差评和A-to-Z,确实解决不了,不影响ODR超标的情况下建议不要太纠结,关键是想办法冲更到的订单来增大分母。
四、产品缺乏相关认证
某些产品需要取得相关认证方可在某些国家销售,如产品授权认证,安全认证等。在欧洲站点,电子产品,玩具,医疗设备等需要取得CE认证。政策违规是累计的,很难被撤销。
五、产品与图片不符
为了提升转化率,我们不断优化产品详情,但要注意,在跟卖的时候,切记不要夸大其词,根据实际情况撰写产品描述,上传的图片必须与发货的产品一致,否则遭来退货和差评会导致封号。