亚马逊“重复违规”政策升级影响卖家吗？

亚马逊政策更新：重复违规详解

2024 年 10 月底起，亚马逊将对“账户状况评级-重复违规”（AHR-Repeat Violation）政策进行陆续更新。这一政策升级意义重大，意味着卖家账户面临着又一个可能导致立即停用的关键因素。

下面让我们深入探究重复违规的相关要点。

重复违规的定义

即若亚马逊卖家在 180 天内违反相关政策的次数达到反复违规次数上限，不管账户状况评级状况如何，卖家账户都可能面临被立即停用的风险。但重复违规仅局限于对账户状况评级有影响的账户健康政策。倘若违规政策对账户状况评级的影响程度是“无影响”（如下），或者未加入账户状况评级，则不会被记入重复违规。

重复违规的次数上限会视具体政策而定，甚至可能低至两次。而亚马逊在确定重复违规的次数上限时，会充分考虑与违规严重性相等的诸多因素，如违规行为对客户体验的影响度、适用的法律法规等。

遇到重复违规该怎么办

当被标记为严重违规时，账户状况评级分数（AHR）将直接降至零分，账户也将面临被停用的风险，同时平台会通过邮件进行通知。在停用账户之前，亚马逊会给予 3 天的宽限期来解决重复违规的警告。（当然，如果在 3 天内成功解决违规问题，账户就不会被停用，账户状况评级也将相应更新。）

卖家可依据警告栏中的提示进行操作，并向亚马逊提出申诉。

但凡出现违规，亚马逊卖家需尽快解决账户健康控制面板中的所有警告，切勿拖延，更不能堆积。如此才能避免因重复违规而导致账户被停用。当然，账户状况专员也可能会与您电话联系，以辅助解决相关问题。如果错过账户状况专员的电话，又想主动取得账户状况专员的协助，可以通过卖家平台>绩效>账户状况页面“现在与我联系”按钮，进入申请页面，填写相关信息，等待账户状况专员联系。

重复违规相关问答

Q：重复违规的次数上限如何确定？

A：视具体政策而定，但可能低至两次。还会考虑与违规严重性相等的因素（例如：违规行为对客户体验的影响度、适用的法律法规等）。

Q：如何提前避免这些风险？

A：看到违规提示一定要马上处理，不要等到积累到不可控再想办法。

Q：重复违规处理宽限期是几天？

A：3 天

Q：账户状况专员的工作时间

A：中国标准时间的周一到周五上午 7 点到下午 7 点、周六和周日上午 9 点到下午 5 点

全新卖家注册流程

最后，为大家介绍全新卖家的注册流程，涵盖准备资料、视频验证、地址验证等卖家们关注的内容。

1、注册前准备

公司营业执照彩色扫描件，包括：中国大陆企业的营业执照；中国香港企业的公司注册证明书和商业登记条例；中国台湾企业的有限公司设立登记表、股份有限公司设立登记表、有限公司变更登记表、股份有限公司变更登记表、独资商业登记核准函、合伙商业登记核准函、有限合伙设立/变更登记表、无限公司设立/变更登记表、两合公司设立/变更登记表、闭锁型股份有限公司设立/变更登记表。

法定代表人身份证件（身份证或护照）彩色扫描件或者照片，需注意身份证件上的姓名必须与营业执照上法定代表人的姓名一致，且身份证件上的姓名应与注册的亚马逊账户上的姓名完全匹配，同时身份证件必须在有效期内。

可进行国际付款的信用卡/借记卡，如 VISA 或 MasterCard，建议首选 VISA。

准确且最新的联系方式，包括联系人的电子邮箱地址、联系人的电话号码（建议填法人的电话）、公司的地址和联系电话。

用于接收付款的银行账户，有以下三种方式可供选择（三选一）：国内银行账户、海外/香港的银行账户、第三方存款账户。

2、账户注册

填写公司所在地国家、类型、名称，注册号码、营业地址、法定代表人姓名、主要联系人电话号码，法定代表人身份信息及地址、受益人信息，信用卡信息、收款账户信息，店铺、产品信息等内容。

3、资质审核

所有信息填写后，会进入资质审核环节，包括提交身份验证资料、进行身份验证、开展地址验证等步骤。

4、补充材料

部分站点还有特殊政策，需要额外补充相关材料，如北美站税务信息审核，欧洲站上线前 KYC 审核流程大幅简化，以及账户审查等。

5、完成注册

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