品牌被亚马逊封了怎么办(亚马逊封号了品牌还能使用吗)
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亚马逊卖家账户被封了怎么办
一、帐户被封的主要原因
“帐户被封”即是“帐户冻结”的状态,并非帐户已死。一般情况下,亚马逊也不会闲着没事干来封你的帐号。一定有原因的。而被封的原因,一般有以下几种:
1、账号表现差
亚马逊给卖家设定的四项绩效指标中,订单缺陷率(ODR)<1%,配送前取消率<2.5%,迟发率<4%,有效追踪率>95%。如果卖家帐户的某些指标表现得不好,可能会收到亚马逊的警告,但是亚马逊会给卖家时间缓冲期来改善的,再不济也就是店铺被审核,但如果经过很长的一段时间后,卖家的绩效指标还是特别渣,或者根本没什么改善,那么被亚马逊封了帐户,那也不奇怪了。
2、违反亚马逊关于禁售商品的政策
卖家违规上架亚马逊明令禁止销售的产品。有些卖家之所以会违反这条政策,可能是新手卖家,不了解亚马逊禁售商品的政策而导致的。
3、违反亚马逊销售政策
包括关联、侵权、卖仿货或卖假货。关于关联,如果同站点多帐号运营,现有账户关联到一个被亚马逊关闭的账户上,很容易被封店;而侵权、卖仿货或卖假货,是侵犯知识产权的行为,一旦被有授权的卖家或品牌商以及买家投诉,也很容易被封店。
二、如何申诉
卖家已经摊上这等大事,多说无益,怎么样令帐户活过来才是最重要的。所以,卖家需要:
1、查找帐户被冻结的真正原因
先搞清楚被封店铺的原因,是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下,亚马逊会在邮件中提示帐号被封的原因,但也不会将问题讲得太透彻,需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺,应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据,或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等,总之,要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。
同时,亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。
申诉的机会一般只有一次,通过申诉,卖家还是有可能要得回账户的。所以,卖家要认真地做好申诉的准备。
2、拟写申诉内容
在进行正式申诉之前,建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容,小编也做了以下整理:
1)认错的态度非常重要,卖家在使用书面的语言表达时,不要带有个人的抵抗情绪。
2)找到帐户被封的直接原因,并对原因进行分析,详剖导致客户不满的因素,虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。
3)如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因,尽可能提供细节和准确的数据。
4)卖家要制定一个有效的改进方案,确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细,也要有针对性和可操作性,不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的,相信你会有改变店铺经营的决心,会继续为买家提供优质的服务,遵守平台政策,而不是敷衍了事。
5)卖家也要提到对帐户解冻的期盼,并且写出相应的店铺发展计划。
卖家在拟定申诉内容时,最好是分点罗列申诉内容,这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件,应该叫上英文比较厉害的小伙伴们,一起看看行文是否存在语法错误,语言表达是否够准确,内容是否够详细。确认没问题后,再进行下一步的申诉。
亚马逊店铺封掉后怎么处理怎么做
亚马逊作为全球最大的电商平台之一,拥有数亿用户和数千万卖家。然而,由于亚马逊对卖家行为的监管非常严格,如果卖家违反了平台的规定,其店铺可能会被封掉。如果你是一名亚马逊卖家,遇到了店铺被封掉的情况,该如何处理呢?本文将为你详细介绍。
1.了解店铺被封的原因首先,你需要了解店铺被封的原因。亚马逊封店铺的原因可能有很多,例如售假、恶意差评、违反平台规定等。你需要对自己的店铺进行仔细的排查,找出问题所在,从而能够更加有针对性地解决问题。
2.申诉解封如果你认为自己的店铺被封的原因并不合理,你可以向亚马逊申诉解封。申诉解封的过程比较复杂,需要准备充分的材料和证据,以证明自己的无罪。你需要撰写一份详细的申诉信,向亚马逊说明自己的情况,并提供足够的证据来支持自己的主张。
3.改善经营如果你的店铺被封的原因是由于经营不善,你需要认真思考如何改善经营,避免类似的问题再次发生。你可以重新制定经营计划,加强产品质量控制,改善售后服务等方面的工作,从而提升自己的店铺信誉度和用户满意度。
4.创新经营模式如果你的店铺被封的原因是由于竞争激烈,你需要思考如何创新经营模式,提升自己的竞争力。你可以寻找新的产品线或市场,改善营销策略,提高转化率,从而有效地提升自己的销售业绩。
5.寻求专业服务机构帮助如果你觉得自己无法独立解决店铺被封的问题,你可以寻求专业服务机构的帮助。这些机构通常拥有丰富的经验和专业的技能,能够帮助你快速恢复店铺的正常经营,并提供相关的咨询和技术支持。
总之,店铺被封对卖家来说是一个非常严重的问题,需要及时、有效地处理。如果你遇到了这样的问题,你需要认真排查问题原因,并采取切实可行的措施来解决问题。只有这样,你才能够重新恢复店铺的正常经营,实现自己的商业目标。
亚马逊账号关联被封怎么解决
关联的规则---同生同死。也就是说A账号关联了B账号,如果两个账号都是正常可售状态的,则亚马逊不会因为关联冻结这两个店铺。
如果A账号因为其他原因(除关联外)导致账号被冻结,则B账号必定会因为关联A账号导致账户被暂时停用。(备注:A账号和B账号可以是同站点也可以是不同站点。)
跨站点关联——有很多卖家会用同套资料注册多个站点,并且将其相互关联在一起,实现可以在一台电脑上同时运营。
在亚马逊政策有提及,站点与站点之间是独立的,同套资料可以注册多站点并通过全球销售关联在一起。但从21年8月份开始,出现大批量因关联导致账户被冻结,很多账号被冻结的原因就是关联了同套资料注册的其他不可售站点。
例如:欧洲站因为侵权或其他原因导致店铺被冻结,这时会因为欧洲站被冻结而牵连到美国站或者其他站点被关联冻结。(这里小编建议大家尽可能同套资料注册其他站点时,注册邮箱、信用卡、手机号码等信息尽可能不同,并且登录账号的环境尽可能独立。如果已经建立了全球销售关联,尽可能维护好每个站点,以避免类似问题出现。)
弱关联(也就是指纹关联)——指因操作运营的手法或者店铺销售产品极其相似,再或者就是用一家正常的店铺大批量跟卖被冻结店铺的产品。其实亚马逊很少会因为指纹关联而去冻结卖家们的店铺,所以卖家们不用太担心这点。如果有遇见的话,及时找出到底是因为什么原因导致的关联,再写一份详细的POA跟绩效团队解释下,一般都能通过。
申诉信的内容一定要强调你只有一个卖家账号,并且账号的行为表现良好,并没有违规的几率,而且还是优质卖家,也可以举些例子,比如说自己的产品很受欢迎,销量好、五星review很多之类的情况说明一下。
再试着提出重新核查或者告知关联了什么账户才导致被封号,最后保证你会严格遵守亚马逊的规则,提供更好的服务和商品给顾客。
一般来讲可以申诉三次,如果三次申诉都不成功又或者直接没有回复,基本上可以选择放弃了。
而在申诉成功之后需要以下的几个步骤
1、重装系统、格式化硬盘、重新分析;
2、更换网卡,如果是集成网卡的话,找技术人员禁用此网卡,重新购买一个UBS外接网卡;
3、更换路由器、猫、更改网络IP地址(更保险的做法是直接重新签一条网线)
4、重新注册的所有信息要和之前的保持更大的差异,特别是邮箱、账号不要出现相似,密码也不要一样。
当然,最简单的方法还是直接换一台主机,省去前面两个步骤。
当然说起来简单操作起来难,如果还有不懂的,可以继续问我。