亚马逊店铺被告版权侵权怎么办(亚马逊怎么证明图片版权)
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亚马逊被投诉图片侵权会影响店铺吗
亚马逊被投诉图片侵权会影响店铺的。会影响。欧美国家对知识产权的保护相当严格,在亚马逊平台上如果卖家被投诉侵权,轻则下架产品,重则直接封账户、关店铺。所以这个问题应该马上关注起来。
一、亚马逊被投诉图片侵权会影响店铺吗?
亚马逊被投诉图片侵权会影响店铺的。
会影响。欧美国家对知识产权的保护相当严格,在亚马逊平台上如果卖家被投诉侵权,轻则下架产品,重则直接封账户、关店铺。所以这个问题应该马上关注起来。
首先要找出侵犯知识产权的产品或相关listing信息。主动下架遭到投诉的产品,避免再次被投诉。联系投诉方,诚恳道歉并说明情况,请求和解,一般就可以解决了。
但是如果道歉之后对方仍然没有回应,建议委托有处理相关案件经验的律师或事务所帮忙处理。
二、怎么做?
1、盗用同款产品Listing图片
亚马逊不会在上传产品图片的时候去追究图片的来源,只是如果被图片原创卖家发现并且提供证据投诉,经过亚马逊的查证情况是真实的话,轻则警告,重则直接关店。
即使是二次创作也会存在侵权的可能,因此建议还是自己拍摄图片比较稳妥,这样也能够更好的在细节方面体现出自家产品的差异性。
2、产品图片本身不存在侵权情况
①产品不能有其他品牌的logo、水印,特别是一些明星头像、卡通动漫,像多啦A梦、火影忍者就算了,用了米老鼠、白雪公主之类的动漫形象被迪士尼大佬盯上的话,估计店铺就没了。
②在没有品牌授权的情况下,即使图片全都是自己拍的也算是侵权行为,因为商标、外观之类的版权都是人家的。
关于投诉侵权要如何处理
亚马逊不会主动追究卖家的图片侵权行为,都是其他卖家投诉之后证实会收到亚马逊的警告信,这个时候应该怎么做呢?
情况一:确实使用了别人的图片
亚马逊的警告信中会提供投诉方的联系方式,此时就要主动删除图片,并且诚恳的向对方道歉,承诺不再使用对方的图片。
同时也可以咨询他们希望的处理方案,把产品下架或者进行赔偿都可以,能够达成合作模式那就更好,当然最终的目的还是让对方能够撤销投诉。
如果对方不回复邮件可以考虑采用其他渠道进行联系,比如说找到他们的品牌网站,或通过其他渠道找到电话进行沟通。
虽说一个警告可能还不足以关店封号,然而毕竟是个隐患。
情况二:竞争对手恶意投诉
这种情况也不是没有,所以拍摄图片之后要保留好原图,若是出现这样的情况可以提供图片的源代码,拍摄时间,使用时间等等进行投诉。
情况三:因图片侵权店铺被冻结
图片侵权涉及的品牌越大,带来的后果就会越严重,如果因为侵权直接被封号移除销售权的话,可以参考雨果网中《亚马逊关店》专题,根据实际情况进行申诉,恢复销售权。
亚马逊被告侵权,卖家应该怎么办
如果您在亚马逊上销售的产品被指控侵权,您可以采取以下措施:
1.首先,您需要将侵权产品下架,并检查店铺其他产品是否也有类似的侵权情况。如果发现有类似的情况,请将所有侵权产品下架,并承诺未来将加大产品品牌/专利/版权/真伪方面的检测,确保商品没有侵权问题和隐患才会上架。
2.其次,您需要联系邮件中亚马逊给出的投诉人,承认错误,并与其协商解决方案。如果您认为投诉是错误的,您可以向亚马逊提出申诉。
3.如果您认为自己没有侵权行为,但权利所有者或亚马逊因假冒或商标侵权而删除了您的商品信息,请回复收到的通知,并将相关证据提交给亚马逊。
亚马逊listing被投诉侵权怎么办,卖家应该这样做
您好!卖家此时就应该首先考虑的是关于知识产权方面的因素。什么是知识产权呢?一般设计的是产品专利方面的问题,所以,面向专利方向的分析就是一个大方向。
对应的是,因为不同的投诉,可能会涉及不同的问题,比如商标、版权、盗图等等,卖家处理这样的问题第一步就是分析清楚问题之所在。
在亚马逊的系统通知邮件中,一般还会发邮件告知你投诉方的联系方式,提醒卖家联系投诉方进行协商解决,此时,卖家要分析投诉方的邮箱,比如上面系统通知中的邮件是以dk结尾的,那么我们可以知道投诉方式一个丹麦的权利方,这样的投诉,相对于来自于明显一眼就识别出是中国的投诉方要更可信一些。
根据投诉方的信息,卖家应该做一个基础的判断,判定对方是恶意投诉呢还是自己确实侵犯了对方的权益。基于初步的判定,卖家要做的第一步是联系供应商,反馈信息到供应商处,以便于从供应商那里获取更进一步的信息。结合投诉方的信息和供应商反馈的信息,进行进一步的判定,看自己的问题究竟出在哪里了。
有了基本的判定后,卖家要主动和投诉方联系,如果前述信息已经让你明白了问题之所在,那么就在邮件中向投诉方道歉,尽可能得到对方的谅解,如果获得的信息并不能做出有效的判定,卖家也可以在邮件中向投诉方询问情况,比如要求投诉方提供相关的侵权资料等。
如果投诉方回应,卖家可以根据投诉方回应的内容做出应对,比如停售该产品,也或者如果库存数量多的话,也可以继续和投诉方协商,看能否以给投诉方出一定佣金的方式来获得继续销售的授权。
如果投诉方不回应,卖家也可以根据从供应商处获得的可能的对自己有利的资料,联系亚马逊官方,把自己可以提供的证据提供,以得到亚马逊官方的认可和支持,这样的话,有可能获得重新销售的权利。
当然,如果既没有收到投诉方的回应,也无法提供证据说服亚马逊官方,那卖家就只能删除Listing,对FBA库存产品进行撤仓处理了。
毕竟,损失一条Listing的库存的影响要比账号被移除销售权限要小得多。
如能提供更多信息,则可给出更为周详的法律意见。
亚马逊产品侵权如何处理
投诉侵权者。假如发现自家的商品被别人侵权了,应在第一时间向有关部门投诉,让相关部门介入处理,替自己找回公道,维护自己的合法权益,这样做同时也可以让侵权者感受到压力下,从而自觉停止自己的侵权行为,避免自己的损失扩大。要求侵权方停止侵权。自己的商品受到别人的侵权,商品所有人可以在第一时间要求侵权者停止侵害,避免自家的损失扩大,假如侵权人不自觉停止侵权,受害者可以向法院提起诉讼,请求法院依法判决和追究侵权人的责任,让侵权人受到应有的惩罚,承担起自己应承担的责任。要求侵权方给予赔偿。侵权人侵害商品所有人的权利,商品所有权人有权要求侵权人就侵权事宜给自己进行赔偿,一般赔偿的标的是根据商品所有人的实际受到损失来计算,假如侵权方不愿意承担相应的赔偿责任,商品所有人可以通过起诉的方式去维权让法律来助自己维权。
亚马逊侵权了怎么办,店铺会被封吗
如果是产品侵权的话,亚马逊会给你发一封邮件,马上把邮件里面提到的产品下架,一定要是删除产品而不是停售。如果只是一个侵权不一定会被封号,但是也有几率,所以在上传产品的时候一定要注意规避。在店铺后台里有一个绩效,每天要去关注它,反映的是你店铺的账户安全问题。