干货-亚马逊侵权销售的申诉模板

Amazon常见的侵权

一、商标侵权 未得到产品品牌官方的正规授权，擅自使用对方的商标或者LOGO；一般出现在跟卖、Listing详情内容的撰写上。对于销售配件类产品的卖家，更要小心，尽量在人家品牌之前加上for，Fit for，Compatible with等词语，比如，对于卖手机壳的卖家，写iPhone Case就属于侵权，但如果写成Case for iPhone则是被平台许可的。需要提醒的是，具体品牌具体分析，并不是每个品牌加了这些词语就不被判定侵权了。有卖家在销售产品的过程中会使用一些普通消费者比较熟悉的日常用品来做产品对比图和应用场景图，做这类图片时，不要把别人的品牌图案和Logo带进去，比如，你拿着你的产品和iPhone手机做了对比图，那你需要做的是把那个咬了一口的苹果给P掉吧，否则，同样属于侵权行为。

二、专利侵权 专利主要包括三种：发明专利，外观专利和实用新型专利。而识别一个产品是否具有专利，你至少得知道以下三要素的其中之一：专利名、专利人、专利号。 选中一款产品之后，想要知道是否侵权可以先用一些比较简单的方法来判断：

1.用产品关键词去谷歌专利搜索查询;

2. 谷歌识图搜索辨别;

3. 找到你所需要开发的产品，从供应商的价格和起定量去辨别这类产品是否有专利，一般价格偏高，起订量较大的，很可能就存在专利;

4. 从市场容量和客户的角度去辨别产品是否有专利，跟卖或售卖的人数越少，说明卖家拥有专利的可能性就越高;

5.想要进一步证实可以通过各种专利网站来查询：常用专利查询网站

1）美国商标查询网：https://www.uspto.gov/trademark

2）欧盟商标查询网：https://euipo.europa.eu/eSearch/

3）美国专利查询网：https://www.uspto.gov/patents-application-process/search-patents

除了EPO和USPTO外 www.wipo.int/branddb，也不很好用，可以筛选国家，文字，图形等等。

通过专利名来查询往往是确定一个产品是否存在专利问题的最便捷渠道。面对一个产品，试着用一些专利名关键词在专利网站上查询，然后在查询获得的列表中去和自己选定的产品比照，以此来避免侵权行为的发生。 另外，建议多向供应商询问核实，和多个供应商核实确认，多向身边有经验的卖家请教，虽然未必这些你所询问的对象都对该产品的专利问题把握精准，但你获取的信息多了，对信息的把握就更准了。

版权侵权： 对于亚马逊的卖家来说，版权侵权还包括以下几方面：

1、销售的产品上印有别人具有版权的图案，比如印花T恤上的图案；

2、销售的产品使用了别人拥有著作权的版式，卖版画模板的卖家应该明白我说什么；

3、抄袭了别人的产品描述，是的，这也是侵权，也可能被投诉，然后Listing被下架删除，甚至导致账号受限。知道了版权侵权的发生情况，你也应该知道如何应对了，别的就不多说了，在产品描述的抄袭上，复制一家的产品描述叫抄袭，复制多家的产品描述做汇总和重新组合，那叫创新。

4、盗用同款产品Listing图片 亚马逊不会在上传产品图片的时候去追究图片的来源，只是如果被图片原创卖家发现并且提供证据投诉，经过亚马逊的查证情况是真实的话，轻则警告，重则直接关店。即使是二次创作也会存在侵权的可能，因此建议还是自己拍摄图片比较稳妥，这样也能够更好的在细节方面体现出自家产品的差异性。

亚马逊侵权之后账户被封如何正确申诉。

案例为被商标持有者/专利持有者投诉侵权

申诉要点：

1.第一时间下架侵权产品不要抱有侥幸心理，并检测整个店铺是否有类似产品全部下架。

2.联系邮件中给出的投诉者，承认错误无心之失，言辞恳求，告知已经下架产品承诺不再销售他们品牌的产品并抄送给亚马逊notice 邮箱。

3.申诉信:

-资料上有进货发票和其他有效证明可以提交作为辅助

-说明已经在第一时间删除产品并保证不在销售

-加大产品品牌/专利/真伪方面的检测100%确定没有问题才会上架

-组建专人团队负责核查产品信息:外观/品牌/工厂资质等

-提供供应商的联系信息管网等证明有正规的进货渠道

-保证不再犯错

亚马逊侵权申诉信一次性通过邮件：分析账户具体情况导致问题的具体原因很重要！！有的放矢，才能源头自有活水来。

2. We have contact the rights owner for retracting the complaints and made the most sincere words of apology, but we haven’t received any responded up until now, we will closely watch the reply.

About this issue, we have taken the following steps to help us to resolve the issue and prevent similar complaints.

1. We have checked all the listing detail from title, image, description and bullet point to ensure have no information in misunderstanding. And we are firmly deleting all the listings that could show any signs of conflicts with intellectual property rights.

2. We have establish the professional handling team to take care of listing 100% match on description, images, bullet points, & search terms, etc. Never make more mistakes of the Product Design or Brand.

3. We have organized our own research department to make sure we can sell our own products with our own design & model instead of purchasing from our supplier, to prevent any possible infringement problems on Trademarks & Packages & Design.

4. All of the email or complaint answered and resolve under 24 hours. Provide a good after-sales service.

Hope you can give me a chance again. If there’s any other information you need, please feel free to contact us.

Yours sincerely,店铺名Appeal Service

申诉邮件的几大重点：

1.第一时间下架侵权产品，并以纠正错误的态度调查整个店铺是否有类似产品，并表示将全部下架，未来将加大产品品牌/专利/真伪方面的检测，100%确定没有问题才会上架;

2.联系邮件中亚马逊给出的投诉人，承认错误，并示意自己是无心之失，告知已经下架该产品，并承诺不再销售他们品牌的产品，抄送给亚马逊notice邮箱;（请看第四点）

3.资料上有进货发票和其他有效证明可以提交作为辅助，提供供应商的联系信息管网等证明有正规的进货渠道，将组建专人团队负责核查产品信息:外观/品牌/工厂资质等，保证不再犯错

4.也是最重要的一点，收到邮件，在你没有把握之前千万不用轻易的去回复，尽量找个有经验的人来写这个邮件，不要小看邮件的回复，能不能申诉成功主要还是看你的邮件回复内容如何，回复邮件是最关键的，回复多了，亚马逊嫌你啰嗦不看，回复少了，把重点漏掉了，解决不了。