亚马逊退货怎么处理？建议
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亚马逊店铺退货率高怎么办
亚马逊店铺退货率高可尝试进行以下几种改变：
01｜准确真实地描述产品
产品描述不要做虚假宣传。虚假宣传很容易就会导致退货或者负面评论。毕竟买家对产品期望有多高，失望就会有多大。
对产品的描述一定要贴合产品真实状况。虚假的宣传也许会带来高出单的假象，但是后患无穷。消费者看到与描述不符的实物自然会选择退款或者给差评。这会给店铺带来很大的负面影响。最后钱没赚到还丢了信誉，实在不值当。
02｜选择退货率低且质量好的产品
首先我们选品时可以尽量避免退货率高的一些产品，如电子产品、服装和高级珠宝等。同时要保证产品的质量，在售卖之前要保证自己的产品没有明显的瑕疵。除此之外，我们还需要定期对产品的退货率进行数据分析，针对问题进行优化。
03｜详细地介绍产品
可以将产品信息尽可能全面地展示给消费者，如产品尺寸、尺码和颜色选项、产品的制造地、产品制作材料等。越详细越可以让消费者在进行购买决策前就充分了解到真实的产品信息，从而减少消费者购买前的错误选择性消费，间接降低退货率。
04｜完善产品使用说明书
产品的说明书要尽量详尽，防止买家不知道如何使用而退货。
也可以拍一个视频，向消费者展示如何使用产品、保修信息和满意保证、退货政策链接、常见问题解答和说明以及如何排除故障。
05｜产品包装美化
产品的包装首先应该保证产品的完好，在此基础上，如果条件允许的情况下，可以选择相对更加精美的包装。并且如果做的是品牌，也可以考虑做个品牌设计，能够更好地传递品牌理念。
06｜产品合理定价
产品的定价应当根据产品实际质量进行定价，太过虚高容易引起消费者不满导致退货率提高。
07｜捆绑销售相关产品
相关性较强的产品可以捆绑销售，比如洗发水和护发素，羽毛球拍和羽毛球等。这样不仅可以让产品看起来更有价值，同时也在一定程度上方便了消费者，减少了他们需要进行的购买操作，并且也可以节约包装成本和物流成本。
08｜组合对比系列产品
对于同系列的产品，比如同一品牌的不同功效的洗发水，可以将其不同特性综合对比，并且可以提供适用场景，为消费者决策提供帮助。
09｜保障运输时效
确保产品有足够的库存并按照规定时间发货，严格遵守平台规则。消费者的真实应用场景可能是对时效性要求比较高的，比如过节时送礼，所以要确保产品运输的时效性。
10｜售后服务到位
产品的售后服务很多时候也是消费是否会选择购买的重要决定因素之一。人们之所以更加倾向于购买大品牌的产品，其原因之一就是能够享受良好的售后服务。
我们虽然无法与大品牌的售后一样完善，但是至少应该把与产品相关的一些常见问题进行总结，以便及时应对消费者的问题。
11｜沟通态度良好
有时候我们无法避免的会遇到消费者的退货，意外难免会发生，比如买错产品型号之类的。在这种时候保持良好的沟通态度会让情况有所好转，至少不会更差。
全文思维导图总结如下：
美国亚马逊、美亚Amazon怎么退货、退货流程
美国亚马逊作为全球最大的网上商城，优秀的服务和产品赢得无数消费者的青睐。其中不乏有很多内地的海淘爱好者，不过有的时候我们订购时候选错了尺码，穿不了就麻烦了。所以需要退货，下面给大家讲一下怎么在美国亚马逊退货，这是我的个人亲身经历，希望可以帮到你。
美国亚马逊退货
退货通常有三种情况： 1、在美国亚马逊下了订单，转运公司还没收到货，这个时候需要退货； 2、转运公司已经收到美国亚马逊寄来的包裹，尚未发回中国，这个时候需要退货； 3、已经在中国签收美国亚马逊寄来的包裹，需要退货。
美国亚马逊退货流程
第一种是最为方便的，当亚马逊发货之后，包裹在快递途中。这个时候可以直接联系亚马逊在线客服申请退货，或者取消订单。亚马逊在线客服服务很好，不懂英文也没关系，找谷歌翻译就OK。
第二种应该是最常用的，就是转运公司已经收到货了，尚未发回中国。这个时候可以需要退货。确定要退货后请及时和转运客服进行联系，让他们帮忙把亚马逊的货物退掉（转运公司可能会收费）。
首先登陆美国亚马逊网站www.amazon.com/，点击右上角的 YourAccount，然后点击Return or Replace Items，见下图
接下来选择第一个“New Returns”
下方显示最近的订单，在右边点击需要退货的订单。
接下来这里有2个选项，1是退货，钱退回到支付的信用卡上。2是更换货物。有的产品不能更换，就只有退货的选项。
下面是退回包裹的方式，三种方法： UPS Drop-off：自己送至UPS网点； UPS Pick-up： UPS上门取件，自己原因造成退货，花费$6，从退款扣除； Self Rreturning：自行去邮局寄送，费用自理。根据个人方便来选择吧，我选的是第二个上门取件。
接下来就是很重要的一步了，需要在退货的包裹上贴上亚马逊的授权条码。你收到条码之后，建议将该文件保存为PDF文档，然后发给转运公司。在网页上点击右上角的print
然后文件另存为，选择PDF文档，把该文件传输给转运公司客服。条码上有一个时间，必须在该时间内将包裹寄回亚马逊。默认是30天，一般都没问题的。
最后系统提醒完成。
这个时候你的邮箱也会收到一封美国亚马逊发送的电子邮件，你可以在在邮件提供的链接中跟踪退回的包裹信息和退款信息。
当亚马逊收到你退回的包裹后，他们会在2个工作日内处理你的退款信息。提醒一下，美国时间比中国时间晚10多个小时。如果在美国亚马逊退货的时候没有找到条码标签，可以在亚马逊首页点击右下角的 help-----countact us----Chat和亚马逊的客服在线沟通，他会把条码链接发给你。不会英文也没关系，通过谷歌翻译就可以。大致意思人家也明白的。
对了还有最后一种，就是收到美亚寄来的包裹，但是产品比如坏了。如果是小件退回美国就太不合算了，毕竟运费太高了。如果是笔记本或者什么贵重的物品，建议先通过亚马逊首页点击右下角的 help-----countact us----Chat和亚马逊的客服在线沟通。根据一些网友的经验，小问题亚马逊会给你一些优惠，比如送你礼品卡。大的问题就协商来解决吧。
亚马逊上的退货要怎么处理
首先，一种情况是当买家还未收到货物时产生FBA退货怎么办呢？作为卖家，如果买家下单后你的货物还没有正式发出，可以全额退款处理，取消发货即可；但如果已经发货了，能拦截回来的就尽快拦截回来，如果实在无法截回来就告知买家产品已经发货，建议等收到货后，看看产品再决定是否退货。当然也有些买家比较难伺候的，非要你现在就处理退货，那你可以根据产品的成本来与买家协商退款部分怎么处理，如果是低价产品，就退款给买家并请求其留个评价；如果是高价产品，那么建议按照正常流程，让买家拒绝收货退回原仓库。然后，还有一种情况是当买家已经收到货物了以后申请退货。如买家已收到货物，FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。而退回来的货物，如果没有破损，可以重新贴标签再次销售，如果已经损坏影响再次销售的话，可以让亚马逊销毁或运回国内。当然为了能够好地处理亚马逊FBA退货问题，你需要实时掌握FBA的退货情况。那么，你可以通过酷鸟FBA助手查询各个站点FBA仓储的客户退货情况，设置第一时间提醒，以便实时了解退货进度，精准把握FBA退货产品状态，一站式地跟踪管理退货商品。避免退换货引起的库存管理问题。另外，酷鸟FBA助手还可通过卖家的备货天数、FBA到货天数、预计供货天数、销量等多维度数据分析，提醒卖家是否需要补货，轻松创建入库计划，库存智能补货让你不再缺货。还在为FBA库存管理和FBA补货退货而烦恼的卖家.
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