ebay如何要好评？ebay怎么看评价？(怎么查看ebay上面卖的最好的)
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1.eBay平台上的客户评价是否能够更改或者移除
1.（1）在大多数情况下，评价是不能被更改或移除的，除非它违反了eBay的评价政策。
（2）如果买家留下中性或负评价，eBay鼓励卖家与买家联系，找到一个可接受的解决方案，但不允许强迫或欺凌买家来获得更好的评级。
（3）如果留错了评价，不管卖家还是买家都可以回复评价或留下一个跟进评论，但留下跟进的评论不会改变卖家评级。
在ebay里购物后,还没收到货评价有保障吗
1、是否能查，要根据各国的情况而定。这要看卖家所在国是否提供了邮件查询业务，例如中国寄往国外的挂号邮件就可以在网上查询。卖家发货后如果告诉你了邮件编号和查询网址，就可以查，否则就不能查。
2、3、无需确认付款，因为你拍下物品后，无论用什么方式付款，都是直接到帐的。不像淘宝，买家收到货满意了才确认放款给卖家。
4、没有收到货，首先要向卖家咨询，看是否能解决，如果解决不了就向ebay反映。我帮别人买的东西，买家说11月27号从英国寄出了，但到现在还没有收到，前几天询问卖家，他说“I hope they will arrive soon”。
5、很多ebay卖家，只要他的东西没有问题，都会在收到款就给买家好评的。作为买家，不会在收到货之前就给卖家评价的，除非永远收不到了。ebay的评价有效期是60天，超过60天就无法评价了。
另外，买家可以放心的对卖家进行公正的评价，好就是好，差就是差，卖家是无法给买家中评或差评的。
亚马逊和eBay卖家必看:如何利用差评实现成功
以下有4种处理差评的创新方式，你不妨可以一试：
1、向你的员工征求意见
当你收到顾客的差评时，你的目标应该是做出改进，以防再次收到相同的差评。但有时候要想出一个解决方案可没那么简单，你得跳出那些条条框框。
国外有些公司已经思考出了一些更有创意的想法——征求员工的意见。比如，亚马逊创建了一个虚拟的意见箱，员工可以在这里提交他们的想法。而英国就业和退休保障部（Department of Work and Pensions）则开发了一个名为“ Idea Street”的游戏APP，在上面征集员工的建议。
当然，有比上述例子更为简单的想法，比如将差评截图，附到电子邮件中，发给员工，征求他们的建议。
具体来说，通过这个例子，你可以与员工讨论是导致上面这位顾客再次不开心的原因。通过这个做法，你可以从征集到的各种各样的想法中做出挑选，其中一些想法可能是你从未想到过的。
这个解决方案的优点在于，它适用于所有的平台。所以，无论是在亚马逊还在eBay上销售，你都可以尝试这个方法。
2、成立一个“焦点小组”
当自有品牌（private labelers）创建新产品时，他们倾向于分阶段进行开发——开发出第一个版本（样品）、评估该产品的接受程度，然后做出相应的调整。
确保你产品的第2个版本能得到改进的方法有，请求以前给差评的顾客参与到产品的升级迭代测试。这样一来，你就能确定他们所批评的问题是否得到了改进。比如，你可以将电子邮件指定到特定的客户列表，如下图所示：
上述例子是一封有针对性的电子邮件，该封邮件不仅能表明这个卖家很细心，而且对于顾客而言也是很人性化的。
为了成立一个焦点小组（由合适的顾客租场），你需要查看收到的每一条产品差评，同时还要检查你的卖家反馈（seller feedback）——因为顾客经常会把与产品相关的评论留在那（如下图）。理论上，通过这个做法，你是在寻找那些留下建设性评论的顾客，因为他们提出了一种改进你产品的方法。
一旦发现了差评并确认出是谁留下差评的，你就可以利用卖家和买家的消息对话框，咨询他们是否有兴趣试用经过你们改进的产品。
为了实现最佳操作，在请求顾客帮助之前，你应该确保对所有的差评和好评做出回应。特别是对于负面评论，你可以再次为他们的糟糕经历道歉，并解释说你已经认真对待他们的反馈，你甚至对你的产品做出了改动，这也是让他们成为忠诚顾客的一种办法。
3、使用视频来回复顾客差评
在亚马逊或者eBay收到差评时，你的选择之一就是对它做出回应。传统的方法是，利用简短的文字来解决顾客的抱怨并道歉，再详细说明你的改进计划。
但是，几乎所有的亚马逊和eBay卖家都会这么做，这点是可以预测到的。你的顾客可能不太接受这种做法，尤其是如果以前你对差评都做出了相似的回复。
那么，你要怎么做才能让你的客户服务脱颖而出呢？
你可以选择制作一个短视频来回复顾客差评。俗话说“百闻不如一见”，同理，利用视频的效果会比文字好得多。视频能让顾客了解你业务背后的故事，以及那些平时不易被顾客了解到的幕后。
数字营销该公司HubSpot的一项研究发现，相比文案营销，72%的消费者更喜欢视频营销。如果视频营销是消费者在购买前的参与方式，那么这个方式绝对适合贯穿到你的整个客服支持流程中。
记住：视频不要太花哨或者太做作。只要拿起你的手机，找个合适的地方进行拍摄，把你的书面回复都说出来即可。书面回复与视频回复唯一的区别在于，你是在和你的顾客进行交谈。
视频录制完成后，把它上传到YouTube，然后把视频链接发送给对你产品存在疑问的顾客，这可能需要通过亚马逊上买家和卖家的对话框来完成发送，因为你只能在回复评论时包含其他在亚马逊上销售的产品链接或URL。如果你需要灵感，就上YouTube借鉴下面这位在Yelp收到差评的餐馆厨师，看看他是如何回复的。
视频网址：
4、查看你竞争对手收到的差评和评论
如果你是亚马逊或者eBay卖家，且与你的竞争对手销售同一个产品，那么他们的差评对于你来说可能是一座有待开发的金矿。
比如，看到一款苹果切片器收到了这条差评：
你就可以在你的产品描述中，添加弥补竞争对手产品缺陷的要点。举个例子，你可以添加这些描述：
这样做，你将吸引那些放弃竞争对手listing并且还在寻找优质切片器的消费者。你很可能可以在不对你的产品做出任何根本性改变的情况下，提高产品销量。
记住，完全无视你的竞争对手是很愚蠢的做法，所以只需要利用这种办法来提升你的平台形象，而不是公开羞辱他们。
对于顾客差评，重要的一点是：它并不总是对卖家的真实反映，有可能是因为顾客那天过得很糟糕或者配送人员在配送时态度粗鲁，而顾客把帐算在你头上。
对于这种差评，你几乎没有什么办法能阻止以后类似情况发生。但作为卖家能做的就是，尽量完善在你控制范围内的工作。
与此同时，你要让尽可能多的好评生成，因为这会减少差评带来的负面影响。
ebay的评价可以修改么
通常情况下，因物品质量或交易过程中存在误解等因素产生的买卖双方纠纷，eBay建议卖家与买家积极沟通以寻找双方认可的解决方法，并在达成共识后请买家同意修改差评。买家同意修改评价后，卖家可登录eBay站点提交修改评价的邀请，参考操作路径：My eBay> My Account> Feedback页面，点击“Go to Feedback Forum”，在打开的Feedback Forum页面右边Feedback tools一栏，可以看到Request Feedback Revision申请入口。若双方沟通后仍无法达成共识；或对于出价不买留差评的恶意买家，卖家已通过出价不买流程给予其警告，可联系eBay客服hkrswebform@ebay.com，提供交易详情及相关沟通往来记录，请工作人员查询具体交易情况并核实处理。
ebay评价流程具体是什么样的
1，请您让买家用注册邮箱写信给我们，表明其愿意为您移除该评价，并在来信中写上物品号和卖家用户名。我们收到后将为您手工移除评价。2，或者您也可以让买家在评价后进行follow up,表明其愿意为您移除该评价，您再来信给我们，我们在收到后将为您手工移除评价。以上方式您任选一种另外，您也可以修改该评价，再次与买家做沟通，在得到对方同意的情况下，您可以发送修改信用评价的请求给买家，具体操作如下：-在 ebay登陆帐户-在页面右上角点击"My eBay"下的"Account"-点击"Request Feedback Revision"-接下来的页面就会出现买家留给您的差评和中评，请在对应的评价前打勾，写好理由后点“Send”这样买家就会收到评价变更的邮件。
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