外贸用什么软件和客户联系

1. 外贸社交软件的重要性

做好外贸生意，不仅要知道如何找客户，还要找到与客户畅快沟通的方式。与客户谈生意以及日常问候聊天都不可或缺。

2. 国外客户常用社交软件

小翼整理了全球使用频率较高的海外社交软件，方便外贸人与各国客户沟通时选择。

WhatsApp：2009 年诞生于美国，是规模最大的聊天 APP，除中国（大陆地区）外全世界广泛使用，即使非好友也可发消息。添加客户联系方式到通讯录【国际区号+地区区号+手机号】并同步，即可对话，还能传图、语音、视频、定位等。

Facebook Messenger：欧美国家主要使用，公共主页对 B2B 企业展示品牌形象、发布信息等有重要作用。

WeChat：中国人常用的即时通信软件，支持多种语言和手机数据网络，全球拥有超 12 亿活跃用户。

Line：由韩国互联网集团 NHN 的日本子公司推出，在日本、韩国、中国台湾等亚洲国家受欢迎。

Kakao Talk：韩国人喜爱的免费聊天软件，支持多种功能和语言，多人聊天模式。

Skype：全球性即时通讯软件，可多人语音会谈及文件传输，有超 6 亿注册用户和 3000 多万在线量，可语音、视频，还能绑定电话联系客户。

Viber：在东欧受欢迎，如俄罗斯、白俄罗斯等国，无需注册或付款即可免费通讯，支持多国语言。

3. 海外常用社交媒体平台

Facebook：美国社交 APP 最大服务商，开创者，外贸人必备，B 端用于获取客户联系方式，常见玩法是定向广告投放，可看客户动态、连线对话、建群组等。

LinkedIn：专业职场社交平台，更新公司信息和业务活动，在 B2B 销售领域吸引客户职业信息，网站从社交媒体导流占比达 40%，还可塑造品牌形象提升客户开发转化率。

TikTok：字节跳动开发，全球用户量大，B 端和 C 端布局可快速获取客户资源和曝光产品，C 端可短视频营销或直播带货，B 端可通过表单广告获取客户名单。

Twitter：像资讯平台，海外媒体和大品牌利用，外贸企业可上传信息，用工具寻找客户、开发推广。

Instagram：融入社会化元素，可建立关系、回复、分享等，外贸人可寻找国外企业和分享产品，建立忠诚度、可信度和情感联系促进购买。

Pinterest：美国图片分享社交网站，可按主题管理图片收藏并分享，热门话题易找，分析工具可了解受众，方便沟通策略，访问量和推荐信息可估计产品需求。