ebay客服基础知识
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ebay账号被gbc告了怎么办
如果你的ebay账号被gbc告了，首先要做的是及时联系ebay客户服务，并提供账号和gbc告知书的相关信息。在与ebay客服联络的过程中，要诚实地解释自己的情况，并保持耐心和礼貌。
如果gbc为合法的投诉，则要积极配合ebay的工作，澄清问题并尽快采取措施。要注意保护好自己的个人信息和账户安全，加强账户管理，并遵守平台规则。另外，要及时了解并跟进gbc对账户的处理和决定。
ebay如何联系客服
1、打开ebay，在页面最下面找到contactus。
2、选择需要处理的问题。
3、选择咨询方式，如果有美国电话号码，可以让ebay给您打电话，如果没有可以直接拨打电话过去。
ebay跨境电商入门完整教程
ebay上开店的流程如下：
第一步：注册eBay交易账户
eBay是全球最大的电子商务平台，花2-3分钟创建一个交易账户，即可轻松开拓海外直销渠道。一个交易账户可在eBay全球38个交易平台上使用。
1.创建eBay交易账户：
注册eBay账户时请如实填写注册资料；建议使用hotmail、gmail、163等国际通用的邮箱作为注册邮箱，以确保顺利接受来自eBay及海外买家的邮件。
2.通过信用卡完成身份验证：
为了确保交易安全，ebay需要对账户进行身份验证，推荐使用信用卡方式完成验证；如果没有信用卡，也可以选择手机结合借记卡的方式来验证身份。
3.确认注册邮箱完成注册：
最好，请前往注册邮箱查收ebay发送的确认邮件，激活ebay账户即可。
需要更详细的eBay注册步骤可以查看：
2018最新ebay注册教程！
第二步：注册PayPal资金账户
paypal是全球使用最广泛，最受欢迎的“网络银行”。支持多国多币种结算，ebay平台推荐使用paypal作为资金账户进行跨国收付款交易。
第三步：了解eBay诚信与安全政策
1.ebay信用评价体系介绍：
ebay信用评价体系主要由信用评价（Feedback），卖家服务评价（DSR）及交易纠纷（Disputes）三大方面组成。这些指标综合起来则代表了在ebay的信誉，以及用户满意程度。ebay卖家的信誉在业务发展中起着至关重要的作用。
2.买家满意度对卖家业务的影响：
ebay通过买家的交易体验来衡量你的卖家表现。当买家对卖家留下中评或差评，或者评价时留下1-2分得DSR评级（四项评级中任意一项），或者向卖家发起交易纠纷，都是不良买家体验（BadBuyExperience，简称BBE）的表现。当BBE交易过多时，卖家表现就无法达到ebay最低卖家标准。
第四步：刊登一件优质商品
成功刊登一件商品，是开始ebay外贸的第一步。真实准确的描述物品。ebay全球拥有40个站点，面向海外215个国家的买家，在其中任一站点刊登都可让全球买家找到所售商品。目前，ebay美国站、英国站、澳大利亚站都是交易量大且会员活跃的站点，也是大多数新卖家的首选站点。
选择好刊登站点后，只需点击该ebay站点右上角sell按钮，就可以开始刊登商品了。
第五步：成功出售商品操作流程
顺利刊登完商品，接下来就是静候顾客上门。与此同时，跟潜在买家进行沟通，向买家提供全方位、专业性的服务，才能将商品成功售出并使买家满意，收获好评。
1.及时回复买家提问：
对商品感兴趣的买家，通常在正式购买前会通过“Messages/讯息”提出自己的疑问。查看视频了解回复买家问题的操作与技巧，以及回复问题时应该注意哪些问题。
2.重新刊登未售出物品：
如果刊登的物品没有在设定的时间内卖出，可选择重新刊登该物品直至成功售出。根据视频教程，了解如何重新刊登未售出物品并获得刊登费返还。
3.发货并提供物品追踪号：
发货并提供物品追踪号视频教程，教授如何做好跨国包裹的包装，物品发出后如何更改eBay上的物流状态并将物品的追踪号添加至eBay，以及如何通知买家货已发出。
4.获得买家5星级好评：
获得买家5星级好评最关键是在物品质量，沟通，货运时间，运费这四方面做到最好，让买家满意与认可。
同时，在收到买家好评时，也建议向买家表示感谢；收到中差评时，可与买家友善沟通，消除交易中的
误会，请求买家修改评价，这也是获得好评必须学会的技巧。
5.解决买卖双方的纠纷：
交易中买卖双方的纠纷往往不可避免，当遇到纠纷时应积极回应并沟通解决，同时找出纠纷产生的原因，避免此类纠纷再次发生。该视频教程从“买家发起的纠纷”与“卖家发起的纠纷”两个方面介绍eBay纠纷类型以及如何按照eBay纠纷调解流程解决纠纷。
6.从PayPal账户里提现：
如何从PayPal账户中提现是每个卖家最关心的问题，作为eBay跨国卖家，可直接从PayPal账户中将美元款项电汇至您的中国本地银行账户，3-7天后美元资金便能转入银行账户。请确认本地银行账户可接受美元货币，最后将美元资金兑换成人民币即可。
7.缴付eBay费用：
eBay向卖家收取低额的刊登费及成交费，每月会寄出账单给卖家。
第六步：优化刊登策略提高销量
1.确保物品顺利进入搜索结果页
撰写关联性强的有效标题是物品顺利进入搜索结果页的保障，标题中的关键词与买家搜索关键词越相关，意味着物品越能够出现在感兴趣的买家面前，这也意味着更高的销量。
2.提高所售物品的排名
BestMatch是eBay默认的排序方式，通过考虑卖家所提供的服务质量、物品价格、卖家等级等很多因素进。行排名，这些因素在不同分类可能还会有所区别。对于卖家来说，提高物品排名最关键的是专注于良好的业务运作，并向买家提供超值的产品和服务。
3.在物品搜索结果页吸引买家点击
当物品在搜索结果页中排名靠前，这时能够让买家对物品产生兴趣并点击就得靠预览图片和副标题了，当然，价格也是买家考虑的主要因素之一。
ebaymc010被限制怎么解决
联系eBay客服：eBay提供了客服团队来帮助解决账户限制问题。您可以通过eBay网站上的帮助中心或在线聊天功能联系他们，并向他们提供您的账户详细信息和限制原因。
ebay怎么使用
以下是使用eBay的基本步骤：
1.注册账号：如果你还没有eBay账号，需要先在官网上注册一个账号。注册过程中需要提供个人信息和联系方式，以及支付方式。
2.浏览商品：登录后，在eBay的主页或搜索栏中输入关键字，可以找到自己需要的商品，也可以浏览不同种类的商品。点击商品可以查看商品详情和卖家信息。
3.下单购买：如果你决定购买商品，可以直接点击“BuyItNow”按钮购买，或者参与拍卖竞价。在购买过程中需要提供收货地址和支付方式。
4.付款：购买完成后，需要根据卖家提供的支付方式完成付款。eBay支持多种支付方式，包括信用卡、PayPal等。
5.确认收货：在收到商品后，需要确认收货并进行评价。如果商品有问题可以联系卖家和eBay客服解决。
6.出售商品：如果你想出售自己的商品，可以在eBay上发布一个拍卖或固定价格的商品，并设置好商品信息、价格和运费等。
以上是eBay的基本使用流程，需要注意保护个人信息和购买安全。在购买和出售过程中，需要仔细阅读eBay的规则和卖家的信息，慎重做出决策。
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