亚马逊催评模板(亚马逊差评可以联系客户吗知乎)
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亚马逊索要好评邮件怎么写
一、亚马逊针对索评邮件，都有哪些限制？
根据亚马逊重产品、轻店铺的运营理念，亚马逊对产品评论的真实性是相对比较重视的，针对产品评论可能出现的各种索评方式，亚马逊也有相关政策进行规定，比如买家购买有折扣、优惠券的产品时，不要向买家索评等等。
因此，卖家在发送索评邮件时需要注意：
①亚马逊要求卖家在发送亚马逊索评邮件时，不能使用优惠方式向买家索评，这种好评没有将消费者对产品的体验真实客观的进行反映，对其他买家而言是不公平的。
②如果卖家想给客户发送新品链接或者优惠码来获得好评，实际上亚马逊对于这种行为也是不允许的，包括卖家的店铺促销。除物流信息之外的任何链接，建议卖家不要发。
③一般来说，卖家和客户通过站内信进行沟通时，使用的邮箱后缀是亚马逊的邮箱后缀，亚马逊可以将一些信息进行过滤，比如买家的真实邮箱，要是卖家在信息中有涉及真实邮箱，那可能会被亚马逊警告。
二、索评邮件发几封合适？在什么情况下发送？
由于买家一般不会自发的在往上发表评论，所以卖家需要通过邮件的方式来关心买家的使用状况以及是否愿意留下评论。一般来说，索评邮件可以在下单后和收货后发送。频率不需要太高，因为买家如果收到的邮件太多易产生反感，而且索评邮件内容只能是和买家所购买的商品有关系，如果卖家向客户有偿索好评，轻则警告，重则封店。
如何提高邮件的发送效率呢
SellingExpress群发邮件功能可以在订单产生后自动给买家发送第一封产品邮件，邮件内容可以是产品的使用说明，并告知客户如果对产品有什么不满意的可以通过邮件联系我们，质量问题可以退换，不要着急留差评；
买家收到商品后，可以在SellingExpress系统自动发送亚马逊索评邮件，邮件内容可以是请求买家分享购物体验之类的，不要出现明显的求好评字眼，在编辑好邮件内容的基础上，还能在系统排出一些选项，比如，可以对已经留过feedback好评的订单发送索要review的邮件，邮件中可以添加留评的链接，买家点击后就能直接留评，这样留评率就会大大增加.
亚马逊催评邮件怎么写
当我们在亚马逊上搜索某个商品时，在商品的详情页面中，我们可以看到下图：
图片里显示了总共有多少评价，五星的好评数量，四星数量等信息。对每个卖家而言，都希望自己的产品是五星好评。因为评价会在某种程度上影响排名。产品评价对于转化率的影响有目共睹，所有卖家都应该了解如何获取好评，处理差评以帮助实现更高的销售目标。
亚马逊索取好评
亚马逊索取好评的方法简单到通过邮件完成，但由于所有商家都在通过邮件进行市场营销，我们的索评邮件很可能发出去便石沉大海，无法引起买家的注意。
为了让大家在写亚马逊索评邮件时不再茫然，7个内容要点请笑纳：
1、在邮件的内容安排上突出一些个性化的内容;
2、“附加价值”其实很简单，比如产品使用窍门，保养注意事项等等;
3、语言亲切，态度专业;
4、通过开放式的提问来唤起客户的回复;
5、不在邮件中添加任何“利诱”的内容;
6、直接在亚马逊索评邮件中加入产品评价页面的链接，这样可以让消费者更快的找到评价的地方。
7、最后别忘了告诉消费者“我们始终愿意为您服务”。这既可以避免卖家直接找上亚马逊申请A-Z，也可以更好的服务客户，提升客户体验，增加留好评的几率。
亚马逊怎么索要好评
如何利用亚马逊邮件索要好评？
步骤一：发邮件的目标
在开始写信之前，卖家必须先确立目标，目的是：
1.取得商品评论(Review);
2.取得卖家反馈(Feedback);
3.建立顾客服务的沟通管道;
4.通知顾客商品已出货、在运送途中、或已经到货，或单纯向顾客致谢。
步骤二：
信息发送的频率(出货后几日?发送电邮)首先举个寄送电邮的例子。买家买了某样商品，卖家用以下的顺序，连续发送4至5封的信息给这买家：
信息一：您购买的商品已经出货
信息二：您订购的商品快到货了
信息三：您订购的商品已到货，请提供反馈与商品评论
信息四：您已经收到购买商品几天了，请提供反馈与商品评论除了卖家自己寄送外，买家可能也会额外收到来自亚马逊自动发送的二至三封电邮。
分别为：订单确认、出货确认、到货后
10至 15天可能发出要求反馈和评论的电邮。买家可能会在很短的时间内，因同一个订购单收到七至八封电邮。以顾客的观点，可能会把这些邮件视为垃圾邮件。
步骤三：
信息内容确认寄送电邮目标与发送频率之后，就要开始撰写电邮内容，尽量使用浅显易懂的文字，明确地传达你希望顾客给评论，简短易读的文句可让索评电邮发挥最大的效应。电邮内容语气轻松不拘谨会比起平淡、呆板的制式化电邮内容更能让顾客愿意给卖家们评论。请谨记电邮要在有限的时间内获得顾客的注意!
大多数的人用2秒钟瞄一下邮件，如果要浏览完，最多只用8秒钟。因此链接要明确!目的要清楚，太多链接卖家不知道点哪个，就会失去留评的机会!
每封寄送出去的电邮都有不同的用意，卖家应该要配合电邮的内容增加
call to action的链接(简称CTA)。请见以下范例：「您订购的商品已在运送途中」，CTA：在电邮中加入包裹追踪编号。
「您订购的商品已到货」，CTA：在电邮中加入您的客服支援邮箱网址。「您已收到订购商品几天了」，CTA：加入亚马逊商品评论的网址。
索取反馈跟评论是一条漫长的路!只要记住重点，电邮保持言简意赅，撰写有意义的信息给顾客，让顾客对你的店铺有信心，回购率也才会更高。这里要特别提醒各位，一定不要发送超过3封以上的电邮给同个客人，因为发出3封以上的电邮要求反馈或评论可能造成顾客反感!
按照以上技巧在SellingExpress设置好索要好评邮件模版之后，就可以根据指定的时间和选项定时发送邮件了。
亚马逊卖家怎么写邮件给卖家要好评
催评邮件内容可参考以下思路：
1）非常感谢您的购买，我们留意到您已经收到了我们的产品一段时间了，如果方便的话可否麻烦您分享一些在使用产品过程中的体验？这对我们日后改善产品有非常大的帮助。留超链时要注意更改超链上的文字，{review_5star_link:share your opinion here}
（雷区：亚马逊鼓励买家留下最真实的购物体验，邮件内容不要有任何请求客户写一个4.5星或者积极的评价的字眼。）
2）为了您更好的使用产品，分享一些使用注意事项。您在使用过程中遇到任何问题和不满，请随时联系我们{contact_link}，我们一定会竭尽全力给您解决让您满意。
（和客户建立沟通渠道，避免客户轻易留差评）
编写催评邮件时需要注意以下几点：
1.邮件尽量简洁，重点内容在前，次要内容在后。（一般留评链接越在前好评会越多。）
2.方便客户，不给客户添麻烦，可以在SellingExpress催评邮件中添加留评链接，留评一步到位。
3.要给客户一些有用的信息，而不是通篇就是索评，会让人很反感。
4.内容不要太商业化，不要统一用一个模板，多用一些个人口吻，显得亲切温暖有人情味。（如果你有老外朋友，让他帮忙撰写一封水准高的邮件，效果更佳）
5.模板做好要去观察自己好评变化，后续要经常去优化你的标题跟内容，发送时间，才能达到最佳效果。
一、亚马逊卖家有什么新的索评方式可以增加留评率?
亚马逊卖家要正确索评，从下面的三个方面去发力：
1.亚马逊卖家要实时跟进产品发货状况，以此索评
2.在站外引流工具上索取评价
3.跟网络红人合作来要评价
当然除了上面的这三方面去操作外，其实卖家们还可以借助酷鸟卖家助手里面的智能索评来帮助你更加高效的获取评价!
二、亚马逊小号跟卖主号留评？
亚马逊小号跟卖主号，刘平亚马逊是一个购物的商城商家给买家进行发货时都会留下自己的电话号进行沟通，买家购买满意之后会给商家进行评价
亚马逊卖家索评邮件模板应该怎么写
1、亚马逊索评邮件模板之——时间
为什么会把索评时间放在第一位呢。毫不夸张地说，大千世界各种各样的人都有，人与人之间很少有共性的。但就时间而言，是存在一些共性的，比如大家都白天上班，晚上睡觉。而卖家发送索评邮件的时间也需要需求一个共性，比如在买家白天上班的时间发送邮件，买家的打开率就比较高，邮件的阅读量也比较高，尤其是周二至周五早上十点左右这样的工作时间，是大家经常会收发邮件的时间。
2、亚马逊索评邮件模板之——内容
发邮件的主要目的是索要好评，既不能废话连篇讲一堆没用的废话，也不要直接在邮件开头就索要好评，甚至用奖励、威胁等极端方式去诱导，因为这些都是平台不允许的评论操纵。而你可以在邮件中写一些对买家有帮助的内容，比如：产品使用方法、使用场所、或者是节假日祝福。
3、亚马逊索评邮件模板之——主题
一个好的标题可以说是索评邮件的点睛之笔。邮件的主题要用一个有吸引力的标题去吸引买家打开邮件，如：Your order has been confirmed! Your order has been shipped! How is your order?等简洁明了的表达邮件的主题为售后服务，避免买家反感甚至引起Amazon官方警告处罚。同时阴吸引买家打开邮件并心甘情愿地给予好评。
以上就是亚马逊索评邮件模板的写法了，当然大家可根据自己的实际情况来灵活变通形成自己独有的亚马逊索评邮件模板，同时可配合酷鸟卖家助手等索评工具来进行催评，酷鸟将同步亚马逊官方API的订单状态，根据下单、发货、到货等场景，匹配邮件规则，向客户发送催评邮件，帮助你在提高服务质量的同时，邀请客户给予留下评论。
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