速卖通的评分怎么算(速卖通任务测评答案)
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速卖通如何查看店铺评分如何提升评分
速卖通是阿里巴巴旗下的全球批发交易平台，吸引了大量卖家在其上开设店铺。然而，在竞争激烈的环境中，店铺评分成为消费者选择商品和卖家的重要参考指标。了解如何查看店铺评分以及提升评分对于卖家来说至关重要。本文将介绍速卖通店铺评分的查看方法，并分享一些提升店铺评分的有效策略。
1、查看店铺评分：
要查看速卖通店铺评分，首先登录速卖通卖家后台，进入"我的速卖通"页面。在左侧导航栏中选择"账户管理"，然后点击"店铺评价"，即可查看店铺评分信息。店铺评分通常包括描述相符、服务态度和物流服务三个维度的评分，每个维度都有具体的评分指标和得分情况。
2、提升速卖通店铺评分：
(1)优质产品和准确描述：提供优质的产品和详尽准确的描述是获得高店铺评分的首要步骤。确保商品与描述相符，并提供清晰的产品图片和详细的规格参数，以满足消费者对商品的期望。
(2)良好的服务态度：及时回复买家的咨询和问题是建立良好服务态度的关键。尽可能在24小时内回复买家的消息，并提供专业的解答和建议。在处理问题时保持耐心和友善，积极解决买家的疑虑和困惑。
(3)高效的物流服务：选择可靠快捷的物流渠道，确保订单的准时配送。及时更新物流信息并提供跟踪号码，方便买家查询包裹状态。在物流过程中做好包装工作，确保商品的安全运输，以提升买家的满意度。
(4)买家评价管理：及时回复买家的评价，表达感谢和诚挚的问候。对于出现的负面评价，要认真分析问题原因，并积极寻求合理解决方案。通过与买家有效沟通和解决问题，争取改变他们的观点和提升店铺评分。
(5)积极参与平台活动：速卖通平台会定期举办一些促销活动和竞赛，卖家可以积极参与并提供优惠的商品和服务。参与平台活动有助于增加店铺曝光度，吸引更多买家关注和购买。
速卖通店铺评分对于卖家来说具有重要的意义，它直接影响着消费者对店铺和商品的信任度。通过查看店铺评分，卖家可以了解自己在各个维度上的表现，并及时采取措施进行改进。提升店铺评分需要卖家提供优质产品和准确描述、展现良好的服务态度、提供高效的物流服务，同时积极管理买家评价和参与平台活动。
速卖通的评分结果会影响什么评分怎么算
速卖通店铺想要有好的排名和权重，要遵循平台的规则，不断提升店铺的各项指标。在速卖通平台，系统会对每个店铺进行评分，那么，店铺的评分结果会对店铺带来什么影响呢?
一、速卖通的评分结果会影响什么?
速卖通评分的考核指标有几点，成交不卖率、未收到货纠纷提起率、货不对板纠纷提起率、DSR商品描述、DSR
卖家服务、DSR物流、4日上网率。店铺的评分高说明店铺客户粘性会比相对分数低的粘性要大，买家对店铺的信任度比较高，能促进产品的快速转化，相对评分低的店铺来说，权重也是比较高的。
二、评分怎么算?
1所有卖家全部发货的订单，在交易结束30天内买卖双方均可评价。
2对于信用评价，买家评价即生效;双方都未给出评价，则该订单不会有任何记录;
3商品/商家好评率(Positive Feedback Ratings)和商家信用积分(Feedback Score)的计算：
(一)相同买家在同一个自然旬(自然旬即为每月1-10号，11-20号，21-31号)内对同一个卖家只做出一个评价的，该买家订单的评价星级则为当笔评价的星级(自然旬统计的是美国时间);
(二)相同买家在同一个自然旬(自然旬即为每月1-10号，11-20号，21-31号)内对同一个卖家做出多个评价，按照评价类型(好评、中评、差评)分别汇总计算，即好中差评数都只各计一次(包括1个订单里有多个产品的情况);
(三)在卖家分项评分中，同一买家在一个自然旬内(自然旬即为每月1-10号，11-20号，21-31号)对同一卖家的商品描述的准确性、沟通质量及回应速度、物品运送时间合理性三项中某一项的多次评分只算一个，该买家在该自然旬对某一项的评分计算方法如下：平均评分=买家对该分项评分总和/评价次数(四舍五入)
(四)以下3种情况不论买家留差评或好评，仅展示留评内容，都不计算好评率及评价积分
(1)成交金额低于5美元的订单。(成交金额明确为买家支付金额减去售中的退款金额，不包括售后退款情况);
(2)买家提起未收到货纠纷，或纠纷中包含退货情况，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消。
(3)运费补差价、赠品、定金、结账专用链、预售品等特殊商品(简称“黑五类”)的评价。
除以上情况之外的评价，都会正常计算商品/商家好评率和商家信用积分。不论订单金额，都统一为：好评+1，中评0，差评-1。
(五)卖家所得到的信用评价积分决定了卖家店铺的信用等级标志，具体标志及对应的积分如下：
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评价档案包括近期评价摘要(会员公司名、近6个月好评率、近6个月评价数量、信用度和会员起始日期)，评价历史(过去1个月、3个月、6个月、12个月及历史累计的时间跨度内的好评率、中评率、差评率、评价数量和平均星级等指标)和评价记录(会员得到的所有评价记录、给出的所有评价记录以及在指定时间段内的指定评价记录)。
好评率=6个月内好评数量/(6个月内好评数量+6个月内差评数量)
差评率=6个月内差评数量/(6个月内好评数量+6个月内差评数量)
平均星级=所有评价的星级总分/评价数量
卖家分项评分中各单项平均评分=买家对该分项评分总和/评价次数(四舍五入)
5对于信用评价，买卖双方可以针对自己收到的差评进行回复解释。
6速卖通有权删除评价内容中包括人身攻击或者其他不适当的言论的评价。若买家信用评价被删除，则对应的卖家分项评分也随之被删除。
7速卖通保留变更信用评价体系包括评价方法，评价率计算方法，各种评价率等的权利。
如果速卖通的各项评分结果都很好，我们的店铺权重也会更好，获得的流量就会更多，对于速卖通卖家来说，这样是非常好的结果，可以分配到更多的流量，我们的成交量也会增加。
速卖通的评分结果有哪些影响
速卖通评分结果的影响：
1、警告，是不会有太大的影响的。像是因为产权禁限售导致被扣2分的情况，那么会给予警告，及时调整，是不会担心有影响的。不过也要注意，在予以警告之后，要去调整优化，否则也会直接扣分的。
2、商品下架，对于出现违规的情况，那么是会导致违规下架或被删除，同时会进行关单的操作；如果已付款，无论物流状态，都会将货款退回，这些一律由卖家负责。违规情节较轻的产品，会导致排名靠后的情况，不利于被搜索到，从而影响店转化。
3、冻结账户，会根据累计扣分的分值，进行冻结处理；不同的分值，冻结的时间也不一样。扣分冻结账户有三种情况：累计扣12分，将会被冻结七天;扣除24分，账户将会被冻结14天;扣除36分，账户被冻结28天。当在1年内被扣的分达到四十八分后，就会被永结，是无法恢复的。而且在账户冻结期间，对于国际账户的资金同样被冻结，无法进行提现。
4、关号，这也是违规扣分最严重的情况。除了扣分累计达48分外，像是些情节严重的违规情况，是会导致你的站好被直接关闭的；或者是严违累计达3次，同样会导致号关，这种情况，你的账号就废了，想要继续在开店，只能重新注册账号才行。
提高评价的方法：
1、注重评价的品质。为了发挥客户评价的作用，评价不应仅限于评价。当客户浏览产品时，他们希望看到丰富的内容。当卖家要求客户反馈时，他们可以邀请客户做更多的语言评论，而不仅仅是选择明星级别，还可以为潜在客户提供指令。获得的积极评价更好，但获得负面评价也不必在意。
2、获得越多评价越好。客户认为有很多评价的商品更可靠，可靠性更高，业者必须努力提高评价，有效提高店铺转化率。商家可以通过电子邮件、社交媒体、应用程序、产品页面等各种渠道向客户要求购买产品后的反馈，留下评价。也可以采取激励措施鼓励客户分享和反馈。
3、认真填写宝物属性规格，实际表现产品尺寸规格等，商品照片创意美丽，但不夸张，产品详细复印件不得过度承诺。
4、产品包装质量好，创造性好，业者无法控制物流公司的速度，但尽量保证包装最大限度地送到顾客手中的完整性和美丽性。购买者的购物体验可能会在各个方面加分。
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