欧洲法国跨境电商市场分析

欧洲电商市场概况

欧洲电商市场在 2017 年呈现两位数增长，2018 年总营业额达 6020 亿欧元。相比五年前行业总值不超 3070 亿欧元，其已显著增长。欧洲电商重心在西欧，在线零售营业额占欧洲总额约 68%，南欧、北欧、东欧虽份额较低，但为电商发展最快地区，如罗马尼亚去年电商零售总额增长 37%。

法国电商基本情况

法国位于欧洲西部，是西欧面积最大国家，全国总人口 6600 万。法国是世界贸易大国，其商业发达，食品销售创收最多，超级市场和连锁店极具活力。法国还是世界上最大电子商务国家之一，被评为全球第六大电商市场。2018 年法国电商交易额 926 亿欧元，增幅 13.4%，预计 2019 年底将破 1000 亿欧元大关。

法国电商市场现状

线上线下融合：业态模式多样，除综合商城外，分类电商等蓬勃发展，且有网站提供旅游等服务产品销售，分类明确。2017 年起形成跨国电商巨头与本土电商双主导格局，本土电商依托实体店后劲十足，多数零售业巨头拥有线上平台。

法国电商规范制度

法国电商产业发展得益于完备法律制度。《消费法》等对电商卖家严格规定，用户权益有章可循，对个人隐私保护严格，商品配送及退换也有详细规定，支付安全上若买家远程支付遭欺诈商家负全责。

法国电商发展新趋势

目前电商销售额仅占法国零售业销售总额 9%，未来有很大开拓空间，2018 年新成立 2.18 万家电商网站，总数超 20 万家。但 87%交易额来自 5%大型电商，中小微企业若加大电商投资，电商产业将有更大发展。

法国电商发展特点

移动电子商务：拥有智能设备人数比例达总人口 80%左右，用移动设备购物人数升至 930 万，占移动用户总数 25%，94%网络零售商推出移动网站，2015 年移动消费金额近 100 亿欧元。

支付方式：法国消费者爱用银行卡在线支付，国际零售商支付结算相对简单，约 90%年满 15 周岁人群持有Carte Bancaire 卡片，85%购物者首选其在线支付，约 800 万用户持有 PayPal 账户。

配送趋势：无限制配送等新型物流配送方式将推动电商持续增长，“在线下单-门店提货”普及度高，且有创新之举，法国人对订单可靠性重视度高，退货率总体较低但某些类别较高，退货流程被认为复杂。

影响法国电商发展因素

物流慢：网购选物等程序简便，但物流速度慢，因电商早期未开发物流系统靠邮局寄送费用高，后开启门店取货模式，虽时间缩短但仍有派送需留人等问题，且假期多、人力资源短缺昂贵也影响发展。

评价系统：电商网站页面显示单薄，商品图片单一，描述多为参数介绍，实物感不强，且有的电商基本不设留评系统，这或与法国诚信度高、假货率极低等有关。