独立站怎么运营跟推广?运营主要工作是哪些?(B2B独立站运营提成)
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网络运营主要做些什么
广义上包含了网站策划、产品开发、网络营销、客户服务等多个环节。在狭义上,特指在网站建设完成后的运营管理工作,如内容策划、营销活动策划和客户服务等,也就是说网络营销体系中一切与网站的后期运作有关的工作。网站运营包括站点规划、需求整理、内容建设、产品维护等方面。如果把网站当作一个产品来看待,那么网站运营所需要做的工作,基本上与一个产品经理所需要做的工作相同。建一个网站,对于大多数人并不陌生。尤其是已经拥有自己网站的企业和机构。但是,提到网站运营可能很多人不理解,对网站运营的重要性也不明确,通常被忽视。网站运营不象网站建设一样,一次性投入,不管建的好孬,总能出现在人们面前。这就如同某某单位出资,建了一家企业一样,领导人到位,资金到位,设备到位,那么企业就算是成立了。那么,企业建立的目的是什么呢?是希望它逐步发展,市场的占有率越来越高,实现利润的回报。肯定没有人希望企业建成之日便是倒闭之时,所以网站运营有十分重要的意义。从这里来说,对于商业网站而言,网站本身就是产品,网站运营不是企业发展的充分条件,而是必要条件!网站运营究竟运营什么网站运营之站点规划:网站上线前,站点规划包括前期调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程及逻辑明确、站点展现规范、参与UE测试等工作;网站上线后,站点规划则主要是指新增需求的分析、补充开发的需求明确及相关文档落实;网站运营之需求整理:需求采集、分析和处理是网站运营的一项重要的工作。运营人员是开发人员与销售人员、客户之间沟通的桥梁。在网站运营过程中,总会产生各种各样的需求修订和新的需求,这些需求修订和新需求是否合理、有代表性?优先级程度如何?开发人员如何响应,这都需要运营人员进行需求整理,统一安排处理;网站运营之内容建设:站点内容的建设,关系到网站长期的发展,是一个厚积薄发的过程,是网站运营的重要组成部分。它包括站点编辑、用户/客户信息维护、站点内容互动等;网站运营之产品维护:制定产品政策,完善产品包装,根据一线反馈进行产品线的维护。在有设置产品部的企业,产品维护的职能也会从网站运营中剥离出来,直接由产品经理负责。网站运营也可以分阶段来运营:网站运营第一阶段:打响网站品牌 1.整体运作方面:网站正入于初创业阶段,以打响品牌知名度为目标,以迅速建立支撑品牌运作的基础工作为工作重点展开运作。 2.网站平台方面:优秀的网站平台是打响品牌的基础,据太维的成功经验而言,优秀平台能够使整个品牌进程提前20%完成任务。网站平台包括: a、网站平台策划符合网站定位; b、网站设计美观大方,具备国际特色; c、网站功能操作方便快捷,符合客户需求; d、网站内容和信息丰富、有价值。 3.网站推广方面:品牌目标以短期目标为主,务必保证您的目标有80%的机会成功完成。具体注意点包括: a、目标一定是可实现的(增强运作信心); b、务实整合现有可利用的资源(人才、资金、时间……) c、系统规划(什么阶段做什么事,思路要清晰) d、拿出团队认为客观的评估标准,并努力达成。(有经验的可以迅速制定,没有经验的则可以大家一起协商制订。) e、时间安排和控制是重中之重。(时间就是效誉) 4.人力资源方面:聘请经理级核心人才,他们的经验与才能是整个计划的关键。在这方面,大胆任命与放权,给出长期的个人回报最关键,具体内容, 5.公司管理方面:前期只需建立基本的沟通流程,和基础的员工行业管理制度,避免制度多,实施少的情况;在网站品牌打响期间,沟通比管理更重要。 6.销售管理方面:优厚的销售激励方案是基础,每日的非正式交流是手段,充分调动员工积极性,发挥其主观能力性是关键。网站运营第二阶段:成就知名网站 1.整体运作方面:此时网站已进入二次创业阶段,扩张、成长,占领市场是重中之重,但请保持头脑冷静、细致调研、缜密分析,以太维核心成员的职场经验,避免因盲目扩张导致的时间、金钱、人才浪费。 2.网站平台方面:网站平台优化是关键,把第一阶段运作中发现的问题进行系统优化,使网站整体看上去像一位精干的业务人员,身上没有一块烂肉,使其真正成为网站营销平台,让已有客户和潜在客户愉快地使用平台; 3.网站推广方面:继续做好第一阶段的基础推广工作,力求与其它网站资源、其它传统资源,有大型合作,提升网站品牌影响力[例如栏目合作、媒体合作…];做好市场调研、数据分析工作,有效利用技术实现对网站平台的监控,把平台的数据转化为有价值的决策数据,这点很关键; 4.人力资源方面:注重高质量的新血引进、扩大队伍,做好旧有员工的思想工作,内部提拔、外部招聘骨干人员纳入工作重点,以保持公司正常的新陈代谢;因此,聘请一位优秀的人力资源经理是此时的最重要的事情。 5.公司管理方面:建立公司业务培训体系,各部门培训体系,公司架构优化和部门责任制必须建立,公司制度完善并走向正轨,避免因队伍扩张而产生的驾驭失衡的问题;企业文化是网站经营的长久基石,把公司过去成功的经验,提炼成为符合企业长远发展的企业文化,能够使公司真正建立核心竞争力,现状、未来、新资源引进,都应基于此文化。 6.销售管理方面:整个销售团队须要从单兵作战提升至整体作战,因此,为适应新竞争而聘请或内部提拔销售总监非常有必要;在一切具备之后,迅速将个人销售经验转化成为符合本网站的优秀销售模式至关重要,好的模式经过良好的复制,能够让网站迅速占领市场。从某种意义上来说,网站运营人员是开发人员的“客户”,是提要求的人。开发人员根据运营人员的要求进行需求分析,制定相适应的开发计划,运营人员对开发出来的产品负责。随着互联网世界的发展壮大,网站运营也是一门欣欣向荣的学问。目前网站运营从业人员并没有太多的专业背景,大多是从技术人员、网络营销从业者、产品专员等职业转型过来。但网站运营又是一项综合性很强的工作,既需要和人打交道(技术人员、销售人员、客户、用户),又需要和机器打交道(文档撰写、报表整理、后台管理等)。
独立B2C商城网站如何运营推广
独立的B2C商城网站如何运营,我有以下几个思路,供大家参考:
第一,进行SEO优化,从百度获取海量的长尾流量。
独立B2C商城网站的SEO优化,跟普通的企业官方网站的SEO优化策略是不同的。普通的企业官方网站,只有几个、十几个页面,所以通常只在网站首页设置3-5个最重要的关键词,并采取方法,对这3-5个关键词进行SEO优化,如果能使得这3-5个关键词在百度上排名靠前,就是成功的。这3-5个关键词,每天通常只能带来100个以内的IP流量。
而独立的B2C商城网站,对流量的要求极高,它需要海量的流量(几千、几万、十几万、几十万的IP流量),如果仅仅靠首页的3-5个重要关键词,显然无法带来足够的流量,也就无法提升足够的销量。由于独立B2C商城网站包含有海量的产品信息,我们假设你的商城包含有10万条产品信息,如果每条信息每天从百度获取1个IP流量,那么每天就能从百度获取10万IP。如果你的商城果真每天有10万IP,那么商城会活得相当滋润。
商城的每个页面,都对应着一个Title,Title里包含着产品关键词。商城的SEO优化人员,要针对每个页面进行SEO优化:从客户搜索心理的角度设计好每个Title的长尾关键词,并对页面做好用户体验结构布局和关键词布局,页面与页面之间做好内链。并且,一定要多做优质的原创内容和外链,提高商城的权重,让商城的大部分页面都能被百度收录。
给商城做好SEO优化,能从百度带来海量的自然流量,这些流量都是免费的。我不建议中小独立商城做百度付费竞价广告,高额的广告费用可能一时会提升销售额,却不会带来实际的利润增长。对中小企业来说,宁可步子慢点,也要实现阶段盈利和整体盈利。不盈利,就只有死路一条。把节省下来的广告费,花在请一两个SEO高手员工身上,更加划算。
第二,进行社会化媒体的品牌互动宣传推广。
如果一个独立商城仅仅是一个简单的售卖产品的网站,那么,这样的网站既无法提高购买转化率,也很难实现长期的品牌效应。而社会化媒体,将帮助中小独立商城加快提升品牌的建设和升级。
社会化媒体,包括博客、论坛、视频、SNS、空间、微博、微信等互动网络工具。中小企业通过社会化媒体的全面运作,可以把商城的品牌文化快速地传播出去,从而获得海量用户的情感认可。当这种情感认可一旦建立起来,商城的购买转化率就会成倍提升,商城也将因此进入良性的高速发展之道。
中小商城的负责人,必须对社会化媒体的每个网络工具加以重视:
1.博客:同时注册阿里、新浪、搜狐、网易、凤凰、天涯等十几个知名博客,聘请写手坚持写作软文。
2.论坛:同时注册阿里、新浪、搜狐、网易、天涯等100个论坛,把软文同步更新到这所有的论坛上,并策划热门话题进行炒作。
3.视频:每个月拍摄一条有创意的视频,在优酷、土豆、酷六、56等知名视频网站上播放。
4.SNS:同时注册人人、开心、朋友、豆瓣、百度贴吧等知名SNS,投放软文。
5.空间:每个员工都要利用QQ空间,发布软文和说说,实现品牌在空间里的病毒式扩散。
6.微博:同时注册新浪微博、腾讯微博、搜狐微博、网易微博、凤凰微博、天涯微博,并同步更新微博信息,积极进行碎片情感传播。
7.微信:同时注册腾讯微信、网易易信、阿里来往、腾讯微视等移动营销工具,快速抢占移动端客户。
第三,进行大数据库的建立、维护。
一个独立商城最核心的地方,就是大数据库。很多独立商城有流量,但由于忽视了大数据库的建立和维护,所以购买转化率和后续购买率极低。
独立商城可以借用微博、微信等第三方平台建立数据库,但从根本上来说,对第三方平台的依赖会导致以后受制于人。因此,独立商城应该建立属于自己独立的大数据库,给所有客户建立详细的数据资料,才能获得长远的发展。
大数据库的建立和维护,对于商城的人员、技术的要求很高。所以,中小企业应该在硬件、软件方面做好充足的准备。
第四,分销系统的建立。
中小独立商城,由于资金不充裕,完全依靠自己直接销售,会发展比较慢。因此,可以考虑建立全国范围内的分销系统,让更多的分销商来协助自己一起销售。
如何建立强大的分销系统呢?
1.在独立商城上开辟一个分销频道,制定好分销商拿货价格,一定要保证分销商可以得到极大的利润分成。
2.通过社会化媒体和报纸广告进行招商,严格审批分销商的资格,确保分销商的质量。
3.建立专门的分销售后服务部,给分销商最好的培训以及服务保障。
4.如果有条件,要建立完善的物流体系,确保分销商的顾客能及时收到产品。
以上四点,肯定不能全面概括一个独立B2C商城网站的所有运营之道,但在我看来,却是最重要的四点:SEO优化从百度带来海量的免费流量,社会化媒体塑造情感品牌提高转化率,大数据库提升客户的后续购买率,分销系统是获得快速发展的成功的商业模式。
求一份独立电商网站推广运营方案
网站优化和推广作为网站运营的主要组成部分,也是网站前期的重中之重。做好优化和前期的推广对于网站的发展起着决定性作用。作为目前B2C商城该如何做推广和优化,有如下几点建议:
1. B2C主要在网上开展业务,那么网络的根基是尤为重要的。网络的根基就是作为网站的生存之本,首先从网站的整体建设说起。网站的策划建设要符合B2C商城的定位和市场需求,分析做好策划和调查,根据实际做出建设方案。建设方案中要体现技术优化点。网站方案实施过程要做好美工和布局,做到良好的体验。由于电子商务B2C网站受众的特殊性,网站在建设的时候应该把“客户体验”放在第一位,在进行页面布局的时候应该着重考虑客户的需求程度、方便程度。在栏目规划方面,产品和资讯也应该迎合用户的喜好,用户最想要了解的信息、用户最喜欢的信息、对用户来说最重要的信息,都应该在页面里面得以体现,让客户看到商品就产生购买欲。这一步相当于实体店的店面建设和装修,重要性不用说了。
2. B2C网站的SEO:要有良好的SEo优化,才能保证后期推广取得良好的效果。做好网站的体验,之后就是在网站实现良好的优化,提高网站域名的PR值、搜索引擎收录、链接、关键字等。
3.根据面对的客户群做出推广方案。必须根据去深入调查,分析需求点和推广点的结合。主要精力应该放在网络上,对于具有网购经验的人群要采取精准营销。前期最好能抓住这部分人群,因为他们是网购最为直接的潜在客户。
4.网上推广可以采取社区推广、群推广、论坛推广、邮件推广、SNS推广、实时聊天工具推广。这种方式最为经济的推广方式之一,也是传统的推广方式,目前效果在逐渐下降.
5.网络广告营销
锁定客户群体后可以根据客户群体的特性选择此群体集中的网站和社区进行广告投放。网络广告的优势在于能抓住特定群体进行直接营销,目前有很多中广告投放方式、文字、图片、视频等。
6.导购网站、返利网站以及导购社区等网站推广
选择几家合适的导购网站、返利网站以及导购社区发布网站的打折等活动信息,此类网站是B2C商城导购员,可以通过他们让客户更多了解。
7.网站联盟推广
网站联盟是网站推广最为有效的方式之一,国内知名的百度联盟等等。
8.搜索引擎竞价排名推广
这是付费的方式,付出昂贵的代价,可能会收获很大。
9.采用DM直投产品分类目录推广
把B2C商城的产品印制成海报形式,和超市的直投海报一样,进行投递。海报体现网络购物的优势和便利,这样让客户通过海报了解网站和产品,然后吸引上网。
在搜索引擎方面,一个网站80%的流量来自于搜索引擎,是否利于收录和网站排名很大程度上关系到了网站流量和客户转换率,因为网站必须针对搜索引擎进行优化。
第一:资料的收集与统计
1.市场需求分析
2.用户结构分析
3.市场竞争分析
4.购买行为分析
5.现状分析:竞争对手分析,自身优势劣势分析
第二:网络详细推广方案
1.目标的制定:
需要完成的任务,包括IP,PV,UV,顾客转换率,注册用户。增加市场占有率多少。销售额多少。增加品牌知名度多少。提高顾客满意度多少。以及完成时间的制定。
2.网站初期的推广:
针对搜索引擎进行SEO优化,目前网站百分之八十以上的访问量依赖于搜索引擎,所以网站必须针对搜索引擎进行优化。增加客户发现并访问网站的可能性。
A、向各大搜索引擎提交网站地址
B、友情链接,与合作伙伴及行业门户网站建立链接。
C、配合公司其他部门对网站进行网络媒体宣传。
D、网络资源合作,利用网络共享资源对网站和产品进行推广,增加访问量,增强客户对品牌的认识,搜索引擎的排名优势和网站的权威性。
E、网络炒作,网络初期由于品牌影响力有限,利用网络炒作可以快速提高知名度,达到初期效果。
3.网站运营期的推广:
A、网络广告投放,比如阿里妈妈,GoogleAdsense,等PPC网络广告;针对目标客户进行广告投放。
B、软文宣传,针对产品及行业知识结合电子书、免费内容等有价值的免费产品,以病毒式营销进行口碑传播,增强品牌认识度,以提高客户认可。
C、邮件推广,搜集目标客户的E-MAIL,对目标客户进行邮件投放。包括新闻,资讯,产品介绍等。
D、会员制营销,对网络上中小型站点进行会员制许可营销,加大营销成面。可以将下线网络延伸到网络各个地方。
E、网络调研,经常的进行健康或者生活性的促销网络调研,精准的调研可以很快的收到目标客户所反馈的信息,并加强品牌引导。
4.网站成熟期的推广:
公共关系推广,利用博客,社区论坛,网络活动进行品牌权威的树立。使顾客的购买欲转化为购买行为。
A、促销活动,在特殊时期内,利用礼品或者让利对产品进行促销。能在短时间带来流量和消费行为。
B、特殊专题策划,各型节假日,纪念日,特殊事件,进行大型专题宣传,如冠名某项网络事件,举办网络活动,在网络中融入产品宣传。
C、以网络优惠卷,试用装,奖券等形式,保留老客户,增加重复消费,增强网站粘性。
D、加入C2C平台或B2C平台网络店铺,形成自主商城,中介平台,线下实体多钟销售模式。
5.网站以及产品的生活化。
网站以及产品在平时推广中要融入进生活。把网址或产品加入到任何办公地点。如信封,名片,包装盒等地;企业内部标识,公司印刷物品,合作伙伴等地深入网站或产品宣传。
第四:预期收益与效果评估
对网络推广措施进行有效评估。流量统计分析,顾客来源,停留,以及顾客转换率。改进或者取消不良推广方案。增加有效推广方案投入。对投资回报率进行评估,包括投入产出比,产生品牌价值,品牌权威度,顾客满意度等营销方案进行分析。
B2C平台推广是一个长期积累的过程,前期都是一个投入的过程,前期的投入会大于推广带来的销售业绩,很多企业于是认为推广没有效果,放弃推广,期待看到有用的回答!