亚马逊封号(亚马逊中国卖家遭大规模封号)
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什么情况下亚马逊会封号
亚马逊开店账号被封号的原因有:产品涉及侵权行为;出售假冒伪劣产品;账户关联问题;店铺产品关联;店铺销量异常波动;账号的整体表现;买家向亚马逊平台投诉;产品发货以及物流问题。
卖家若不遵守平台条例,很容易收到卖家投诉,每月只要有2~3个投诉,店铺就可能会被封。此外,售后服务态度和结果也是亚马逊考核的标准。产品与描述的问题这里说的是产品实物与listing描述的相差过大。
卖家的库存中有被禁止销售或被限制销售的产品,或者卖家在产品清单描述中歪曲或夸大产品情况,销售假冒伪劣产品,也都会导致账户被吊销,因为这三点都违反了亚马逊规定的产品规则。当卖家开始在亚马逊上销售时,就同意了亚马逊所有的条款和条件。
侵犯知识产权在亚马逊平台,确保所售产品合法且拥有产权所有人授权,是卖家的基本责任。如果做不到,就会面临账号被停的情况。亚马逊卖家需遵守四类知识产权:版权、商标权、发明专利权和设计专利权。
之前在百度上看到说亚马逊封号原因很多,比如税务问题、恶意跟卖、刷单、操纵好评和排名、出售假冒产品、产品与图片不符或者店铺销量异常波动等。
产品相关的原因产品质量问题这里的产品质量问题,指因为产品本身的缺陷,导致顾客产生严重身体或财产损失的情形。在亚马逊,一般的产品质量问题是不会封号的,但是严重的产品质量问题会导致账号的关闭。
亚马逊账号被封了怎么办
首先要知道一般来说不是必死原因的几种被封原因。
1、账号表现太差了
客户反馈没有达到你的表现目标,比如缺陷率、取消率、延迟送货等等。
2、触犯了亚马逊的销售政策
3、触犯了禁售商品政策
那么可以看下怎么申诉
首先,如果被封了,亚马逊会发送一封邮件给你,我们需要通过这封邮件来知道账号被封的原因,比如表现差或者是违反了相关政策。
然后就是需要看下店铺里面的数据是不是和邮件里说的一致,并且需要想一想你在销售过程中是否违反了一些政策。
之后就需要进行申诉了,你需要建立一个行动方案,说白了就需要例举出详细并且具体的步骤来解决这些问题。如果不会写可以找我交流一下
这就需要你对被封这件事有非常透彻的了解认知,知道自己为什么会被封,并且申诉的内容需要非常详细,宽泛的描述只会让亚马逊觉得你在隐瞒什么,尽可能的数据化每个细节,不要说什么“很多”、“一些”、“部分”、“偶尔”这样的词,并借此来证明你已经理解了政策,并且准备去遵循它,并且需要提供一个详细的计划方案,确保这个机会不会有任何闪失。如果只说“我很抱歉,我会在未来做的更好”这种话是一点作用的都没有的。
当上面申诉内容写好之后就可以开始申诉了。
1、登录你的卖家账号(或者直接将申诉发送到seller-performance@amazon.com这个邮箱)
2、点击表现链接上的表现提醒
3、找到关于你的卖家权力被撤销的通知,并点击申诉
4、点击决定申诉按钮
5、在文件栏里填写你的具体行动方案
6、顶级提交申诉,将申诉发送到卖家表现
7、关注邮箱,48小时内亚马逊会回复你的最新决定
但是需要注意的是,亚马逊并不会因为申诉就恢复你的账号,如果发现细节没有做好,一样会继续禁封账号。
以上就是亚马逊账号被封怎么解封的流程了,如果还有不懂的,可以交流一下。
亚马逊账户被封号了如何申诉呢
①查看邮件内容,看下说的是因为什么到时账号被封
②找出邮件中店铺存在的问题,要求下架的链接马上下架,要求提供的资料马上着手准备,需要的资料不嫌少,能找到的尽量全部备齐
③理清思路,确实是自己做错的地方必须认错,没做错的就要强硬的否认,说明自己不接受这个问题的原因。申诉中要清楚知道店铺是因为什么原因被封。
④行动计划或店铺未来规划要好好的撰写
亚马逊欧洲站因为vat被封号怎么办
要想解封亚马逊店铺必须找出被封是因为什么原因:第一可能是没有VAT税号或者是没有申报vat税务。第二亚马逊账号关联,第三因为跟卖产品被控诉侵权,第四好评太少、差评过多。第五产品缺乏相关认证,第六产品与图片不符。以上这些原因都可能导致账号被封。
亚马逊店铺被封的解决方法
给亚马逊写申诉邮件,了解账号审核原因,如果亚马逊邮件里未提到要提交审核资料,需要确认是否需要提供审核资料,邮件联系seller performance
team,两个邮箱:seller-performance@amazon.com
account-confirmation@amazon.com,根据亚马逊账号审核的原因以及要求配合审核,并及时跟进。
电话联系亚马逊方法:
直接电话联系buyer support 1-877-251-0696,1 866 216 1072要求转到seller support.
如果你的账号在运营中确实违规,但是无法提供对自己有利的证据,亚马逊审核之后宣判账号被关闭,这种情况下想要申诉成功有难度。如果你的账号在运营的时候,确实没有违反亚马逊政策,但亚马逊在审核资料之后通知账号被关闭,可继续申诉。
综上所述申诉并不是一件容易的事,很多卖家都有过持续多次申诉未果的经历。眼看自己辛苦做起来的账号就这么死掉,换谁都不甘心。你可以把店铺违规的地方解决了然后继续电话,邮件联系亚马逊,或者你也可以找鼎卖网。
亚马逊封号有哪些原因
亚马逊账号被封有多种原因的,大致分为以下几种
一、账号问题
1、账号关联了,导致账号合规性存疑,导致被封
2、KYC审核出问题了,这个需要亚马逊卖家提交公司和公司所有人的身份审核。
3、账号二审出问题了,这种一个卖家注册多个账号,账号违规买卖啥的都可能会触发
4、收款账户更换,这是亚马逊21年出的规定,只要收款账户换了,亚马逊就会过来调查,调查的第一步就是把你账户冻结了。
二、经营类目问题
1、你卖违禁品,比如枪啊,DP啊什么的,但是这个一般不会出现,毕竟咱都是正经生意人
2、你卖的产品对其他商品侵权,会根据侵权的严重性进行下链接,警告,封号,律师函等一系列从轻到重的处罚
三、运营方式问题
1、对评论和销量进行操作,比如刷订单量,刷评论之类,这种导致店铺的数据明显异常的账号,亚马逊不会手软,甚至往货里塞小卡片都可能会导致被封号
2、账号的业绩数据不好,比如迟发率,缺陷率,取消率,跟踪率等数据不好的话,亚马逊也会进行一些操作,这些操作如果可以的话尽量避免。
3、违规经营的,比如重复铺货,定价异常,重复开case,泄露卖家信息,违反直送政策等等
4、骚扰卖家或者客户,或者找服务商做恢复链接,而很多不专业的服务商做这个其实是存在一定风险的,
如何解封呢?
首先肯定是要找出原因的,你可以根据我上面写的那些和自己的店铺核对一下,看看具体是什么原因导致账号被封。
如果是因为一些不太严重的问题,写邮件申诉即可,这个邮件你可以表示已经知道店铺被封的原因,并且想了一些方法来解决这件事,并且保证以后不再违规,不过需要集中讲一下怎么提高自己的表现,保证让客户满意之类的。
但是如果是比较严重的问题,则有可能需要和平台的客服人员进行交涉才可以解封了。
所以遵守平台规则,不要触碰平台红线,合法合规经营才是王道。不过就算是不小心账号被封也不用怕,申诉就可以了
如果有其他账号被封的问题也可以问我