亚马逊上卖家常遇哪些侵权问题？

亚马逊销售的优势与问题应对

在亚马逊上进行商品销售存在诸多显著优势，比如其拥有极为庞大的买家群体，具备全球性的品牌知名度，且在安装和使用方面都极为便捷。然而，不可忽视的是，会有一些不法卖家试图侵害你的正当利益。下面将详细为大家阐释在亚马逊上通常会遭遇的各类问题以及如何有效地保护自身的 listing 和品牌免受侵害。

问题 1：Hijacked Listings

所谓“Hijacked Listings”，指的是部分卖家运用相同的 listing 来销售与你相似的假冒商品，甚至可能夺走你的 Buy Box。面对这种情况，可参考如下建议：其一，点击产品页面上的卖家名称，接着选择“Ask A Question”按钮，随后给他们发送一封终止函，明确表明你是该 lisitng 的原始所有者，要求其停止销售此类商品，并告知对方其行为已违反亚马逊的服务条款；其二，向亚马逊进行投诉，无论你是否为品牌注册者；其三，与律师取得联系，交由他们进行处理。

问题 2：Piggybacked Listings

与“Hijacked Listings”紧密相关的是“Piggybacked Listings”，即有些卖家也在销售你的商品，但并非假冒商品。然而，仅通过肉眼几乎难以辨别其是否真的属于你的产品，所以最为稳妥的做法是购买一个并仔细检查其是否确实属于你。尽管美国法律允许卖家转售商品，但亚马逊的 ToS 规定，同一 ASIN 不能有重复的 listing，这使得你的选择受到了更多限制。为应对这种问题并确保 listing 的安全，唯一的途径便是找出他们的采购货源并尝试切断供应。

问题 3：版权或商标侵权

版权通常与创意作品相关，例如你的 logo、图像、产品包装设计以及 listing 等。一旦由你自己创建了这些，只要是原创的，那么这个版权就归你所有。另一方面，商标更多地与公司本身相关，即品牌名称、产品名称、标语等。如果发现有卖家存在侵犯你的版权或商标权的行为，可以采取与处理“Piggybacked Listings”时相同的步骤给对方发一封终止信函，通过 Amazon Brand Registry 或 the infringement violation report 向亚马逊进行投诉。你将遵循与商标侵权几乎相同的步骤，但当你发送终止函或填写侵权违规表格时，要尽可能多地收集证据。投诉能否成功，取决于你能否证明自己是原始所有者/设计者。

问题 4：专利侵权

尽管上述介绍的问题涉及的是对创意和专有信息的侵犯，但专利涉及的是与创新或发明相关，主要有两种类型。其一为实用专利，用于保护产品的使用或生产。这些专利本质上技术要求较高，因此可能成本昂贵，且获得保护所需时间较长。其二为设计专利，保护产品的设计和外观。这些专利通常所需时间较短以确保安全，价格也较为便宜，但你需要证明部分或全部设计是 100%的原创。一旦发现你的专利受到侵害，你可以像处理版权和商标侵权一样处理专利侵权，唯一的不同在于，对于实用专利，你可以使用亚马逊的专利中性评估服务。

问题 5：知识产权侵权索赔

知识产权自身涵盖专利、商标、版权、商业秘密等领域，其保护的权利内容、权利边界等均有各自的特点。如果遇到了一个卖家对你提出了一个虚假的知识产权索赔，你可以这样做：首先给这个卖家发电子邮件(用亚马逊提供的电子邮件地址)，并询问他们你侵犯了哪些知识产权。保持冷静和理智是关键，因为你的目标是尽快解决这个问题；然后从这个卖家那里获取更多详细信息。如果可能确实侵犯了他们的知识产权，那么你就应该尽可能多地获取信息；最后，如果他们的知识产权侵权索赔是毫无根据的，那么你需要向亚马逊提交反 DMCA 通知。

问题 6：虚假评论

尽管亚马逊已经大力打击那些虚假的一星或五星评论的买家，但这种情况依然存在。区分虚假评论的一个明显方法是查看他们是否有认证标志(Verified badg)，另一种方法是检查 listing 的评论中出现的共同关键词，然后找出虚假评论。在采取任何措施之前，将所有你认为可疑的评论进行截屏，尽可能多地查找和截图评论。对于虚假评论，联系“Seller Support ”，并向他们提供详细信息和评论截图。

保护品牌的最佳方法

在遇到上述问题之前，卖家可以参考以下建议来保护自己的品牌：其一，将你的商标放置在包括产品及其包装上的任何地方；其二，使用亚马逊提供的条形码(FNSKU)代替制造商提供的条形码；其三，通过两步验证登录，在卖家中心上保护你的帐户；其四，考虑使用第三方应用程序，它会提醒你可能的可疑行为，如更改你的描述或图像等；其五，为你的品牌和标志申请一个正式的商标；其六，加入 Amazon Brand Registry，这样你的品牌和产品就会被分类和识别出来；其七，进一步利用 Amazon Transparency，它会为你的产品分配一个独特的条形码。在 Amazon Project Zero 中直接采取另外两个步骤，类似于 Transparency，但功能更强大，你可以自行删除 listing，而无需等待亚马逊来完成。如果你是 Brand Registry 的一员，你可以在你的品牌或特定的 ASINs 上使用品牌控制，这样就可以保护你的品牌和 listing。