亚马逊多少是差评的
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亚马逊差评一星对店铺的影响
毫无疑问的是,在亚马逊平台上,Review会直接影响着亚马逊对卖家账号的评定,影响着你的产品曝光量和流量,从而影响产品的销量。Review的重要性是不言而喻的,任何一个想要把自己店铺做大做强的卖家都必须重视Review的问题。
一个好的review能够对listing的销量起到很好的推动作用,能够促使销量上升;而一个差评review则会让你的listing销量瞬间跌入谷底。
亚马逊有假货吗
亚马逊平台上肯定是有假货的。但这里主要讲的是亚马逊美国,亚马逊中国的情况不太清楚。
首先,亚马逊的模式是B2C模式,也就是说:它对上游商品的“供应链”是做管理的,会花很多时间精力管理,这就使它的模式显得很“重”,所需要的资金量也很多,但是与此同时来说,它上面的假货就少,或者说几乎没有,因为供应链控制得好。
而相比较,eBay是一个完全不同的模式,eBay侧重做平台,上游物品的供应链它都不管,这一点有点像淘宝,让买卖双方自己交易。但这主要是很多年前的情况了。
而近几年,亚马逊也逐渐地放开平台,让很多小的第三方卖家进入,这也就造成了慢慢出现假货的情况。其实,如果你在谷歌上用“DoesAmazonsellfakeitems”搜索一下,你就能看到非常多消费者的抱怨,包括像服装、电脑、书籍、DVD和其它商品等网络上购物都有假货经验。
这里简单解释一下什么叫第三方卖家。
第三方卖方是指:在亚马逊平台上提供各种新的、使用过的、翻新的和可收藏的商品的独立卖方。这些产品都是品牌产品,或者从工厂批发的无品牌商品。而建立一个亚马逊第三方卖家账户非常容易,同时你如果知道中国在复制品牌产品方面能力的话,那么画面就很清晰了,比如像iPhone外壳这一类东西,其实非常容易复制。
以上,希望有帮助。
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亚马逊差评多久消除
自己是无法消除的。1.60天内的评论可以尝试联系顾客删除,目前只能通过亚马逊站内邮件联系顾客,切记不要出现违规词。
2.如果顾客评论是违反亚马逊评论政策的,可以开case联系客服进行删除。
3.交给服务商整做。
4.如果产品本身评论较多,且评分较高,一个差评不影响。如果新品,本身评论少或者没评论,需要尽快处理一下,不管不顾,差评会自动上到topofreview,对listing会是致命打击。
亚马逊突然单量下降什么原因
原因可能是多方面的,但是可以明确结论为:亚马逊突然单量下降的原因可能是市场竞争加剧,消费者购物习惯发生变化。具体如下:随着电商市场的不断发展,竞争愈加激烈,消费者的购物习惯也在不断变化。此外,亚马逊的产品和服务可能会受到其他竞争对手的挑战,例如其他电商平台、线下商店等。此外,亚马逊自身的运营和管理也可能存在问题,例如库存管理、供应链管理等方面。不过,针对这些原因,亚马逊可以采取多种措施加以应对,例如调整产品和服务策略、优化运营和管理流程、加大市场推广力度等。
在亚马逊怎么找到是谁留的差评
亚马逊留下差评的消费者查找方法:
渠道1.Comment及时回复
遇到listing有差评review,不管是什么原因卖家第一时间要去差评下方点击“comment”及时回复,回复内容只需要重点表明两点:
第一先给客户道歉,毕竟客户是上帝(谁要亚马逊平台100%重视客户体验);
第二作为卖家要坦白诚意,帮助客户解决问题,并且留下售后email(comment可以留邮箱)。
渠道2.点击Reportabuse
不管这个差评什么原因,卖家应该多渠道形式去处理差评review,尤其是恶意差评出现的时候,除了在comment回复之外,卖家还可以点击review右下方的Reportabuse,之前点击之后可以填写内容,升级更新之后直接report即可。
渠道3.留评买家ID与下单一致性
亚马逊卖家留评的名字与实际订单可以不一致,这就是为什么要找到差评订单如此耗尽心思。当然不管是否一致,有些情况下买家留评ID还是与下单ID一样(或相似),通过留评的产品和下单产品、以及留评生效日期与订单日期进行对比就可以很快判断。
渠道4.买家Profile主页
通常情况下要看一个买家信任度,卖家在点击客户ID进去之后,就可以看到他的主页,有些时候客户还会放他的联系方式,比如其他网站、email、skype、wechat等。
当然除了找到联系方式之外,你还可以看买家历史留评记录,以及他给其他买家留评的星级,一个月的留评数量等,综合可以判断出买家质量。
渠道5.网页源代码查找
对于匿名差评的买家想要查到订单号就是个大难题,亚马逊也不想卖家用各种诱导方式去骚扰买家,这也是为什么亚马逊要屏蔽掉买家各种email,在遇到匿名差评卖家可以点开差评内容,利用审查元素Ctrl+F输入:customer,慢慢查找客户ID。
根据留评时间和留评ASIN在后台订单列表进行筛选(比如最近1个月此ASIN订单),打开每一个订单之后按F12切换到网页源代码之后,Ctrl+F输入客户ID,一个一个去匹配,当然也要找不到的情况,这只是其中一种渠道而已。
渠道6.利用ERP进行查找
市场上有很多亚马逊ERP软件基本都有查找差评这个功能,但ERP也不是万能的,也有找不到的情况,所以在不借用ERP情况下,卖家需要自己按照其他5种方式先去查找看看。
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