亚马逊链接为何遇库存检查？暂停销售咋解决？

关于库存检查导致链接下架问题的应对策略

在电商运营中，常常会遇到因旺季等因素使得仓库爆仓严重的情况，进而导致链接遭受库存检查而被下架。这通常能在“修复无在售信息的亚马逊库存”中发现，严重时还会收到邮件通知。遇到简单情况直接开 case 找客服刷新库存信息即可，而严重情况可能需长时间等待，那该如何加速呢？以下是我在经历多个链接因库存检查下架后的经验。

开 case 询问客服链接下架原因及恢复方法，并告知 ASIN。若没收到邮件通知，客服用工具刷新后一般就能正常销售。若收到邮件通知显示“产品在接收库存检查，请耐心等待”。

若一直等待，在库存无问题的情况下，两到三周后也会恢复可售，但我们深知长时间下架对链接权重和店铺销售业绩均有影响，所以我们可以采取行动来加快进程。四五日后若仍无进展，直接回复 case，陈述可能出错原因，请求亚马逊加快调查进度，同时强调库存审查造成损失严重等内容，比如：“Please check it. It has been about a week, it hit my sales a lot, and I hope Amazon can deal with it in time. We should not have taken these losses, because of Amazon\' s mistake, it is unfair to us. Should you need any other information, please let me know. Thanks.”这样可能很快就能收到亚马逊方面回复，链接恢复正常销售。

应对库存问题的具体方法

但若是库存真有问题，就要及时让亚马逊仓库检查库存。建议发送订单号和 ASIN 让亚马逊仓库检查特定仓库的库存，每个 case 检查一个 ASIN，订单号可从退款产品或客户反馈信息中获取，能使范围更精准。具体请求亚马逊仓库检查库存的方式如下：

其一，如果买家反馈收到错误商品且需仓库拍照检查，可针对邮件描述的两个货件中认为错误的商品申请仓库拍照检查核对商品及标签（建议每个 case 检查一个 ASIN）。

其二，如果只需对买家反馈订单所在库房存放的库存进行检查，可在新案例中提供订单编号，以便只查找对应库房的库存（若不提供订单编号，仓库按内部流程检查）。

其三，如果需要让仓库将错误商品挑选出来，建议在案例中备注将错误商品放置在不可售状态，以便后续移除不可售库存。

其四，如果担心此商品继续销售影响账户绩效，可暂时设置停售此商品，具体操作步骤为：从“管理库存”页面，找到商品，点击右侧“编辑”下拉菜单，选择“删除商品和报价”。

我们建议按照上述路径操作，若需对商品申请仓库拍照检查，就重新开新的 case 联系并申请检查，同时备注上述所需信息。

联系路径为：亚马逊物流>送至亚马逊的库存>关于发往亚马逊的货件的其他问题>已发货商品>您货件中存在的问题>联系我们。

Case 内容：让亚马逊仓库直接检查指定的亚马逊仓库库存，提供要检查的 ASIN 和订单号即可。