亚马逊上遇假冒如何申诉？店铺被关怎么办？

亚马逊假冒申诉攻略

在亚马逊平台上，一旦遭遇假冒投诉，卖家面临的情况可谓严峻。售假投诉，即 product inauthenticity，意味着亚马逊对你销售产品的真伪产生了深度怀疑，毕竟任何电商平台都对假货深恶痛绝。

当这种情况发生时，亚马逊会果断暂停店铺销售，冻结资金和库存，要求卖家提供证明产品为真货的证据，才能决定其是否能继续销售。而售假投诉属于较为严重的违规行为，若申诉失败，账户余额和 FBA 库存极有可能被冻结处理，这对卖家而言损失巨大。

一、证明材料的重要性

证明材料包括可证明产品真实性的各种证据，如发票、收据、合同、送货单等。不仅要保证真实性，还需具备完整性。比如从某经销商采购一批 NIKE 球鞋，仅有该经销商提供的真实发票、收据和运单等是不够的，还需补充能证明该经销商是 LV 品牌正规授权的其他证明材料，如采购发票或授权书。

二、申诉步骤

1. 开具关键发票。对于卖假货这类投诉，需找到品牌的生产商或代理商开具有效的增值税发票，上面要有买卖双方详细信息，包括联系人姓名、地址、电话、付款方式等。

2. 撰写动人申诉邮件。首先要明确指出已清楚问题所在，最好说明违反了哪条销售政策且是无意为之；其次要阐述能切实解决问题和防止再犯的措施，并清晰表明改正的决心；最后承诺会用心经营账号，不再违规。

写好申诉内容后在后台提交给亚马逊，通常亚马逊会在收到申诉内容 48 小时内查看、评估并作出决定，随后通过 Email 或后台 Notification 将结果发送给卖家。

三、申诉结果应对

若申诉通过，亚马逊会解封店铺，但可能还需提供一些其他东西，如供货商联系方式、采购发票或收据等，能提供则正式解封；若申诉未通过，需重新修改邮件内容再尝试。

以上便是关于亚马逊假冒申诉及其相关方面的详细介绍。希望卖家们能谨慎对待，维护好自己的店铺声誉和经营权益。