亚马逊申诉不回复是不是就没希望了(亚马逊账号申诉)
本文目录
亚马逊新账号二审90天不通过怎样申诉
亚马逊申诉要点：
1、查找帐户被冻结的真正原因
先搞清楚被封店铺的原因，是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下，亚马逊会在邮件中提示帐号被封的原因，但也不会将问题讲得太透彻，需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺，应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据，或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等，总之，要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。
同时，亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。
申诉的机会一般只有一次，通过申诉，卖家还是有可能要得回账户的。所以，卖家要认真地做好申诉的准备。
2、拟写申诉内容
在进行正式申诉之前，建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容，小编也做了以下整理：
1）认错的态度非常重要，卖家在使用书面的语言表达时，不要带有个人的抵抗情绪。
2）找到帐户被封的直接原因，并对原因进行分析，详剖导致客户不满的因素，虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。
3）如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因，尽可能提供细节和准确的数据。
4）卖家要制定一个有效的改进方案，确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细，也要有针对性和可操作性，不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的，相信你会有改变店铺经营的决心，会继续为买家提供优质的服务，遵守平台政策，而不是敷衍了事。
5）卖家也要提到对帐户解冻的期盼，并且写出相应的店铺发展计划。
卖家在拟定申诉内容时，最好是分点罗列申诉内容，这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件，应该叫上英文比较厉害的小伙伴们，一起看看行文是否存在语法错误，语言表达是否够准确，内容是否够详细。确认没问题后，再进行下一步的申诉。
3、申诉的途径
1）卖家可登录卖家后台，点击绩效提醒Performance Notifications，找到亚马逊通知帐户被封的那封邮件，点击“Appeal decision”申诉按钮，将准备好的申诉内容写入，写好入再提交邮件。
2）如果卖家不能登录到卖家中心，可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的seller-performance@amazon.com邮箱进行申诉。
4、关注Email回复和后台通知（Notification）
卖家发出申诉内容后，亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差，中国比美国快12小时，所以卖家就耐心等待吧，但也不要干等着，除了密切关注注册邮箱，也要按照自己写在申诉信上的改进方案，尽力去改善一些存在的问题。
如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复，卖家可以再次发送邮件，询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整，那么就再进行补充。一般情况下，如果情况不是特别严重（三番五次的侵权行为）的，亚马逊是不会太过刁难的，会在收到卖家的申诉邮件后，恢复卖家的销售权限。但是，如果亚马逊明确回复卖家拒绝恢复帐户的，那很抱歉，卖家帐户就彻底go die了。
亚马逊申诉多久能回复
亚马逊申诉要点：
1.第一时间下架侵权产品不要抱有侥幸心理，并检测整个店铺是否有类似产品全部下架。
2.联系邮件中给出的投诉者，承认错误无心之失，言辞恳求，告知已经下架产品承诺不再销售他们品牌的产品并抄送给亚马逊notice邮箱。
3.申诉信:
-资料上有进货发票和其他有效证明可以提交作为辅助
-说明已经在第一时间删除产品并保证不在销售
-加大产品品牌/专利/真伪方面的检测 100%确定没有问题才会上架
-组建专人团队负责核查产品信息:外观/品牌/工厂资质等
-提供供应商的联系信息管网等证明有正规的进货渠道
-保证不再犯错
亚马逊侵权申诉信一次性通过邮件：分析账户具体情况导致问题的具体原因很重要！！有的放矢，才能源头自有活水来。
亚马逊店铺停用,申诉没过,中途打电话过来怎么回事
不废话直接上最近的咨询案例：我最近收到20多个咨询是关于申诉ASIN没多久店铺就收到了账户停用通知，我归为以下4类（并不全面，可供参考）：
1.由于申诉Listing（ASIN）成功了，后续亚马逊发业绩通知店铺停用了，咨询店铺解封。
2.由于申诉Listing（ASIN）失败了，后续亚马逊发业绩通知店铺停用了，咨询店铺解封。
3.由于收到恶意投诉，申诉Listing（ASIN）成功了，后续亚马逊发业绩通知店铺停用了，咨询店铺解封。
4.由于收到恶意投诉，申诉Listing（ASIN）失败了，后续亚马逊发业绩通知店铺停用了，咨询店铺解封。
那亚马逊申诉Listing（ASIN）和后续的店铺停用有没有直接联系？
根据我的经验，答案是没有直接联系，但是有潜在联系啊！
申诉ASIN后续遭到亚马逊扫号引起店铺停用，这种情况一般是因为：店铺本身除了ASIN中的问题，还有其他隐藏的问题没有被发现。当你ASIN申诉多次失败或者是申诉成功之后，记录虽然说消除了，亚马逊会重新评估你的账户违规情况（亚马逊总会挑挑拣拣地发现账户问题）。这就是申诉不久后就被扫号挂店的大部分原因了。做一个不恰当的比喻：现在的亚马逊卖家如果是牧羊人，那么其手中的亚马逊店铺就是羊，所有的产品listing就像是围墙，明面上违规的ASIN就好比围墙上的大洞，账户中潜在的问题就类似于围墙上的小洞，亚马逊就是围墙外的狼。狼是要吃羊的，不管是大洞还是小洞，牧羊人防不胜防。
所以，在申诉Listing（ASIN）之前，我真心建议卖家自己先排查列表里面所有产品，对于有问题的产品或者有侵权隐患的产品，将其详情页全部更改然后再删除listing，先确保列表的所有产品没有问题（包括买家之声里面的产品），然后再开始申诉，避免申诉成功之后，过几天被亚马逊扫号导致店铺停用，店铺凉凉就很难受了。
关于亚马逊店铺解封的问题：
首先看一看自己的亚马逊店铺停用通知（业绩通知里面），看看是不是扫号的那种类型。一般的判断方法就是：亚马逊业绩通知里面给没给申诉的时限。如果给了，大概率不是扫号；如果没给，大概率就是扫号（申诉不回复信息的那种）。
比如最近这个店铺申诉成功的截图，就是亚马逊给了申诉机会。经过3次申诉，更改申诉材料最后解封了。
以上是一些咨询的案例分享，并不全面，可供参考。关于listing的申诉（也叫ASIN申诉）或者是消除违规记录的诉求，我这边一律不处理【抱歉，抽不出时间，以免耽误彼此的时间，谢谢】。
如果是扫号扫到了知识产权类导致店铺停用，亚马逊要么不回复，要么回复一封拒死。申诉经验请参考我知乎上其他的一篇文章：
亚马逊知识产权侵权申诉：被扫号了，在后台提交亚马逊不回复怎么办？成功申诉经验分享
如果是扫号扫到了产品真实性导致店铺停用，申诉经验请参考我知乎的这篇文章：
收到亚马逊产品真实性投诉，店铺又又又挂了，申诉成功的经验分享
如果不是亚马逊扫号的类型，还存在申诉的可能性，申诉经验请参考我知乎的这篇文章：
亚马逊知识产权侵权？为账户解封打开申诉思路
展开阅读全文

亚马逊申诉被拒是什么意思
亚马逊申诉是指卖家发现自己的某个商品被封禁或删除后，可以向亚马逊申请恢复该商品，或者卖家认为自己账户遭到误封或冻结时，可以向亚马逊发起申诉请求解除限制。申诉需要卖家提供足够的证据和解释，而亚马逊则会对卖家的申诉进行核实和判断，最终做出决策。
亚马逊申诉被拒通常意味着卖家提供的证据或解释未能令亚马逊满意，或者卖家的申诉请求本身存在漏洞或问题。卖家在被拒后可以考虑修改申诉内容，并再次向亚马逊提交，或者通过其他途径解决遭遇的问题。
为了避免亚马逊申诉被拒，卖家需要提前做好商品质量、物流、售后服务等方面的准备工作，以避免引起亚马逊的不良评价或投诉。另外，卖家在提交申诉时要尽可能详细地说明情况，以提高申诉成功概率。此外，卖家还可以多关注亚马逊的相关政策和规定，以便及时掌握亚马逊平台的最新变化和要求，从而避免违规行为。
热门问答
