独立站退货率高吗
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独立站肯定也是难啃的骨头。它们有各自的优势,也有各自的劣势。你根据你自己的情况去分析哪些渠道适合你自己。
亚马逊
优势
1.有全球最大的电商流量,大量prime会员是亚马逊的忠实粉丝
2.客户较其他平台优质,客单价较高
3.完善的服务体系,站内可以有广告推广,广告推广成本较google便宜(多数情况下),有fba配送,免掉很多操作环节
劣势
1.亚马逊商业生态严重恶化,大量刷单,暴力跟卖也是让卖家疲于奔命
2.亚马逊作为一个平台有自己的游戏规则,例如关联等,也是让卖家死账号有时死的不明不白的
3.客户都是亚马逊的,很多客户并不知道它们买了什么品牌(大牌除外),更多的认知是觉得我在亚马逊买了多少,而不是买了你品牌的东西。就好像更多的人认知我在淘宝买了东西而不是具体那个店买了东西,那这类客户你也带不走。
独立站
优质
1.客户无法做站内比价,可以实现更高的产品价格
2.灵活的设置,因为平台是自己搭建,可以灵活安排例如营销等内容
3.把客户掌握在自己手里,可以做大量的retargeting的工作。这个很关键
劣势
1.需要搭建自己的平台,需要有it的支持,当然现在市面有不少的模块式建站工具例如shopify,对于一个完全不懂it的人,要把网站建起来也是需要有少时间和精力,而如果自建it团队,开支也是巨大的
2.需要自己导入流量,这里就需要靠seo,edm,广告和sns推广。这里每一项都是一个大学问,需要有蛮深的造诣才可以做出合理的roi。
我个人是觉得今年独立站会爆发,因为亚马逊的生态相当不好,但不代表每个人去尝试独立站都有好的回报,这个也是看每个团队所拥有的资源能不能匹配得上。
能,独立站还是有很大机会的。与国内消费者看重某宝、某东、某多多等这些第三方电商平台不同,外国消费者是很喜欢在独立站买东西的,这是以下几个原因决定的:
1.
消费者权益保障体系不同。在国内需要第三方平台担保,
无货源更准确的表达是无工厂不生产,平台作为渠道来出货,比如速卖通或者阿里巴巴国际站,有了订单之后联系厂家发货,这个本就是很多做外贸的人在做的,只做运营不备货,资金压力不大,每个人都做自己最擅长的事情,模式轻效率也高。
独立站的优点:
1.限制少,自由度高
作为一个独立的站点,如果商家有自己的域名,自己的服务器,自己的网站,甚至自己的支付平台,只要商家不违反相关的法律法规,就可以完全不受各种规则的限制。商家可以非常自由地操作和管理自己的网站,而不受平台的限制。
2.独立享受客户数据
第三方平台不会显示所有数据,一些核心用户数据也不会对卖家开放。拥有自己的独立站点,所有查询客户的数据都真正沉淀在自己的系统中。企业不仅可以控制数据安全,还可以深入挖掘数据价值,为后续的营销跟进打下坚实的基础。
3.利润率更大
独立站降低了交易佣金成本,降低了向第三方平台支付的交易佣金或年费,支付端的服务费也相对较低。由于第三方平台竞争激烈,同类产品丰富,同质化严重,容易发生价格战,导致产品无法盈利。而独立站,因为没有其他类似的产品来比较价格,所以不需要考虑那么多的产品定价。
4.提升企业品牌形象
独立站作为企业的品牌官方网站,是企业自身的营销战略地位。企业在网站上发布的信息可以更详细地制作,包括各种性能参数、使用说明、应用场景等,并可以使用各种表达形式来建立独特的企业品牌形象。明显区别于竞争对手,给跨国公司留下良好印象,提高客户的信任和合作欲望。
独立站的缺点:
1.引流难
独立站最大的缺点之一是引流困难。主要原因是独立站初期没有流量,卖方需要通过SEO优化、站外推广、软文营销等方式,引流网站。
2.对操作能力要求较高
独立站的运营不同于第三方平台。第三方的运营是基于平台的监管和平台用户的属性,是商品的运营。独立站从零开始,面向消费群体、平台属性、用户购物体验等,都是企业自己设计的,相当于企业不仅要运营平台,还要运营商品,这对企业的运营提出了很高的要求。
这个退货率一般是5%,都是能够直接得到官方的认可,能够让这个退货有工作人员给你专门的审核确认,以后就能够退款成功的。