速卖通买家如何取消顶单
2024-03-31 20:0327
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速卖通自动回复设置流程
回复设置流程：
设置路径：消息中心->买家消息->回复设置->自动回复模块。
然后点击右侧的开启按钮，在对话框中设置店铺的欢迎语;在输入框内输入内容，点击保存。
关键词问题设置操作：
勾选“添加关键词按钮”，然后点击“添加”按钮
之后会有一个弹窗，在“关联内容”中输入关键词或短语，可以输入300个字符，或者图片、店铺优惠券这三种类型的内容。
单一关键词回复仅支持一种类型，支持添加3-9个关键词，之后可在右上角看到相应整体自动回复预览状态，点击最下方保存按钮，即可上线自动回复。
建议大家可以设置一些如能否下单、能否发货、催发货、催物流、如何取消订单等买家比较关注的问题进行自动回复，这样是能大大提升自动回复的效果的。
速卖通客户可以取消订单吗
可以联系买家说缺货了，能否取消订单，取消订单需要买家操作，但是一定要跟买家好好说让他不要选择卖家原因，否则这2张订单会成交不卖，如果可以联系买家说缺货了，能否取消订单，取消订单需要买家操作，但是一定要跟买家好好说让他不要选择卖家原因，否则这张订单会成交不卖，如果成交不卖了，到时候你可能一个月都没单子成交不卖了，到时候你可能一个月都没单子
速卖通客户取消订单没有收到退款
订单取消后，平台即时退款。
如果是信用卡，退款中转比较慢，一般7-10工作日内到帐。你就和客户这么说，如没有找到，就让他去找速卖通客服。自己解决不了的问题不要管太多。提高效率好好去卖货吧
速卖通怎么看卖家取消原因
去后台，看待取消的订单，点开之后会有具体原因
速卖通线上发货物流订单不小心取消了，怎么办
1.速卖通取消订单可以重新再预报呀,只要还没发货都可以重新预报获取新的单号。
2.一般来说,速卖通订单取消后,速卖通平台就会立即退款。如果买家是信用卡的话,那么退款中转比较慢,一般7-10工作日内到账。如果过了好久商家不给退款的话,我们就可以进行投诉
OK，关于速卖通买家如何取消顶单和速卖通客户可以取消订单吗的内容到此结束了，希望对大家有所帮助。
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