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亚马逊卖家如何正确索评
关于这个问题,亚马逊卖家索评是指向买家发送请求评价的行为。以下是亚马逊卖家正确索评的一些方法:
1.发送感谢邮件:在订单发货后,向买家发送感谢邮件,表达对他们购买的感激之情,并提醒买家可以在收到商品后留下评价。
2.提供优质的客户服务:确保及时回复买家的问题和投诉,并尽力解决任何问题,以提供令人满意的购物体验。
3.提供优质的商品:确保所售商品的质量,包装完好,并按照描述提供准确的产品信息。
4.提供优质的物流服务:确保订单及时发货,并提供准确的物流信息,以便买家能够追踪订单。
5.请求评价的策略:在订单发货后适当的时间内,向买家发送友好的请求评价的邮件。可以提醒买家留下评价,并表示对他们的反馈非常重视。
6.个性化的索评请求:根据买家的购买历史和行为,个性化的定制索评请求,例如,感谢他们的回购,或者提供折扣码来激励他们留下评价。
7.避免过度索评:避免给买家发送过多的索评请求,以免引起买家的反感。
8.遵守亚马逊规定:确保索评的行为符合亚马逊的规定和政策,以免触犯相关规定。
正确的索评可以帮助增加产品的评价数量,提高销售和品牌知名度。然而,卖家应该注意遵守亚马逊的规定,并尊重买家的权益。
亚马逊上评技巧
一、多出单
二、索评
1、内容
√使用第一人称拉近关系
亚马逊索评邮件模板中,在称呼上,卖家们尽量使用第一人称“我”或者“我们”而不是“亲爱的用户”,这有助于拉近和客户的关系。
√附带产品说明
亚马逊索评邮件模板中,可以提供一些对产品有用的建议或者说明,这有助于买家产生好感,一定程度上会促进他们分享和给评论增色。
√增加售后客服的联系方式
在亚马逊索评邮件模板中,告诉买家客服的售后方式,向其传递“我们就在这里,我们不会跑路,我们为您购买的商品提供一些可能的服务”的信息,这增强买家的信赖感。
√避免敏感词
在亚马逊索评邮件模板中,尽量不要出现亚马逊禁止的一些敏感词,比如:折扣、退款、礼物等。
不要在邮件中出现给客户返一些折扣、送礼物来请求客户给好评的内容,这是非常错误的做法!
不仅违反亚马逊的规则,还可能导致“正义”的买家留下差评。
此外,建议将Review更换成Comment,将Change更换成Update。
因为亚马逊系统也经常会误杀,为了避免更多不必要的麻烦,可以直接将敏感词汇全部更换成其他的词。
2、开头与结尾
在亚马逊索评邮件模板中,开头可以统一用:“Hello,买家名”。
末尾不建议用某某团队,某某品牌。
此外,针对欧美国家受众,写上Godblessyou(上帝祝福你),容易和他们产生共鸣。
3、主题
一个好的主题是亚马逊索评邮件模板的点睛之笔。
主题要用一个有吸引力的标题去吸引买家打开邮件,简洁明了的表达邮件的主题为售后服务,避免买家反感甚至引起亚马逊官方警告处罚。
END,本文到此结束,如果可以帮助到大家,还望关注本站哦!