亚马逊限制留评如何解除

亚马逊限制评论问题解析

在亚马逊平台上，限制评论的情况时有发生，需要根据具体情形妥善处理。

导致 listing 被限制上评的原因，可能是系统的误判，也可能是测评（人为操作评论）被系统识别。对于系统误判这种情况：

其一，如果 listing 的 review 少量被删除且同时被限制上评论，主要原因可能是 listing review 的数量超出了该 listing 本身 review 占总订单数的比例，从而限制了评论动作。此时 listing 上的 review 本身并无问题，只是超出了应有的数量，这个数量由亚马逊机器人根据各品类大数据库测算结果而定。这种情况下不要急于移仓并重新上新的 listing，当 listing 的销量提升后，比如评论数量占总订单量的比例达到 3-5%，上评功能会自然恢复，关键还是在于单量。

其二，如果卖家一款产品的 listing 被撸光后引发亚马逊对店铺的审查从而导致限评（自身未进行测评等违规操作），则需要通过向亚马逊申诉来解决，有较大可能找回，可能是被亚马逊故意拉入审查阶段。

而对于测评被限制上评的情况，亚马逊会依据以下几点来判断：一是 IP 地址登录异常；二是买家账号 review 上评频率异常；三是卖家 listing 上评频率异常；四是操作手法，即在短时间内用相同手法在同一 listing 上快速操作上 review。只要满足一个或以上条件，listing 的 review 就可能被清空，这种情况下 listing 的 review 无法挽救，listing 本身也难以拯救，只能等待不好的结果。

面对这种情况，常见的做法有：直接放弃该 listing 并做撤仓处理，然后重新创建新的 listing；创建一个自发货的链接并与原链接绑定，利用自发货链接做 review；捆绑其他 listing 共享 review；通过小号跟卖，上多个变体并上评价到变体上再捆绑合并；如果限制留评的 listing 当前价格有利润且销量稳定，就在现有状态下将 FBA 的库存销售完。如果因一款产品的 listing 被撸光引发对卖家店铺的审查并限制相关账号销售权，问题就比较严重了，账号可走申诉途径，按流程有较大几率恢复，但相应的 listing 评论无法找回，且耗时较长，至少 20 天以上。

还有一些相关信息：被限制留评的 ASIN 若在未来 28-30 天内没有异常测评行为（以系统判断为准），系统会自动解除留评限制；上述解除限制的操作方法，核心思想是更换了 ASIN，让系统识别为新的 ASIN 从而不再限制，但原产品的销售权重等会损失大部分，关键词排名等可能都要重新开始，如果没有做好这种心理准备需谨慎使用；若确定自己的产品没有测评、没有违规找人上评等行为，应坚持优先找客服让系统重新识别，健康自然无“添加剂”应是首选，其次才通过其他方式解决；极少数绝对没有违规的自然留评的 Review 也可能被删除，可多与客服沟通，但恢复希望不大。