亚马逊新账户为何被封？申诉模板在哪？

关于亚马逊卖家绩效改进的分析

近期我们作为亚马逊卖家的表现未能达到亚马逊以及我们自身的质量标准，对此我有深刻的认知。导致这一情况出现主要有两个关键因素。

其一，库存管理的混乱致使出现延迟发货的情况，更糟糕的是，还导致了商品缺货。

其二，当出现延迟发货和缺货问题时，我们的应对过于迟缓，与客户的沟通也不够充分。

我认为主要是由于我们沟通的不足，致使近期客户 A-z 保证索赔的增加，进而导致我们的订单缺陷率超过了低于 1%的绩效目标。

改进计划

为提升我们的表现，我们正在采取以下措施。通过减少所提供商品的数量来改善库存控制，直至我们建立起能够更充分处理所接收订单数量的系统。更为重要的是，对于客户订单出现的任何问题，我们将更迅速且主动地做出回应，让客户更清楚状况，以帮助预防 A-z 保证索赔。我们将更积极地监控我们的绩效指标，以确保达到亚马逊设定的标准以及我们自身高质量客户服务的标准。

在对我们销售实践的评估中，我们发现了库存上传文件中的一个错误。

我们的行动计划

我们已经审查了库存文件。所有错误分类的状态商品已重新分类，以符合亚马逊的状态指南。整个库存已从市场中删除，以反映所有变化。在将我们供应商的所有库存添加到我们的库存之前，我们将进行审查。请告知我们应采取哪些措施来恢复我们的账户，我们期待着您的回复。

这封信件首先诚挚地承认了自身的失误，表达出十足的诚意。接着清晰地将问题划分为两个部分，然后以条理清晰的重点形式提出了改进方法。最后以坚定的语气强调了改进的决心以及对收到回复的急切渴望。

重点

一是表达诚意先认错，明确表示我们的表现低于标准。二是问题格式划分清晰，指出库存管理混乱导致的后果。三是简要阐述原因，即沟通不足导致索赔增加和订单缺陷率超标。四是结尾提出解决方式，表明会审查供应商库存并期待回复。这样的调整能让亚马逊官方感受到我们的诚意、经营态度和礼仪，而这些正是他们所看重的。在回复时一定要符合他们的喜好，才能有望获得理想的回复。