亚马逊为何操纵评论？又为何被其判定操纵评论？

亚马逊评论操控大揭秘

在电商领域，亚马逊可谓是巨头之一。我们都深知评论对于商品销售的重要性，它不仅能提升曝光率和搜索排名，对转化也有着关键影响，特别是在新品期，第一条好评甚至能让销售大幅增长。不少卖家却因不当操作而陷入被亚马逊判定为操控评论的困境。

一、站内信索要好评惹祸端

亚马逊明确禁止卖家向买家索要好评，若在给买家的邮件中出现诸如“good review”“five star review”等字眼，就可能被机器人判定为操纵评论。而且，即便未被机器人察觉，若有买家账号向亚马逊系统举报索要好评，卖家账号也会被认定为操纵评论，甚至导致封店。

二、自建刷单系统风险高

市场上有许多售卖刷单系统的，价格从几千到几万不等。但以亚马逊目前系统更新速度和对买家账号的管控程度来看，这种方式往往得不偿失。中小微新卖家切勿尝试，应踏实选品和运营，以确保安全。

三、真实测评亦有“雷区”

以下两种情况即便真实送测也可能被视为操纵评论。其一，因买家号引起，若一个买家号上评论频率过高，一天上几十个 REVIEW，该买家号可能被亚马逊机器人判定异常，导致评论被清空，严重时还可能关联到卖家账号，致使卖家账号全部被审查。其二，因卖家自身 listing 引起，若卖家账号中一个 listing 上评论频率过高且权重不高，极易引发亚马逊机器人审查。若再遭遇竞争对手用买家账号疯狂举报，账号被判定操作评论而封店的可能性极大。

四、特殊时期需谨慎

越是临近亚马逊重大节日促销，如年中的 prime day、年尾的 black Friday、Cyber Monday、Thanks giving、Christmas 等，亚马逊监管就越严格。为保障大促顺利进行，会清理表现不良或异常的店铺，防止出现往年的小号跟卖、偷流量、偷订单、虚假发货等欺骗消费者的情况。

引流与监控评论并重

虽然亚马逊禁止卖家通过其他渠道联系买家，但可联系自己网站的注册用户去亚马逊留评，注意不能过度发邮件以免引起用户反感。同时，也可引导社交平台积累的粉丝去留评，前提是这些粉丝已有亚马逊账号且满足留评资格。安全增评固然重要，卖家还应时刻监控评论，做好评论分析，包括关注评论分数变化和监控差评。4KMILES 能精确计算父子 ASIN 评分并提供精细化运营所需的评论数据。

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