亚马逊FBA物流超过预期交货时间如何申请索赔？
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亚马逊损坏了FBA商品,卖家该如何获得赔偿
从亚马逊获得物品损坏赔偿的步骤：
1、转到Reports> Fulfillment> Inventory- Show More> Inventory Adjustments
2、选择：Damaged& Timeframe of choice（建议选择过去365天或是从注册账户当天开始）
3、将数据复制/粘贴到电子表格（可以使用谷歌表格）
4、在电子表格中按FNSKU（第3列）排序
5、删除任何一个写有“Damaged at Amazon…”和“Transfer to holding…”的行，这意味着这些产品已经被自动赔偿
6、删除任何只有“Transfer at holding…”的行
7、调整完后，将文件另存为.CSV
8、转到Help> Contact Us，向亚马逊申请开个case
9、选择：Selling On Amazon> FBA Issue> Other
10、写电子邮件请求亚马逊审核你提交的.CSV文件
11、添加.CSV文件并发送
12、从亚马逊获取答复（12小时内）
13、在3-4天内收到赔偿
亚马逊FBA如何避免断货,断货后怎么处理
一、卖家怎么避免断货
1、不要低估销量
如果一个产品每天出售3件，那么每周就出售21件，每月出售84件，每个季度就出售252件，每年就出售1008件。遇上圣诞节和光明节，这个数据会再翻两番。
2、备货数量一定要比实际的销量多
如果根据历史销量统计，理论上应该安排100件产品发FBA，实际请发120件。除非卖家出售的是重量以吨计的产品(钢梁或铅茶几)，此外的其他产品建议发货量增加20%。多发20%的产品是否有风险?风险肯定的，但相对于库存清空的风险，这个风险损失较小。
3、千万别偷懒
提到这个，也许部分客服忍不住要吐槽了，每天那么多事情要做，忙个不停……提醒各位客服，不要放松警惕。因为个别产品的放松跟踪，有可能错失爆单的大好机会。对于运营主管，还要监督整个团队库存状况。
4、可以利用软件来跟踪产品补货
覆盖所有海外仓和第三方物流，准确反映每个SKU库存状况。
自动生成采购订单，在旺季之前备好货。
自动分配库存，卖家可以专注其他渠道。
可以设置假的库存数据，同时可以系统自动补充库存数据。
二、断货后主要考虑3个因素
1、补货周期
2、库存情况
3、销售速度
三、产品断货后的处理方法
1、将断货的产品提价：这是很多卖家管用的手段，通过提高产品销售价格来减少订单量。
优点：能降低一定的损失，延缓断货周期。
缺点：可能被取消购物车，降低listing的转化，影响店铺权重。
2、跟卖自己的Listing：跟卖自己的listing也是很多卖家在断货后的一种紧急处理方式，跟卖后采用自发货的方式来保证排名不会下降太多。
优点：关键词排名下降速度变缓。
缺点：由于到货时效问题影响销量。
3、 FBA紧急补货
优点：能及时缓解断货危机。
缺点：需要之前便有足够的货源。
美国亚马逊FBA退货须知,卖家应该如何获得相应赔偿
亚马逊FBA退货流程如何？
众所周知，亚马逊FBA( Fulfillment by Amazon)，旨在为亚马逊平台卖家完成平台产品库存直接通过系统发送到亚马逊当地FBA仓库的自发货模式，其主要的退货操作流程包括：
1、在买家完成“退货申请”的提交后，卖家可在后台的“管理退货中”查询具体的订单货品和详细情况；
2、卖家可根据亚马逊产品退货政策的具体规定，相应处理买家的退货申请；
3、如果遇到卖家关闭买家退货申请的情况，亚马逊平台会邮件告知买家被关闭的原因；
4、如果遇到批准退货申请的情况，亚马逊平台则会将卖家的退货地址以邮件的形式发送给买家；
5、卖家在收到退还的货物时，完成“管理退货”或“管理订单”的页面操作，正式完成订单退款。
FBA订单退货的几种情况
想必亚马逊卖家都有所感悟，面对年终物流的爆满现象，亚马逊FBA在为平台卖家提供便捷的物流输送服务时，也因为具体的平台规则让不少卖家对FBA订单存有困惑：买家要求退货的亚马逊FBA订单该如何处理？哪些情况，卖家能够获得对应的实际补偿吗？
针对以上的问题，亚马逊3C电子类的产品卖家K表示，针对退货回到亚马逊运营中心的商品，亚马逊会评估每个退货商品的状况是否为“可售”，可售的情况下会重新放入卖家自身的可售库存；如果评估退货商品的状态为“不可售”，已经出现残损或缺陷的话，亚马逊平台会根据实际情况评估造成该商品残损的原因，并以此来评判卖家是否符合赔偿要求。
据卖家K与亚马逊平台客服人员的沟通中获悉，一旦退货商品出现与此前发布的商品状况不符或状况不同，则该商品就会被归属于“不可售”的范围，且主要包括商品存有缺陷、已残损、缺少所需标签、属于禁止商品或属于其他不适合销售的商品，同样也包括了可能对亚马逊运营中心的人员构成身体健康和生命安全威胁的危险商品；对于此项“不可售”的商品，亚马逊平台会要求卖家在退货商品抵达亚马逊运营中心后的30天内移交移除订单，当然卖家也可自动弃置这些不可售库存；当商品存在安全隐患、健康隐患或责任风险时，需要将其弃置，且需要立即弃置的退货商品示例包括：属于受管制危险品的库存、破碎的玻璃、已开封的个人护理和性健康用品类商品、消费品、有保质期的商品、床上用品以及母婴类商品等等。
买家退货下的退款及赔款细则
部分惨遭买家退货的卖家也不必惊慌，卖家K坦言如果商品在亚马逊掌管期间出现丢失或残损的话，亚马逊会就该物流订单退款获取相关赔偿，而如果没有足够的残损归责信息来计算商品的赔偿金额的话，亚马逊官方一般会采取具体分类的默认赔偿金进行赔偿。
这其中，如果卖家已经将相关退款退给买家，但是退货商品未在退款后的45天内及时退回亚马逊运营中心的，那么这种情况下，亚马逊将会从买家那收取相关费用赔偿给卖家；而如果买家在规定的45天内成功退货到亚马逊运营中心的，亚马逊评判商品处于可售状态的，亚马逊平台会将商品重新放入卖家的库存中而不会进行任何赔偿；如果退货处于不可售且归责方在于亚马逊的话，亚马逊将为卖家提供赔偿，且不会将该商品重新添加到卖家的库存。此外，亚马逊客服人员郑重表示，对于卖家直接向买家发放的任何退款，亚马逊不会就此向卖家支付任何赔偿金，请卖家予以悉知。
亚马逊FBA货件超重怎么处理
一、亚马逊FBA商品的尺寸不得超过9125px*6100px*6100px，重量不得超过68kg。
二、纸箱包装要求：
1.纸箱的最大重量不得超过23kg。若单件商品重量超过23kg，需在纸箱上贴上“Team Lift”标签，表明需要多人操作；若重量超过45kg，需贴上“Mech Lift”标签，表明需要机械操作。
2.装有珠宝和手表的纸箱重量不得超过18kg。
3.纸箱的最长边不得超过1587.5px，除非单件商品的尺寸本身超过1587.5px。
4.纸箱和包装材料（如：衬垫，填充物）必须充分保护货物在运输过程中的安全。使用亚马逊运营中心不接受的其他包装材料会导致商品被拒收或产生额外费用。
5.纸箱不允许使用打包带、松紧带、粘合带以外的附加包装材料。不允许使用大型订书钉或尼龙纤维胶带。纸箱必须符合标准托盘堆叠要求。
6.多个纸箱组合销售（如：套装）的总重量超过45kg时，必须放置在单一的托盘上。每个出售商品对应一个托盘。
7.单件出售的重量超过45kg的纸箱商品（如：家具）通常需要打托盘。不要使用尺寸与托盘相似的纸箱（gaylords）。
8.杭州闪电侠提供专业的美国FBA海运和空运服务。
亚马逊FBA头程,货物怎么处理
就是在亚马逊后台建立入库单之后，帖好SKU条码，按照分仓结果装箱，贴好亚马逊标签就可以。关于FBA头程，可以找有经验的物流公司来做，比如出口易。
FBA注意事项：
亚马逊不会担任海关登记出口商/海关登记进口商
亚马逊不会承担任何关税和税费：完税后交货（DDP）
亚马逊不做为收货人
发件人需要准备商业发票
所有货物包装符合亚马逊要求
四大快递可免预约入库，拖车需要提前预约才能入仓
最主要的点还是在于要解决好清关和税金再将货物送至亚马逊仓库门口，所以产品需要符合目的国家海关的产品质量要求，需要有一个清关主体并完成税金的缴纳。建议找一家现成的物流公司来做，出口易是亚马逊推荐的物流合作伙伴，提供快递FBA头程、空运FBA头程、海运FBA头程以及海外仓调拨到亚马逊FBA等方式。同时自发货的订单也可以使用出口易的各种邮政小包、国际快递、国际专线和海外仓当地派送。
FBA仓储派送服务（需要卖家提前将货物备至亚马逊指定的仓库，货物销售后，亚马逊负责拣货和发货），但由于亚马逊不解决头程问题，卖家要自己负责亚马逊FBA头程这一段，这就是FBA头程。
亚马逊是不负责清关和中国派送至亚马逊仓库的服务的，FBA头程服务就是指从中国将货物运至亚马逊仓库，有专门的服务可以实现这个需求，比如在华南、华东都有服务的出口易。FBA头程，市面上应该是有4种发货方式：
直发快递;DHL、UPS、Fedex之类的，一般20kg以上价格还是不错的，时效快，适合紧急补货。而且快递都是免预约入库的，但是要注意亚马逊不作为清关主体，不负责清关和缴税，一定要做好申报和关税预付并且提前准备好当地清关进口商。一般跨境物流公司如出口易是可以提供税号借用的
FBA空+派：使用空运先运到当地，再使用当地快递派送至亚马逊仓库，时效快，略比直发快递慢一些，快递是免预约入库非常方便。现在市面上的空+派一般是双清包税的，也不需要支付关税预付费用等，费用也很便宜，大概30元/kg左右.
FBA海运头程：海运+当地清关+目的国派送，时效略微长点。全程价不含税，差不多1000多一点一个方。美国和英国便宜一点，加拿大就贵一些。这种海运头程时效长，一般要一个多月，当时是拖车送去亚马逊，一般需要入库预约，操作比快递麻烦。但是价格便宜，如果按照1CBM=167kg来算，就是几块钱1kg了，比快递的30多1kg要便宜。10箱20kg的货，快递成本大概是6000，但是海运估计就是不到2000吧，但是时效长，适合不紧急的补货。物流公司如出口易会负责解决清关和全程服务的。
海外仓调拨：把货放在出口易海外仓，一个可以做亚马逊FBA，另外可以在其他平台卖从海外仓发货，一般海外仓调拨去亚马逊的选择很多，可以选择快递免预约入库，也可以选择拖车送货。方式灵活简便，也可以多频次补货，补货时间也短。而且货物到仓前已经解决了清关问题，后面从仓库派送去亚马逊就没有什么大问题了。使用海外仓也可同时满足多平台的销售，比如自建平台、wish，还有很多新平台。
价格比较：海外仓调拨<海运FBA头程<FBA空+派<直发快递；
派送时间比较：海外仓调拨<直发快递<FBA空+派海运<FBA头程。
建议选择热销品做FBA，以免仓库出现库存滞销，产生呆滞和资金压力。如果是前期刚开始做FBA，建议少发一些热销品过去，可以用快递和空+派方式，最快，20kg以上的价格还可以。等做顺了，量大了，再用海运补货，降低成本。当然比较赶时间的有季节性的产品还是有用空运或者快递最快。
20kg以上选择快递，时效快，1CBM以上发海运运费才划算。在选择快递或者空运前，也需要考虑下泡重，一般快递计泡/5000,空+派计泡/6000，略微划算一点。
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