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欧洲消费者的消费特点
欧洲消费者网购的产品类目主要是服装和鞋子、家用电子、书籍、美妆产品和家用家具等。
欧洲不同地区的网上购物水平差异很大：荷兰、瑞典和英国等国家拥有成熟的电子商务消费者基础，习惯于通过互联网订购商品/服务(分别为82%、81%和78%)。然而，马其顿、罗马尼亚和黑山等国家的网购率要低得多，尽管这些国家的互联网普及率相对较高。
以区域来分，西欧占了最大的份额(67%)，因为这里有先进的基础设施、高互联网普及率、高度的消费者信任，以及对网上购物的高度熟悉。紧随西欧之后的是南欧(12%)、北欧(8%)、东欧(6%)和中欧(5%)。
欧洲最大的电商国家是英国(1780亿欧元)，其次是法国(932亿欧元)和德国(930亿欧元)，电商增长最快的国家则是罗马尼亚，增长率高达37%。
欧洲的跨境购物
报告显示，2017年有38%的欧洲消费者选择跨境购物。其中，马其顿和葡萄牙的消费者最有可能从外国电子零售商那里购买商品，比例为85%，其次是卢森堡、瑞士、冰岛和奥地利。
欧洲跨境购物面临的主要问题有：配送速度超过规定时间、技术上的失败、配送错误或商品受损、难以找到相关的保证或法律权利信息、投诉后没有满意的答复。欧洲主要电商平台
亚马逊和eBay在欧洲的网站排名中占据主导地位。然而，速卖通正从东方国家进入欧洲。在跨境购物方面，亚马逊是卢森堡(72%)和奥地利(64%)最受欢迎的跨境网络商店，eBay在塞浦路斯领先(63%)，全球速卖通在俄罗斯(69%)和荷兰(35%)最受欢迎。
英国电商人群消费习惯
英国人的网购热度高是有原因的，他们很多零售商都有悠久的网购传统。Tesco在2000年就开始提供网购，Marks&Spencer（M&S）甚至搞了19年的网购。网购已经成为几乎每个英国人生活的日常生活，植入到英国的文化基因。
看上去很美好？但正因为这种悠久的网购历史使得英国人对网购的产品和服务要求非常高。不过记住，他们一旦被满足就会非常黏住你的产品和品牌。
网购活跃度
消费者每月平均网购6次，而且男性和女性网购占比较平均，27%的男性消费者和25%的女性消费者每周网购1次。从年龄来看：25-34岁是网购主力军，平均每月网购8次；从地域来看：伦敦人网购最活跃，平均每月有7天“沉迷”网购。
法国电商人群消费习惯
1.网购有较强的季节性：通常在圣诞节期间(11月~12月)和情人节前后(2月份)电商销售额会有显著提高
2.对中国商品有较高的热情：根据eBay在2016年的调查数据显示，法国每年有420万人网购中国商品超过80%法国消费者表示对中国货的喜爱。
对于初入法国电商的卖家，选择Cdiscount会更容易打人法国市场，法国人对其信任度非常高。
真的有商业调查师吗
真的有。
商业调查员是一个真实存在的行业，可能之前我们还不了解这个职业。类似这样的公司最早于1972年在美国成立，以前联邦调查局为创始团队。90年代中期，其业务扩展到中国，在北京和上海设有办事处，总人数不到50人。在剧中，欧洲通信公司的上海总部可以设立三个调查小组，总人数不超过30人，以夏冬的五人小组为基础，包括人事、法律事务和秘书人员。
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