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亚马逊海外购客服邮箱是什么意思

2024-03-26 10:2653


本文目录

  1. 亚马逊为何要注册邮箱
  2. 请问亚马逊海外购怎么和卖家联系
  3. 亚马逊平台操作丨如何联系亚马逊人工客服
  4. kindle的邮箱是什么
  5. 什么是亚马逊Buy Box

亚马逊为何要注册邮箱

亚马逊注册邮箱是为了让用户能够更好地管理和保护其个人信息和订单。邮箱不仅可以用于登录亚马逊账户,还可以接收来自亚马逊的通知、订单更新、促销活动等重要消息。此外,在亚马逊注册邮箱后,用户可以更方便地进行密码重置、账户恢复等操作,提高了账户的安全性。因此,亚马逊注册邮箱是为了方便用户管理和保护其个人信息和订单,提高用户体验和账户安全性。

请问亚马逊海外购怎么和卖家联系

给卖家发邮件

会有客服来主动回复你的

但是对方不能主动给你留真实的邮箱、电话号码一类的

亚马逊平台操作丨如何联系亚马逊人工客服

联系亚马逊卖家支持可能是卖家经常要进行的操作,亚马逊卖家支持的联系方式有三种,邮件,电话,在线聊天。怎么联系人工客服呢?

具体的操作步骤如下:

进入亚马逊后台,点击右上角的支持,或者是左下角的获得支持,它们进入的页面都是一样的

右上角

左下角

然后就到了如下界面:

点击联系我们,进入如下界面:

点击我要开店,出现的界面如下

之后点击箭头所示的未列出我的问题:联系支持团队,进入我要开店界面

然后就可以选择具体的问题咨询,有些菜单提供了电话或在线聊天服务

目前可以通过电话或在线联系获取更快帮助的入口如下:

买家和订单→退货,退款和取消

买家和订单→其他买家和订单问题

亚马逊物流→亚马逊物流问题

商品和库存→商品发布问题→库存文件上传问题

商品和库存→其他商品或库存问题

您的账号→其他账户问题

如果有对应的想要获取更快服务的问题可以按上面的路径联系他们,由于客服的职能不同,对应入口的客服可以更好的解决你的问题。一般如果不确定问题的归属,也可以通过您的账号→其他账户问题联系他们,都能获得即时的回复。

kindle的邮箱是什么

在Kindle上可以看到,一般是你的Kindle账号加一串字符@Kindle.cn

什么是亚马逊Buy Box

谢邀。

亚马逊的BuyBox,俗称“黄金购物车”,“黄金”的重量在于,在整个亚马逊的销售中,拥有黄金购物车的卖家能够抢占到一半以上的订单,注意,是抢到!

如下图,亚马逊的BuyBox位于listing的右上方,是买家在购物时看到的最方便的购买位置,只要买家点击AddtoCart,页面就会自动跳转到拥有这个BuyBox的卖家店铺。

然而BuyBox并不是每个卖家都有的,想要获得BuyBox,必须满足一下条件:

必须是注册的亚马逊专业卖家账号(Professional);

必须运营2个月以上,拥有较高的卖家等级,送货评级,订单缺陷率(ODR)低于1%;

商品状态必须是新的;

在售Listing必须有库存。

重点来了!

BuyBox影响变量&抢占技巧

变量1、配送方式:亚马逊自身配送商品的运输时间,按时发货率以及存货数据评分。

抢占技巧:

运用FBA将大大增加卖家获得BuyBox的几率,同时在曝光量和成交率上要明显优于自发货。

(同等情况下抢占BuyBox的顺序:亚马逊自有卖家>FBA>本地发货>中国发货)

变量2、最终价格:最终价格是卖家将产品运送给亚马逊时收取的价格(包括运费以及关税)。卖家的评级越高,他就可以收取亚马逊更高的价格,同时还是保留BuyBox的位置。

抢占技巧:

通俗点讲就是打价格战,但如果用牺牲利润来抢占BuyBox那就太不理智了。你可以实时优化价格,包括手动调价,规则调价,最为高效的方法就是利用卖家工具智能调价。

变量3、卖家评级:卖家评级是卖家提供给买家的总体体验。一个成功交易的订单亚马逊将降临给卖家100分,如果通过一些额外的服务则另外奖励一些分数,配送时间晚只能得到0分,订单取消会扣100分,差评会扣除500分;卖家总分是一个卖家在过去一年的交易平均分,越是近期的评分,被赋予的比重越重。

抢占技巧:

做好与买家的售前/售后沟通,避免差评的产生;无可避免时,可与买家协商、屏蔽差评、或与亚马逊沟通删除差评。

变量4、运输时间:运输时间可以说是非常重要的因素,准时送达对于能否获得BuyBox非常重要。亚马逊的运输时间分为:0-2天,3-7天,8-13天以及14天。

抢占技巧:

a.持续的配送考虑使用FBA,如此一来交付商品的任务由亚马逊完成,时效上有保障;

b.如果无法使用FBA,可提供包邮或者各种货运选项,如加急配送等;

c.及时更改订单的物流状态,让买家感觉到配送的过程。

希望上述答案对你有帮助。——跨境电商资源汇

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