eBay不良交易包括哪些,eBay不良交易率的考评标准
eBay 不良交易都有哪些类型呢?
eBay 上的不良交易主要包括以下这些情况。首先是未收到物品,买家付完款后长时间没收到商品,或者收到的物品与描述不相符。其次是物品描述不准确,卖家所提供的商品信息与实际收到的有很大差别。再者是支付问题,像买家没能按时完成支付,或者支付方式存在问题。然后是物流问题,商品在运输途中丢失或损坏。还有退货和退款争议,买家要求退货或退款但卖家不同意,或者双方对于退货条件存在分歧。违反 eBay 政策也是一种,即交易过程中违反了 eBay 的交易规则或使用条款。诈骗行为也时有发生,包含但不限于虚假交易、钓鱼网站、身份盗用等。此外,沟通不畅,买卖双方在交易过程中交流不顺畅,导致误解或纠纷。恶意差评也不容忽视,买家或卖家出于恶意给对方不公正的评价。最后,账户安全问题,比如账户被盗用,也会引发不良交易。
eBay 不良交易率的考评标准是什么呢?
eBay 对于不良交易率有着严格的考评标准。首先,关于不良交易率计算,eBay 会依据特定时间内不良交易数量和总交易数量的比例来进行计算。其次,时间范围通常是基于过去 12 个月的交易数据。然后,存在交易量门槛,只有达到一定交易量的卖家才会被纳入考评。接着,不同类型的不良交易在考评中可能具有不同的权重。卖家对不良交易的响应速度和处理方式也会对考评结果产生影响。eBay 的买家保护政策会给买家提供额外保护,以降低不良交易的出现。eBay 还设定了一系列卖家表现标准,其中就包括不良交易率等多个维度。eBay 会持续监控卖家的交易行为,以便及时发现和处理不良交易。此外,eBay 提供教育资源和工具,帮助卖家提升交易质量并减少不良交易。最后,如果卖家的不良交易率过高,eBay 可能会采取警告、限制账户功能甚至冻结账户等措施。