eBay平台有哪些退货政策？退货流程是什么？(ebay退货标签需要收取费用吗)
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在eBay美国站卖东西的流程是什么
第一步：注册eBay交易账户
eBay是全球最大的电子商务平台，花2-3分钟创建一个交易账户，即可轻松开拓海外直销渠道。一个交易账户可在eBay全球38个交易平台上使用。
1.创建eBay交易账户：
注册eBay账户时请如实填写注册资料；建议使用hotmail、gmail、163等国际通用的邮箱作为注册邮箱，以确保顺利接受来自eBay及海外买家的邮件。
2.通过信用卡完成身份验证：
为了确保交易安全，ebay需要对账户进行身份验证，推荐使用信用卡方式完成验证；如果没有信用卡，也可以选择手机结合借记卡的方式来验证身份。
3.确认注册邮箱完成注册：
最好，请前往注册邮箱查收ebay发送的确认邮件，激活ebay账户即可；
第二步：注册PayPal资金账户
paypal是全球使用最广泛，最受欢迎的“网络银行”。支持多国多币种结算，ebay平台推荐使用paypal作为资金账户进行跨国收付款交易。
第三步：了解eBay诚信与安全政策
1.ebay信用评价体系介绍：
ebay信用评价体系主要由信用评价（Feedback），卖家服务评价（DSR）及交易纠纷（Disputes）三大方面组成。这些指标综合起来则代表了在ebay的信誉，以及用户满意程度。ebay卖家的信誉在业务发展中起着至关重要的作用。
2.买家满意度对卖家业务的影响：
ebay通过买家的交易体验来衡量你的卖家表现。当买家对卖家留下中评或差评，或者评价时留下1-2分得DSR评级（四项评级中任意一项），或者向卖家发起交易纠纷，都是不良买家体验（Bad Buy Experience，简称BBE）的表现。当BBE交易过多时，卖家表现就无法达到ebay最低卖家标准。
第四步：刊登一件优质商品
成功刊登一件商品，是开始ebay外贸的第一步。真实准确的描述物品。ebay全球拥有40个站点，面向海外215个国家的买家，在其中任一站点刊登都可让全球买家找到所售商品。目前，ebay美国站、英国站、澳大利亚站都是交易量大且会员活跃的站点，也是大多数新卖家的首选站点。
选择好你的刊登站点后，只需点击该ebay站点右上角sell按钮，就可以开始刊登商品了。
第五步：成功出售商品操作流程
顺利刊登完商品，接下来就是静候顾客上门。与此同时，跟潜在买家进行沟通，向买家提供全方位、专业性的服务，才能将商品成功售出并使买家满意，收获好评。
1.及时回复买家提问：
对商品感兴趣的买家，通常在正式购买前会通过“Messages/讯息”提出自己的疑问。查看视频了解回复买家问题的操作与技巧，以及回复问题时应该注意哪些问题。
2.重新刊登未售出物品：
如果刊登的物品没有在设定的时间内卖出，可选择重新刊登该物品直至成功售出。根据视频教程，了解如何重新刊登未售出物品并获得刊登费返还。
3.发货并提供物品追踪号：
发货并提供物品追踪号视频教程，教授如何做好跨国包裹的包装，物品发出后如何更改eBay上的物流状态并将物品的追踪号添加至eBay，以及如何通知买家货已发出。
4.获得买家5星级好评：
获得买家5星级好评最关键是在物品质量，沟通，货运时间，运费这四方面做到最好，让买家满意与认可。
同时，在收到买家好评时，也建议向买家表示感谢；收到中差评时，可与买家友善沟通，消除交易中的
误会，请求买家修改评价，这也是获得好评必须学会的技巧。
5.解决买卖双方的纠纷：
交易中买卖双方的纠纷往往不可避免，当遇到纠纷时应积极回应并沟通解决，同时找出纠纷产生的原因，避免此类纠纷再次发生。该视频教程从“买家发起的纠纷”与“卖家发起的纠纷”两个方面介绍eBay纠纷类型以及如何按照eBay纠纷调解流程解决纠纷。
6.从PayPal账户里提现：
如何从PayPal账户中提现是每个卖家最关心的问题，作为eBay跨国卖家，可直接从PayPal账户中将美元款项电汇至您的中国本地银行账户，3-7天后美元资金便能转入银行账户。请确认您的本地银行账户可接受美元货币，最后将美元资金兑换成人民币即可。
7.缴付eBay费用：
eBay向卖家收取低额的刊登费及成交费，每月会寄出账单给卖家。
第六步：优化刊登策略提高销量
1.确保物品顺利进入搜索结果页
撰写关联性强的有效标题是物品顺利进入搜索结果页的保障，标题中的关键词与买家搜索关键词越相关，意味着物品越能够出现在感兴趣的买家面前，这也意味着更高的销量。
2.提高您所售物品的排名
Best Match是eBay默认的排序方式，通过考虑卖家所提供的服务质量、物品价格、卖家等级等很多因素进。行排名，这些因素在不同分类可能还会有所区别。对于卖家来说，提高物品排名最关键的是专注于良好的业务运作，并向买家提供超值的产品和服务。
3.在物品搜索结果页吸引买家点击
当物品在搜索结果页中排名靠前，这时能够让买家对物品产生兴趣并点击就得靠预览图片和副标题了，当然，价格也是买家考虑的主要因素之一。
4.在物品详情页面促使买家出价购买
在物品详情页面展示的内容是买家决定购买的最直接因素，使用多角度大图来展现物品，突出产品亮点及增值服务，清晰表明您的交易条款、退换货政策，都可以在不同程度上刺激买家的购买欲。总而言之，越真实准确的描述，越优质的服务，越容易让买家采取行动购买您的物品。
ebay 买东西 退货 问题
在eBAY里面提起争议。争议理由：物品与描述不符。
把退货底单扫描之后上传上去。供eBAY的客服确认。
然后跟卖家协商退钱。
如果卖家耍赖。
直接升级(Escalate)争议，由eBAY的客服做决定。
你要赶紧开争议了。
eBAY的规则是自付款之日后的2个月[60天]之内买家可以提起争议，超过2个月就不受理了。
如果开了争议，30天之内供买卖双方协商解决。
如果解决不了，争议也没有升级的话，eBAY会自动关闭争议。然后买家就没有第二次开争议的机会了。
所以如果卖家不肯给你解决问题，你必须在30天之内升级争议，之后eBAY那边必定会给你一个解决方案。
你要防着卖家找各种理由跟借口拖延时间，好让争议的有效期过去。到时候你就是再怎么委屈，eBAY的客服也不会受理。
ebay国际退货问题
这事比较难办。首先，一般情况下，卖家不必支付退货的运费和关税。再有就是说明商品缺陷，只要商家没有以旧充新，以坏充好，你就很难拿住他。售楼小姐向你推销房子时，需要告诉你房子的缺陷吗？不需要！eBay的规则也要求买家对你要买的物品了解清楚后再买（言下之意就是你下手买的时候，你已经对这件物品了解清楚了）。如果商家已经卖出过几件这个产品，并且没因这个缺陷被客户投诉过，那么，你找仲裁也难赢。除非，你有证据证明商家是欺诈。
既然他承认了镜头存在的问题。那你就可以和他讨论降价或退货。要注意的是：1。最好在EBAY messages系统内讨论，这便于EBAY和PAYPAL掌握。
2。限定答复的时间（一般是24－－48小时）。时间一过就开Case。3。如果决定退货就开Case。 4。不和对方谈当初寄来的邮费，因为只要你开Case，PAYPAL就把你的付款全额封存。对方无法动这笔钱。5。在寄回物品前，最好电话联系EBAY或PAYPAL，得到认可。
关于ebay退货的问题
这事比较难办。首先，一般情况下，卖家不必支付退货的运费和关税。再有就是说明商品缺陷，只要商家没有以旧充新，以坏充好，你就很难拿住他。售楼小姐向你推销房子时，需要告诉你房子的缺陷吗？不需要！eBay的规则也要求买家对你要买的物品了解清楚后再买（言下之意就是你下手买的时候，你已经对这件物品了解清楚了）。如果商家已经卖出过几件这个产品，并且没因这个缺陷被客户投诉过，那么，你找仲裁也难赢。除非，你有证据证明商家是欺诈。
既然他承认了镜头存在的问题。那你就可以和他讨论降价或退货。要注意的是：1。最好在EBAY messages系统内讨论，这便于EBAY和PAYPAL掌握。
2。限定答复的时间（一般是24－－48小时）。时间一过就开Case。3。如果决定退货就开Case。 4。不和对方谈当初寄来的邮费，因为只要你开Case，PAYPAL就把你的付款全额封存。对方无法动这笔钱。5。在寄回物品前，最好电话联系EBAY或PAYPAL，得到认可。
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