亚马逊商品投诉邮箱是什么
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亚马逊撤诉邮件怎么写
先看投诉的原因,然后的话再看投诉方邮箱,然后还有就是官方的指导意见。根据官方的指导意见来写,你的撤诉邮件。
首先的话,先要看你的那个被投诉的原因,就是说是否涉及版权,或者说。侵权。
然后的话进行自我检测,就是看自己是否有相关的行为,如果没有的话,就是提出证据,然后的话提交给亚马逊官方。
亚马逊投诉侵权步骤
如果你认为在亚马逊上有侵犯你的知识产权的产品或内容,你可以采取以下步骤进行投诉:
1.收集证据:确保你有充足的证据来支持你的投诉。这包括原创作品的相关证明、版权注册证书、截图、链接等。
2.联系侵权方:你可以尝试与侵权方直接联系,要求他们停止侵权行为,可能通过解决方案来解决争议。
3.登录亚马逊卖家后台:登录你的亚马逊卖家后台,找到侵权投诉的选项。
4.提交投诉:根据亚马逊投诉页面的指引,填写投诉表格,并提供相关证据和详细的侵权信息。
5.等待处理:亚马逊会对你的投诉进行审核,并可能与侵权方进行联系。你需要耐心等待他们的回应和处理。
6.跟进投诉:如果亚马逊需要进一步的信息或文件,你需要及时提供。同时,你可以随时跟进投诉的进展情况。
需要注意的是,具体的投诉步骤可能会根据不同地区和具体情况而有所不同。建议你在投诉之前仔细阅读亚马逊的相关政策和指引,以确保你按照正确的流程进行投诉。
亚马逊图片侵权申诉邮件怎么写
既然知道自己已经侵权,我们就应该最大限度的恳求亚马逊的原谅。主要申诉要点有以以下几点:
1、第一时间下架侵权产品不要抱有侥幸心理,并检测整个店铺是否有类似产品全部下架。
2、联系邮件中给出的投诉者,承认错误无心之失,言辞恳求,告知已经下架产品承诺不再销售他们品牌的产品并抄送给亚马逊notice邮箱。
3、申诉信:
?资料上有进货发票和其他有效证明可以提交作为辅助;
说明已经在第一时间删除产品并保证不在销售;
加大产品品牌/专利/真伪方面的检测,100%确定没有问题才会上架;
组建专人团队负责核查产品信息:外观/品牌/工厂资质等;
提供供应商的联系信息管网等证明有正规的进货渠道;
保证不再犯错;
亚马逊侵权申诉信一次性通过邮件:分析账户具体情况导致问题的具体原因很重要!
亚马逊申诉怎么写
荟网申诉模板-LIsting下架
每年的销售高峰到来之前,亚马逊都会突然对许多Listing进行审核和下架。今年也不例外,上周亚马逊突然对于大量商品下架,理由是:
荟网申诉模板-下架理由
受此影响,大量卖家的Listing被莫名下架。
许多卖家在看到下架后联系中国团队,但是给予的回复是目前申诉渠道暂不开放,因此荟网专门联系了亚马逊西雅图总部相关人员了解情况,得到的消息是此次事件与今年年中的农药事件类似,属于系统错误抓取引起的。相信在这周许多Listing将被回复,同时申诉窗口将被打开。
许多荟员和卖家正在四处花钱找申诉渠道,但是在这里荟网首先把亚马逊内部需要看到的申诉信的内容发给大家,希望能够让大家尽快回复销售权:
申诉要领:表明目的
第一段就需要告诉亚马逊你申诉的原因是由于系统误杀了你的Listing,英文表述如下
HelloAmazonTeam,
Wearewritingtoappealthedelistingofsomeofourlistings,andwehopeyoucouldreinstatetheminyourearliestconvinence.
2.给出下架的产品和时间点
这里需要给出具体的产品ASIN和时间点,英文表述为:
ThefollowingASINshavebeendelistedfromAmazonMarketplace,onthe具体日期
ASIN:
ASIN:
ASIN:
3.给出具体的证据
这里提供的证据主要在于三个方面,产品上架的时间,获得评价的数量和星级,卖家后台订单缺陷率,英文表述为:
Asyoucanseefromouraccount,theASINsabovehavebeenperformingverywellandherearetheproof:
ASIN:
Releasedon:上架日期(说明,上架时间:很关键,最好是在3个月之前上架,因为最近1个月左右上架的商品很有可能会无法在节日季销售)
TotalCustomerRatings:xxRatingsandxxStars评价星际和数量(说明,产品的具体评价数量和星级,最好是在4星以上,如果达不到,3.5星以上也可有助于审核通过,没有星级的产品将有可能无法在节日季销售)
OrderDefectRate:订单缺陷率(说明,订单缺陷率是账户的订单缺陷率,如果是FBA发货,同时标记为绿色可以写在这里,但是如果是自发货,或者新账号没有发货,估计这次将无法在节日季销售)
以上3项内容,需要按照ASIN逐条写出来。
4.给出行动计划
无论是否是自己的问题,大家都需要给出具体行动计划,也就是POA,说明如何保证不会出现问题。而在此,亚马逊最关注的就是有人在节日季乘机虚假销售,收款不发货,损害买家权益。英文表述为:
Weunderstandit'sAmazon'scorevaluetoprotectbuyers'benefit,andwehopethePlanofAction(POA)belowwouldreassureyouwewouldprovidesupremeproductsandservicetoAmazoncustomers:
1.FullyUnderstandandFollowSellingPolicy,wehaveaskedourteamtostudysellingpolicy2daysago,andeveryoneunderstandwhatarethe"redlights"onAmazon;
2.IntellectualPropertyRightsProtection:WehavehiredanIPSolicitorandreviewedallourlistingsandwebelieveourproductswouldnotcauseanycopyrightsinfringement;
3.PunctualityofShipment:WehaveshippedampleinventorytoAmazonFulfillmentWarehouses,andallourorderswillbefulfilledbyAmazon;
如果是欧洲站点被下架,大家还需要增加一条关于税务的说明,英文如下:
4.WehavealsohiredanaccountanttoreviewourtaxreturnstatusandweareconfidentourperformanceisincomplliancewithEUTaxRegulations.
5.要求亚马逊回复销售权
最终就是总结和要求亚马逊恢复销售权,英文表述如下:
Basedonfactsandstatementabove,wehopeyoucouldreinstateourlistingsinyourearliestconvenience,shouldyouhaveanyfurtherquestion,pleasefeelfreetoletusknow.
Thankyouverymuch!
Kindregards,
相信大家按照以上方式进行申诉,将在较短时间内回复Listing的销售权。
旺季销售提示
荟网在这里提醒大家,节日季期间许多欧美日卖家会根据与自己品牌或专利相关的关键词查看是否有其他卖家侵权销售,因此建议大家通过荟网提供的ASIN体检,查看亚马逊收录的相关ASIN的关键词是否违规。
亚马逊是如何解决其平台假冒产品问题的
1、若亚马逊投诉邮件中未提及具体侵权原因,建议按照Amazon官方要求:先联系投诉方,并将邮件同时抄送Amazon官方,要求投诉方告知侵权原因,并进行友好协商。:学买卖电商论坛
2、若已多次发送询问邮件给对方,但对方却一直未回应,我方也无从得知侵权的具体信息,则可通过邮件联系亚马逊。
当我们通过各种方式确认了侵权原因后,又存在两种情况:1、我方确实存在侵权行为;2、我方不侵权或是否侵权具有争议性,卖家应针对不同情况采取不同的做法。
(1)当我方确实存在侵权行为时,建议将存在侵权可能的Listing下架处理,再写邮件给亚马逊进行申诉,申诉态度需要诚恳,表明下不为例,不会再犯及后续的一些改善方案等。
(2)当我方不侵权或有可争议性和/或我方也有相应知识产权,且在多次联系投诉方后未得到回应,建议将我方产品不侵权的分析证据通过邮件提交给Amazon官方。
关于亚马逊商品投诉邮箱是什么和亚马逊投诉侵权步骤的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗 ?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。