亚马逊站外差评邮件怎么发(亚马逊卖家邮箱怎么找)
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亚马逊改差评的邮件怎么写
遇到差评（Negative Feedback）该怎么办
1、冷静和判断差评的责任归属，到底是自身出问题还是客户恶意差评。
2、差评后面都有一个RESOLVE按钮，点击RESOLVE了解解决差评的具体方案。注意，只有当买家的评价为1星或2星时，RESOLVE才可用。
3、产品出现差评，一定要做记录，把一个月所产生的差评的产品列出来，分析总结，原因出在哪里，做出有针对性的解决方案。
4、遇到差评，除了常规的邮件沟通，最好能够电话沟通，提升处理差评的效率。
5、公司根据自身产品，提前做预案，遇到什么样的差评该如何处理？业务员可以索赔的额度是多少，最好每一个差评都有主管审查，有对应的差评监督机制。
6、建立差评修改奖励机制，每解决一个差评，给予业务员一定的奖励。比如，产品质量的差评，处理完毕奖励50元。物流产生的差评，处理完奖励30元。通过这些激励手段来促进业务员改善管理评级。
7、可以通过软件来提升解决差评的效率。
8、亚马逊鼓励卖家和买家协商移除差评。因此，及时与买家沟通情况，了解买家给差评的具体原因。
9、经过详细的沟通后，如果买家还是不愿意删除差评，卖家可以采取退还部分费用给买家作补偿，请他及时删掉差评（差评对账户影响特别大，尤其是新手卖家）。
10、如果责任在于买家的无理差评或者恶意差评，沟通无果，不愿意删除。卖家可以到
Help/Contact Seller Support，然后提供运单号，发货等信息让亚马逊帮助删除。
如果买家愿意删除差评，可以让他按照以下步骤操作（以美国站为例）
1、登陆亚马逊官网，在右上方点击Your Account。
2、选择Your Orders.
3、下拉右边的日期范围选择订单日期，然后点击GO。
4、找到您的订单位置，在左侧Order Placed日期下点击View Order Details查看订单详情。
5、页面拉到Your Seller Feedback，点击Remove。
6、选择一个移除评价的原因，点击Remove Feedback移除评价。
备注：买家将有90天评价期限和60天的移除期限。如果评论旁边没有Remove(删除)按钮，说明60天移除期已过。
亚马逊可以删除的差评
1、The feedback includes obscene language.评论含有粗俗语言。
2、The feedback include seller-specific personally identifiable information,including e-mail addresses,full names,or telephone numbers.评论含有卖家私人身份信息，包括邮箱地址，姓名和电话号码。
3、The entire feedback comment is a product review.评价全部都是评价产品。
4The entire feedback comment is regarding fulfillment or customer service for an order fulfilled by Amazon.评价全部是关于亚马逊物流或订单服务。
美国亚马逊买家差评怎么回复邮件
1.道歉并对客户的不满评论表示理解以及慰问
2.礼貌且专业的询问客户不满之处以及产品的不足
3.表达乐意帮助、解决客户问题：如换货、退款
4.衷心的感谢以及突出客户评论对自己的重要性，装可怜，夸赞记得！不管买家留下好评跟差评！首先先表明对对方愿意花时间写下 Reviews致谢（礼貌要有礼貌！有时后你愿意提供免费商品给他，她还会跟 Amazon检举你．．）
之后再开始表明对于 Reviews差评的歉意与具体改善的方法（如真诚地道歉、提供退款），之后就是展现客服的诚意，让对方了解他的意见是被认真重视的，给予顾客被尊重的感觉。
比较重要的是，千万不可以跟买家协商：退款给您，但是请您留好评，这样的字句在。
亚马逊怎么索要好评
如何利用亚马逊邮件索要好评？
步骤一：发邮件的目标
在开始写信之前，卖家必须先确立目标，目的是：
1.取得商品评论(Review);
2.取得卖家反馈(Feedback);
3.建立顾客服务的沟通管道;
4.通知顾客商品已出货、在运送途中、或已经到货，或单纯向顾客致谢。
步骤二：
信息发送的频率(出货后几日?发送电邮)首先举个寄送电邮的例子。买家买了某样商品，卖家用以下的顺序，连续发送4至5封的信息给这买家：
信息一：您购买的商品已经出货
信息二：您订购的商品快到货了
信息三：您订购的商品已到货，请提供反馈与商品评论
信息四：您已经收到购买商品几天了，请提供反馈与商品评论除了卖家自己寄送外，买家可能也会额外收到来自亚马逊自动发送的二至三封电邮。
分别为：订单确认、出货确认、到货后
10至 15天可能发出要求反馈和评论的电邮。买家可能会在很短的时间内，因同一个订购单收到七至八封电邮。以顾客的观点，可能会把这些邮件视为垃圾邮件。
步骤三：
信息内容确认寄送电邮目标与发送频率之后，就要开始撰写电邮内容，尽量使用浅显易懂的文字，明确地传达你希望顾客给评论，简短易读的文句可让索评电邮发挥最大的效应。电邮内容语气轻松不拘谨会比起平淡、呆板的制式化电邮内容更能让顾客愿意给卖家们评论。请谨记电邮要在有限的时间内获得顾客的注意!
大多数的人用2秒钟瞄一下邮件，如果要浏览完，最多只用8秒钟。因此链接要明确!目的要清楚，太多链接卖家不知道点哪个，就会失去留评的机会!
每封寄送出去的电邮都有不同的用意，卖家应该要配合电邮的内容增加
call to action的链接(简称CTA)。请见以下范例：「您订购的商品已在运送途中」，CTA：在电邮中加入包裹追踪编号。
「您订购的商品已到货」，CTA：在电邮中加入您的客服支援邮箱网址。「您已收到订购商品几天了」，CTA：加入亚马逊商品评论的网址。
索取反馈跟评论是一条漫长的路!只要记住重点，电邮保持言简意赅，撰写有意义的信息给顾客，让顾客对你的店铺有信心，回购率也才会更高。这里要特别提醒各位，一定不要发送超过3封以上的电邮给同个客人，因为发出3封以上的电邮要求反馈或评论可能造成顾客反感!
按照以上技巧在SellingExpress设置好索要好评邮件模版之后，就可以根据指定的时间和选项定时发送邮件了。
亚马逊卖家怎么写邮件给卖家要好评
催评邮件内容可参考以下思路：
1）非常感谢您的购买，我们留意到您已经收到了我们的产品一段时间了，如果方便的话可否麻烦您分享一些在使用产品过程中的体验？这对我们日后改善产品有非常大的帮助。留超链时要注意更改超链上的文字，{review_5star_link:share your opinion here}
（雷区：亚马逊鼓励买家留下最真实的购物体验，邮件内容不要有任何请求客户写一个4.5星或者积极的评价的字眼。）
2）为了您更好的使用产品，分享一些使用注意事项。您在使用过程中遇到任何问题和不满，请随时联系我们{contact_link}，我们一定会竭尽全力给您解决让您满意。
（和客户建立沟通渠道，避免客户轻易留差评）
编写催评邮件时需要注意以下几点：
1.邮件尽量简洁，重点内容在前，次要内容在后。（一般留评链接越在前好评会越多。）
2.方便客户，不给客户添麻烦，可以在SellingExpress催评邮件中添加留评链接，留评一步到位。
3.要给客户一些有用的信息，而不是通篇就是索评，会让人很反感。
4.内容不要太商业化，不要统一用一个模板，多用一些个人口吻，显得亲切温暖有人情味。（如果你有老外朋友，让他帮忙撰写一封水准高的邮件，效果更佳）
5.模板做好要去观察自己好评变化，后续要经常去优化你的标题跟内容，发送时间，才能达到最佳效果。
一、亚马逊卖家有什么新的索评方式可以增加留评率?
亚马逊卖家要正确索评，从下面的三个方面去发力：
1.亚马逊卖家要实时跟进产品发货状况，以此索评
2.在站外引流工具上索取评价
3.跟网络红人合作来要评价
当然除了上面的这三方面去操作外，其实卖家们还可以借助酷鸟卖家助手里面的智能索评来帮助你更加高效的获取评价!
二、亚马逊小号跟卖主号留评？
亚马逊小号跟卖主号，刘平亚马逊是一个购物的商城商家给买家进行发货时都会留下自己的电话号进行沟通，买家购买满意之后会给商家进行评价
亚马逊review差评怎么申诉
向亚马逊申请移除
如果是涉及到与产品本身无关的方面，卖家也是可以向亚马逊申请移除的呢!
向亚马逊申请移除差评的步骤：
(1)在您的卖家账号后台进入您的前台界面，找到您要向亚马逊申请移除的产品详情界面的差评，点击Report abuse
(2)进入之后在空格处填入您的产品的ASIN，订单号以及差评的内容，解释您为什么要移除此差评的原因，然后点击Report as inappropriate
(3)接下来就会出现如下界面，显示您已经提交成功：
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