亚马逊封号后要怎么做?流程是什么?
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亚马逊账户被封号了如何申诉呢
①查看邮件内容,看下说的是因为什么到时账号被封
②找出邮件中店铺存在的问题,要求下架的链接马上下架,要求提供的资料马上着手准备,需要的资料不嫌少,能找到的尽量全部备齐
③理清思路,确实是自己做错的地方必须认错,没做错的就要强硬的否认,说明自己不接受这个问题的原因。申诉中要清楚知道店铺是因为什么原因被封。
④行动计划或店铺未来规划要好好的撰写
如何应对亚马逊封号潮
亚马逊封号潮频频发作,卖家们该如何守好本人辛劳运营的店铺?
一、研读正告信,剖析缘由
收到正告信的商家冒犯了亚马逊的销售政策。但是正告信仅写明是因运用Amazon Payments system招致关联引发的封号处置,却没告知商家接触封号需求提供的材料,信件中的有效信息匮乏,表述模糊。这时就需求我们更为精密的研读正告信,透过表层字面意义剖析出更精准的本质封号缘由。此时,收到正告信的商家要第一时间给相关部门写邮件讯问细致缘由。
信息解析
你好,我们就产品人为操控评论问题联络到您,由于您目前仍在人为干预产品评论……
如希望在亚马逊上销售,请回复此音讯时分提供以下材料:
①您发布或者取得客户评论的办法的细致描绘
②您所雇佣的第三方刷单公司的联络方式(姓名、邮件和网址等)
③刷单留评的产品链接
④未来如何防止刷单留评的计划
商家收到任何类型的正告信,一定要认真研读,关于信息混杂的正告信一定要多个信息渠道全方位理解分明详细缘由再行申述,不要心急自觉下手。
二、自行评价,列出违规行为,提交证明资料
商家首先要依据正告信和相关渠道所获信息,理解被封号的真实缘由。针对缘由停止自我运营评价,得出相关评价报告。在报告中需求商家列出本身的违规行为(当然这里就是指被封号的相关违规行为!商家可别老诚实实地把本人老底都揭了!)最后,商家能够将相关证明资料停止汇总,提交申述。(老外可不置信商家的一张嘴,任何申述都一定要配套相关证明资料,才有可能申述胜利。空手套白狼是不存在滴~老外也是很看重证据滴~)
那不少商家就说啦:“的确实确就是违规了,也没啥有力的证明资料,这该怎样申述哇!”
联络亚马逊平台的工作人员,装不幸,标明本人之前不理解亚马逊相关政策的更新,或者没了解相关政策规则的本质,才招致了这样的结果,但并不是歹意运营,成心冒犯亚马逊的运营规则等等!顺着这种思绪大致拓展,标明本人整改的决计与运营的诚信。
三、针对违规行为,列出行动计划
之前的评价报告可不是只给亚马逊看的哦,商家也要针对评价报告中反映的运营问题与违规行为,制定后续的行动计划。留意!计划要具有较高的可施行性,其次,计划的改良方向要针对违规行为。
商家在制定计划时,不要含糊重点,写一些与本身运营相关但与违规行为关联较少的行动计划,亚马逊可没那么容易被糊弄哦!不只如此,在计划的言语表述中要用词严谨,减少一些、某些、可能这些含糊概念的表达,不要想着趁火打劫,不然困难的申述过程将竹篮打水一场空!
最重要的是,商家在行动计划中,能够提到曾经做出了一些行动来改善缺乏。例如能够标明违规的推行与宣传在收到正告信后立马取消了,并开端推行亚马逊规则范围内的推行方式停止商品营销。还能够罗列一些风险躲避的措施,如何防备相似的违规行为再次发作。
总而言之,就是用计划与详细行意向亚马逊证明商家整改的决计与整改的行动力,让亚马逊再次置信商家的运营信誉。
最后,当然还是劝说各位商家要多多熟习亚马逊的平台规则与各项规则,在合理合法的范围内展开业务,才干有效的防止被封号!防患于已然,才是重中之重,不然即便申述胜利,封号带来的损失也是无法挽回的。
亚马逊账号被封了怎么办
首先要知道一般来说不是必死原因的几种被封原因。
1、账号表现太差了
客户反馈没有达到你的表现目标,比如缺陷率、取消率、延迟送货等等。
2、触犯了亚马逊的销售政策
3、触犯了禁售商品政策
那么可以看下怎么申诉
首先,如果被封了,亚马逊会发送一封邮件给你,我们需要通过这封邮件来知道账号被封的原因,比如表现差或者是违反了相关政策。
然后就是需要看下店铺里面的数据是不是和邮件里说的一致,并且需要想一想你在销售过程中是否违反了一些政策。
之后就需要进行申诉了,你需要建立一个行动方案,说白了就需要例举出详细并且具体的步骤来解决这些问题。如果不会写可以找我交流一下
这就需要你对被封这件事有非常透彻的了解认知,知道自己为什么会被封,并且申诉的内容需要非常详细,宽泛的描述只会让亚马逊觉得你在隐瞒什么,尽可能的数据化每个细节,不要说什么“很多”、“一些”、“部分”、“偶尔”这样的词,并借此来证明你已经理解了政策,并且准备去遵循它,并且需要提供一个详细的计划方案,确保这个机会不会有任何闪失。如果只说“我很抱歉,我会在未来做的更好”这种话是一点作用的都没有的。
当上面申诉内容写好之后就可以开始申诉了。
1、登录你的卖家账号(或者直接将申诉发送到seller-performance@amazon.com这个邮箱)
2、点击表现链接上的表现提醒
3、找到关于你的卖家权力被撤销的通知,并点击申诉
4、点击决定申诉按钮
5、在文件栏里填写你的具体行动方案
6、顶级提交申诉,将申诉发送到卖家表现
7、关注邮箱,48小时内亚马逊会回复你的最新决定
但是需要注意的是,亚马逊并不会因为申诉就恢复你的账号,如果发现细节没有做好,一样会继续禁封账号。
以上就是亚马逊账号被封怎么解封的流程了,如果还有不懂的,可以交流一下。
美国亚马逊账号被封了怎么办
一般来说亚马逊账号被封了是无法挽回的,也就是账号死掉了,如果不严重的话只是账号没有销售权限的话那么可以申诉的,一般申诉流程如下:
什么情况下会被移除销售权
1、绩效不达标:账号绩效指标出现以下情况,订单缺陷率>=1%;或取消率>=2.5%;或迟发率>=4,导致未达到亚马逊的绩效目标。(新调整的绩效指标里,新增的有效跟踪率<=95%会导致失去自配送商品的资格。)
2、违反亚马逊的销售政策:侵权、一人多账号(关联)、严重重复铺货等。
3、上传销售亚马逊禁售的商品:比如:不安全商品、只能作为处方药购买的商品、违反任何适用的国内或国际法律的商品,包括濒危野生物种贸易公约、违反第三方知识产权或我们的防假冒政策的商品、违反任何其他亚马逊政策的商品,包括如下所述政策:攻击性和有争议的商品、召回的商品、限制的商品等。
账号申诉的步骤和方法
第 1步:明确销售权限被取消的原因
销售权被移除,一般亚马逊都会给卖家发通知邮件。阅读亚马逊的邮件,明确销售权限被取消的原因。
第 2步:自查是否确实如此
对照原因,检查自己的店铺,比如如果是因为绩效指标不达标,那么查看自己的指标表现情况。比如是侵权,则查看是那个产品侵权。这一步骤是了解具体触犯被移除销售权的事实,以便申诉时做好计划。
第 3步:制定改正的行动计划
针对第二步了解的事实,结合亚马逊对相关问题的要求,制定一份改正的行动计划。计划越清晰越具体越能有效解决问题,申诉的成功率的越高。(犯错之后想得到原谅得拿出诚意来。。。)
行动计划有2个要点:
1、向亚马逊表明你已经找到了自己店铺运营中的问题。(承认错误,说明错在哪)
2、向亚马逊说明你解决更正这些问题的计划,这个计划要是有效可行的。(怎么改正错误,保证再也不犯)
以下两个是亚马逊的官方示例:
如果账户因违反亚马逊政策而被停用或冻结,检查库存是否存在禁售商品
第 4步:向亚马逊发起账号申诉
将行动计划和恢复销售权限的请求发给亚马逊绩效部门。
步骤:
1、登录卖家账户;
2、单击“绩效”链接上的“绩效通知”;
3、找到您收到的有关取消您销售权限的通知,并单击“申诉”按钮;
4、单击对“决定申诉”按钮;
5、在提供的表格中输入您的行动计划详情。
6、单击“提交申诉”。
第 5步:关注亚马逊的对申诉的回复。
一般48小时内,亚马逊会回复对申诉的决定。申诉不是100%成功的,如果一次申诉没有成功,允许情况下,再次申诉。