亚马逊敏感词为何会导致下架？如何应对？

亚马逊旺季敏感词问题解析

在每年的旺季，对于卖家而言既是盈利契机，也是面临亚马逊“大清洗”的时刻。这种情况在亚马逊已习以为常，旺季“搞事情”似乎成了常态。那么，为何会被监测到亚马逊敏感词呢？

常见原因包括：1.对相关词汇规则缺乏了解，错误引入相关词汇；2.遭遇竞争对手恶意竞争，其购买产品后在评论中添加敏感词；3.系统误判，因亚马逊多数敏感词由机器人监测，所以误判情况时有发生。

敏感词被下架后的应对策略

当标记敏感词导致产品被下架后，若问题出在 listing 中含有相关关键词，可尝试删除过往描述。接着，下载产品模板并选择产品类目，然后编辑 ASIN SKU，在需修改处填写内容，最后上载产品模板并导入确认，如此能在较短时间内实现恢复。若因恶意标记评论所致，则可收集近三个月评论作为证据进行申诉，以证明所售产品的相关敏感词不属实。

鉴于亚马逊对产品的检测主要由系统进行，被误伤的概率颇高。若为官方误判，可通过如下方式解决：先在后台下载批量上传模板，确认 listing 中是否出现相关敏感词，有的话就在表格属性中删掉这些敏感词；若未发现敏感词，则把表格空着的地方填满，以防隐藏属性被添加敏感词。建议卖家使用分类模板进行更新，尽可能涵盖所有属性，避免因某个属性未完善而让亚马逊抓取到他人的错误贡献。模板更新可能会出现报错 6039，可忽略该报错，通常等待 2 至 3 小时 ASIN 就会自动恢复。若仍未恢复，可联系卖家支持申请 ASIN 审核，或给 listing 审核团队写信进行申诉和更新、重新审核。

应对亚马逊敏感词下架的具体方法

如今亚马逊的竞争愈发激烈，恶搞同行、恶意竞争等现象屡见不鲜。比如产品无端被标记为制毒用品，listing 编辑权被抢夺等情况持续发生。以下是敏感词下架的应对方法：首先要找出敏感词，可利用文末视频中的敏感词检测工具对文案进行检查，若是同行恶意添加的，其他站点也要仔细检查一遍；其次要移除敏感词；最后要刷新 listing，需以模板形式重新上传 listing，然后联系客服再次刷新 listing，确保新信息生效。