外贸报错价了怎么办？

关于外贸报错价的剖析

在外贸中报错价通常有如下原因：

1. 粗心所致，这种情况多发生于新人。多数失误皆因粗心，未细致核查。

2. 核价员、车间经理或老板提供错误信息。

3. 材料涨价、人工变动，却不知情而误报之前价格。若订单货值较大，表明是重要客户，客户已按报错的低价确认订单，那应如何追加邮件扭转局面呢？

我的建议如下

Dear Amit,

It\'s Andy, Sara\'s sales manage from ABC company.（以经理名义，显示公司重视。）

Sorry to inform you that price quoted yesterday is WRONG.（第二句直切主题，大写 WRONG 引客户关注。）

Unit price for 12000pcs stationery sets is FOB China USD5.4/SET rather than USD4.5/SET.（先给出正确价格，突出价格，引客户注意。）

It\'s a typing mistake and also cause inconveniences to you for sure. I have been out of town these days for business trip and just back to the office today. The moment I found the mistake, I write to you immediately.（简要解释错误成因及失职未发现情况，强调发现即写邮件澄清。）

We are sorry for the oversight and to express our sincerity, we decide to allow you some discount on it. Our rock bottom price for you is USD5.2/set.（为表诚意，视情况决定是否让利，若公司利润空间大，可为留住客户给予折扣，若利润空间小，可称在后续订单给予折扣。）

Waiting for your feedback soon. Thanks for your understanding and we promise such error will not occur in future orders.（感谢客户理解并承诺此类错误不再犯。）

Best Regards,

Andy

若客户乐观，可能接受此解释并进一步谈单，但若遇苛刻难说话客户，邮件发出后无下文，该如何处理？

处理方式有如下几种

1. 打电话询问客户意思，若因其同意按原低价做，需重新核算工厂所有成本和利润，看能给出最大折扣多少，再咬牙与客户谈判，毕竟量大且公司有利润则应接单，维护好客户最重要。

2. 按客户目标价位，为其推荐其他款式，并给予一定折扣，做到比目标价还低。

3. 继续核算，看客户所要求款式，客户可增加多少数量以尽量靠近报错的低价。

总之

报错价时不可逃避或不理睬客户，也勿解释过多，犯错第一时间应给出解决方案。工作中报错价较常见，尤其新人上岗，报价需老人把关，若无上级复查，自己报价务必格外注意，不仔细核查三遍绝不可报出。好说话客户可能简单说明即没事，难伺候客户不仅要为错误买单，还可能使公司受损两败俱伤，故务必谨记：反复计算（牢记公式、报价要点、适度保留空间），仔细审核（过程杂费有无计入、条款有无标注清楚），恰当有效期（防通胀、人工/材料价格变动），此为报价三部曲，缺一不可。