TikTokShop发货有哪些准备工作
2024-11-14 20:0015
关于 TikTok Shop 发货的要点解析
在 TikTok Shop 中，发货需要注意哪些关键方面呢？
1. 恰当选择运输方式
配送从用户下单开启。卖家可自行选择物流商或采用 TikTok Shop 指定物流服务（特定市场适用）。且“TikTok 发货”与“卖家发货”时，卖家承担责任各异。
(1)TikTok 发货：选用 TikTok Shop 指定物流服务供应商。
(2)卖家发货：卖家自选物流商履约订单。
2. 妥善包装包裹
部分物品需外纸箱包装，应满足系列要求，如纸箱和包装材料要充分保护商品，纸箱内需留出空间，使用大尺寸衬垫，勿用松散填充物，不能用打包带等，也不要用大型订书钉和尼龙胶带。
3. 规范快递包装标签
快递包裹需牢固贴标，包含用户姓名及完整邮政地址、用户订单号、卖家全名和地址等。且纸箱标签信息必须准确，物流商有权处理贴错标签商品或重新贴标（费用供应商承担），要将物流商提供条码牢固粘贴。
4. 及时交付物流商承运人
合适订单管理计划很关键，“卖家发货”与“TikTok 发货”有所不同。
(1)卖家发货
需完成包裹打包并联系物流商揽收，揽收后在卖家中心更新订单状态为“已发货”，输入有效物流追踪码和物流商名称。
(2)TikTok 发货
需完成包裹打包，72 小时内在卖家中心更新为“准备发货”，物流商 48 小时内取走包裹，开始派送后更新为“已发货”，其状态会在卖家中心显示，如物流商配送延迟可向平台投诉。
两种运输方式，卖家都要确保包裹已揽收且 120 小时内订单状态更新为“已发货”。
5. 拍照存档
交付物流商时，卖家要将包裹交给正确物流商，确保商品和包裹发货前完好，建议拍照以备争议。
6. 关注包裹状态
卖家要密切关注包裹位置和最终状态，“TikTok 发货”模式下物流商在收件人签名或收货确认后更新为“已送达”，“卖家发货”模式下平台用第三方物流数据检查验证，物流问题或数据错误相关投诉由卖家担责。
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