跨境电商平台如何做好全网整合营销？

全网整合营销的深度剖析

在当今的商业世界中，全网整合营销已成为企业发展至关重要的一环。那么，全网整合营销究竟是什么呢？它并非一个浅显的概念。其英文全称是 Integrated Marketing 或 Integrated Marketing Communications，简称 IMC，已然成为一门学术，吸引着全球众多学者深入研究。

整合营销意味着将广告、营销、公关、促销、直销、CI 乃至包装等所有与营销传播相关的组成要素加以整合，进行统一的策划与管理。并且，企业需将待传播的内容进行统一，一并推向消费者，呈现出高度统一的特性，即大家熟知的“用一个声音说话”，也被称作一元化策略。

整合营销的理论和内容极为复杂，绝非仅仅是多渠道的广告投放这么简单。它需要立足于统一的品牌顶层设计，以及目标用户与公司产品接触的所有节点，针对各节点的用户开展吸引和说服工作。下面从两个层面详细阐述整合营销理念对当下企业营销的影响，以及企业需做好哪些准备来顺应整合营销的发展趋势。

从消费者层面来看

从消费者角度出发是整合营销理论的核心要点，也是所有营销行为中的基础工作。企业或品牌在创立伊始，就必须扎实做好市场调研，其中关键的就是对目标受众人群展开深入研究。同时，在商品的销售与使用过程中，企业还需及时回应消费者的反馈，结合消费者的建议，持续改进产品和营销策略，只有这样，才能让商品始终保持吸引力，从而收获营销的成功。

整合营销传播强调与消费者进行双向沟通，消费者的需求呈现多样化和个性化。然而，在过去的生产条件下，由于物资匮乏，消费者几乎没有选择余地。但在当今社会，社会产品极大丰富，同类产品在市场上竞争激烈。各个企业都在发布关于自身企业和产品的信息，信息繁杂多样，而消费者接收和处理信息的能力与时间总归是有限的。

面对众多资讯，消费者常常感到茫然无措，难以做出决策，这意味着沟通本身已然成为消费者的一种需求。因此，企业不仅要将自身企业和产品的信息告知消费者，为消费者的购买决策提供助力，还应主动与消费者接触，了解他们的需求并尽力满足，从消费者那里获取反馈信息，建立数据库，以便跟踪消费者，与之构建长期稳固的顾客关系。

从企业层面来看

整合营销传播从根本上改变了企业以往那种急功近利、只为销售而促销的做法，将分散的、零敲碎打的促销活动统一起来，进行整体规划，集中力量出击，并且将资源用在关键之处，以达成最佳效果。

如此一来，消费者能从多方面、多种媒体获得关于企业或产品的一致信息，从而留下深刻印象，可供日后购买决策时参考；另一方面，企业的促销活动有着严密的计划和严格的控制，同时各种促销手段在时空上相互联系、相互配合，效果得到积累，高效地利用了企业有限的资源，避免了铺张浪费。

某种程度上，媒体和沟通渠道的丰富既给推广人员带来了困扰，根源在于其不可控性，但从发展的视角看，也带来了更多机遇。这就要求公司高层将品牌管理、销售推广、网络营销、社交营销及其他形式的营销沟通等进行整合，以传达清晰的品牌形象，扩大行业知名度，提高用户数量。

为何会出现全网整合营销呢？核心在于用户发生了变化，他们对信息的掌控和沟通能力比以往任何时候都更强。不再依赖于传统的信息提供者，任何人都能利用网络自主搜索信息，甚至产生信息。技术的发展使得公司与用户、用户与用户之间的沟通方式发生了巨大变化。

如前面所提及的，如果将全网整合营销简单理解为多渠道广告投放，那是完全错误的。它需要建立在统一的顶层品牌设计以及目标用户与公司产品接触的所有节点基础之上，并且要针对各节点的用户进行吸引和说服工作。