亚马逊FBA销售行为风险点是什么(亚马逊竞价策略的目的是什么)
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亚马逊FBA是什么优缺点分析
亚马逊物流(Fulfillment By Amazon,简称FBA),是指卖家将商品批量发送至亚马逊运营中心之后,由亚马逊负责帮助卖家存储商品;当商品售出后,由亚马逊完成订单分拣、包装和配送,并为这些商品提供买家咨询、退货等客户服务,帮助卖家节省人力、物力和财力。对于中国卖家而言,即为将商品配送至海外亚马逊仓库,并由亚马逊完成后续配送及售后服务。
积加ERP深度对接亚马逊,为卖家提供全闭环供应链管理,精细化管理仓储物流。
亚马逊物流(FBA)优势
1.触及海量 Prime会员
Prime会员相较一般的亚马逊买家,拥有更高的忠诚度,更大的购物需求。使用亚马逊物流(FBA)配送的商品会带有 Prime标记,更易触及亚马逊全球海量、优质的 Prime会员,帮助曝光及销量提升。
2.次日达/隔日达配送服务
符合要求的商品将有资格享受亚马逊 Prime隔日达或次日达服务,帮助卖家加快配送速度,改善客户体验,提高买家复购率。
3.赢得“购买按钮”
亚马逊物流(FBA)的配送及售后服务有助于提高买家对卖家商品的客户满意度,获得更多的商品评价,从而为卖家的商品赢得“购买按钮”的机会。
4.全天候专业客服
亚马逊使用当地语言为亚马逊物流(FBA)商品提供全天候专业客服,帮助卖家回复买家咨询,减少时间成本,运营省心更省力。
亚马逊物流(FBA)费用
亚马逊物流(FBA)基本费用由仓储费和配送费组成,同时还提供多种可选付费增值服务,帮助卖家减轻运营压力。
具体站点FBA费用标准,请前往亚马逊全球开店官网查看。
亚马逊物流(FBA)开通流程
第1步创建卖家的亚马逊账户
创建卖家的亚马逊销售账户,登录卖家平台。
第2步创建商品信息
添加商品至亚马逊目录后,在选择配送渠道时,请选择“亚马逊将会配送并提供客户服务(亚马逊配送)”。
第3步准备卖家商品
根据亚马逊包装指南以及运输和路线安排要求准备商品,以便商品安全稳妥地运送至运营中心。
第4步将卖家商品运至亚马逊
创建入库计划、打印亚马逊货件编号标签,并将卖家货件运送至亚马逊运营中心。
亚马逊培训之FBA发货卖家要注意哪些事项
FBA操作的意思是使用亚马逊的仓储物流,需要先将自己的货备货到亚马逊仓库,然后出单后由亚马逊进行派送。亚马逊平台的订单支持两种发货方式:FBM(卖家自己负责物流)、FBA(亚马逊仓储派送)。出口易作为亚马逊推荐物流商可以提供直发物流适用FBW类型,同时出口易可以提供FBA头程,协助卖家将货物送至亚马逊国外仓库。FBW比较简单,不赘述,FBA头程相对来说复杂一些:
亚马逊是不负责清关和中国派送至亚马逊仓库的服务的,FBA头程服务就是指从中国将货物运至亚马逊仓库,有专门的服务可以实现这个需求,比如在华南、华东都有服务的出口易。FBA头程,市面上应该是有3种发货方式:
1.直发快递;DHL、UPS、Fedex之类的,一般20kg以上价格还是不错的,时效快,适合紧急补货。而且快递都是免预约入库的,但是要注意亚马逊不作为清关主体,不负责清关和缴税,一定要做好申报和关税预付并且提前准备好当地清关进口商。一般出口易是可以提供税号借用的
2.升宝国际货运代理FBA海运头程:海运+当地清关+目的国派送,时效安全稳定。唯一清关行不含税,差不多1000多一点一个方。美国和英国便宜一点,加拿大就贵一些。查货几率相对低,时效一般35-45,当时是海运送去亚马逊,一般需要入库预约,操作比快递稍久。但是价格便宜,如果按照1CBM=167kg来算,就是几块钱1kg了,比快递的30多1kg要便宜。10箱20kg的货,快递成本大概是6000,但是海运估计就是不到2000吧,但是时效长,适合不紧急的补货。出口易是可以解决清关和全程服务的。
3.海外仓调拨:把货放在出口易海外仓,一个可以做亚马逊FBA,另外可以在其他平台卖从海外仓发货,一般海外仓调拨去亚马逊的选择很多,可以选择快递免预约入库,也可以选择拖车送货。方式灵活简便,也可以多频次补货,补货时间也短。而且货物到仓前已经解决了清关问题,后面从仓库派送去亚马逊就没有什么大问题了。尤其是亚马逊明年FBA要涨价,也要多试下其他平台,比如自建平台、wish,还有很多新平台。
价格比较:海外仓调拨<海运FBA头程<直发快递;派送时间比较:海外仓调拨<直发快递<海运FBA头程。不同的货和时效适合不同的方式~
做亚马逊的最忌讳什么
1、忽视比价问题
首先要搞清楚什么是比价?卖家在亚马逊开店合同中同意遵守比价规则,这意味着如果卖家在其他平台出售同一产品,总价格不能低于在亚马逊出售的价格。
例如,卖家在亚马逊上出售一双运动鞋$ 70.95(已加运费),那么他不能通过Shopify平台以$ 65.95(已加运费)出售同一双鞋,因为亚马逊是不允许卖家将亚马逊上的流量引到自己的网站。亚马逊会积极利用搜索系统,确保卖家没有违反这个规则。
卖家应该如何避免违反比价规则?
了解亚马逊关于其他平台商品的价格界限。
确保您的员工也知道这个规则。
可以考虑使用软件重新定价,并设置每个平台价格,不管卖家的产品价格如何调整,使亚马逊的产品价格低于或等于其他平台的价格。
2、引导买家到其他平台
大多数卖家都发现Amazon店面没地方可以做广告或提到其他平台。但有些方法可能会打破这个规则。
卖家确保没有执行以下内容:
为产品图片或图片中的推销文字添加水印
在卖家名称添加.COM、.NET、.BIZ等
在产品详情或要点添加卖家信息
添加LOGO或外链
3、产品详情错配或重复
关于这点,新卖家可能不是很理解。一般新卖家上架产品,可能会直接创建一个新的产品详情,而没有意识到产品详情是否已经存在。在亚马逊,这是一个大禁忌。因此,上架产品之前请第一时间搜索产品的ASIN或UPC。如果搜索的ASIN没有跳转到产品详情页面,才可以创建新的产品详情。
为了避免产品详情错配,请按照下列步骤操作:
确保使用正确的UPC
确保产品条件匹配
4、滥用评价
由于评价是从竞争对手中说服买家的关键部分,卖家希望每次交易都能获得5星级评价。亚马逊不是一个卖家预期会收到大量评价的市场,但平均而言,卖家会在3%—5%的订单中收到买家的评价。
卖家确保在处理评价时不会产生下列违规行为:
买家留评方式不正确(意图躲避亚马逊检测的刷评)
卖家用私人账户为自己产品留评
对留好评或移除差评的买家给予奖励或返现
给竞争对手恶意差评
然而,卖家是可以通过提供免费产品来换取公正的评价,可能是好评,也有可能是差评。我们总是建议卖家编辑好装箱单的详细信息,甚至一封简短的感谢信。邮件索取好评也是一种不错的方法,每完成一笔交易发送一封邮件。
5、选择FBA混合库存
如果卖家使用FBA处理订单,需要确保运送到亚马逊仓库的产品可识别。这意味着卖家需要在装运前将UPC条码或EAN条码或FBA标签贴到每一个产品。对于符合条件的产品,你也可以选择stickerless混合库存,但此选择也有相关的风险。
卖家的产品与其他相同的产品混合存放在同一个仓库。当亚马逊处理订单时,会从一堆可能来自不同卖家的相同的产品取走打包发货。如果卖家是专业产品的供应商,可能会冒着与仿品或劣质品混合的风险。如果亚马逊把一个仿品发给卖家(专业供应商)的客户,客户可能会给卖家差评,即使这批仿品不是卖家所提供的。如果卖家不希望产品混合存放,请按照以下步骤贴标:
卖家直接在后台打印FBA标签。
包括原始制造商的条形码。
确保其他条码(FBA标签除外)不能被扫描。
发送前确保每个产品都贴标。
只使用可移除的白色标签。
6、使用无效的UPC上架产品
如果一个UPC被亚马逊认为是“坏的“,则表明这个UPC虚假或无效。
在亚马逊销售,大多数产品需要一个有效的UPC,以保证产品的质量。
卖家可以通过GS1或barcode网站购买正规的UPC。
如果卖家是制造商或自营品牌产品,可以选择申请品牌注册(申请品牌之后可获取GCID代替UPC,避免UPC码被重复利用的烦恼,同时也可以省去购买UPC码的费用)。注意,组合产品的UPC和单个产品的UPC是不同的。
7、忽视客户邮件
虽然看似很简单,这项政策常常会被卖家忽略。与实体店不同,亚马逊买家不可能随时都可以联系到卖家。因此,卖家需要做到以下事情:
周六也计算到亚马逊的邮件回复时间指标中。卖家每天至少一次检查邮件。
卖家24小时内回复邮件获得差评的几率50%以下。
与买家联系的时候,卖家确保使用的是亚马逊buyer-seller邮件系统,并且仅用于亚马逊交易事宜。