亚马逊为何不回复？怎样写申诉模板？

关于亚马逊申诉的详细内容

当我们在申诉亚马逊相关问题时，如果遇到其不回复的情况，以下是一个催促信模板：亲爱的亚马逊团队，来自店铺名的问候！我是亚马逊.com 上的卖家。我的卖家账户因版权和专利侵权而被停用。在对账户进行一系列全面检查后，我们撰写了一封申诉信。我们非常重视这次侵权事件，并且肯定愿意与你们团队充分合作。最后一封申诉信已于日期发送给你们团队，由于未收到回复且我们认为申诉信可能未成功提交，我们又于日期通过最后一份邮件的发送方式重新发送了一次。已经过去了天数，我们连一个字都没收到。我们想知道你们是否收到了我们的申诉信。如果没有收到，请告知我们，我们将再次提交。真诚的店铺名。

曾有圈内实操型运营大神的 Listing 因侵权下架，后来成功申诉回来，其在自媒体上义务分享了发给 Amazon 的邮件：据说这个参考模板是圈内申诉大神所写，具体来源不详，但具体侵权情况需具体分析。

详细申诉邮件内容

尊敬的先生或女士，我们写信是关于我们收到的针对以下 ASIN 的第三方投诉：Xxxx。投诉类型：在产品描述中使用商标作为关键词。我们之前在产品描述中使用的关键词 xxx 已被注册为商标，从而给我们带来了商标侵权投诉。我们已按照要求从所有产品描述中删除了关键词 xxx。更重要的是，我们提供信息以证明我们一直在亚马逊上使用自己的商标销售。-这个问题的背景：在编写我们的产品描述时，我们的销售人员借助谷歌翻译来翻译我们产品的特点。xx 被翻译为 xxx。我们的销售人员没有彻底检查这个词，直接在描述中使用了它。-我们已经采取的步骤：收到你们的信件后，我们立即从产品详情页面中移除了该关键词。更正已保存在我们的卖家中心。我们已使用“xxx”这个关键词来替换 xxx 这个词。-证明我们产品真实性的信息：1.从一开始我们就从未有意侵犯其他卖家的商标。我们从未将 xxx 用作我们的品牌名称。我们为产品填写的品牌名称是 xxx。你们可以参考我们卖家账户上的其他现有列表。我们一直在亚马逊上使用自己的品牌名称销售。2.该品牌名称是合法有效的美国商标。注册号是：xxx。商标证书附后供参考。我们得到供应商的授权使用此商标。授权书也附后供参考。3.我们一直在我们的产品包装上使用自己的品牌标志。我们已拍摄照片并随此邮件附上供参考。4.还有一个品牌网站：xxx。此案例中涉及的产品也列在此网站上。这是产品链接：xxx。5.我们已经在亚马逊上为我们自己的商标完成了品牌注册。附截图供参考。6.以下是我们的供应商信息：xxx 公司名称：xxx 地址：xxx 电话：xxx 电子邮件：xxx 网站：xxx 供应商开具的发票收集在一个 PDF 文件中供参考。为防止此类投诉再次发生，我们将实施以下步骤：1.咨询律师和其他相关机构，以确保我们的设计和我们选择的产品不会侵犯任何第三方的知识产权。2.所有新入职成员必须经过专业培训，在开始工作前熟悉亚马逊的规则和政策。3.建立一个产品审查团队，调查不同国家的产品信息、法规和法律、品牌信息等，并确保我们的产品不会侵犯任何第三方权利。附上供应商发票/我们的商标认证/POA/xxx 和 xxx 的区别供参考。如果上述信息不足以验证我们产品的真实性，请告知我们。我们将致力于此案例，直到妥善解决。我们期待着听到你们的好消息。提前感谢你们的帮助。诚挚问候。xxx

（来源：K 哥聊出海）

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