电商平台怎样做好东南亚跨境圣诞节运营？

东南亚圣诞节盘点与营销指南

在年末双旦之际，不仅是瑞雪兆丰年之时，也是跨境电商大展身手的年终大促之季。而 12 月的热点中，圣诞节无疑是重中之重。那么在东南亚，人们是如何庆祝圣诞节的呢？

菲律宾的圣诞节

在菲律宾，圣诞氛围极为浓厚，拥有超长的圣诞季。外出的人们会在这个时候返乡，互相送礼。早在 10 月，就会有家庭开始悬挂圣诞彩灯和灯笼等装饰，还包括圣诞老人雕像、圣诞树、雪人、礼物等。从 12 月 16 日起，会开启为期九天的“九日敬礼（Simbang Gabi）”，直至 24 日结束，期间人们会一同前往教堂哼唱圣歌，分享耶稣即将诞生的喜悦。菲律宾人民在圣诞节购物也是重要一环，多数菲律宾人会在此时收到“十三薪”，他们会在新的一年到来之际为自己和家里添置大物件，更新生活环境。

泰国的圣诞节

虽然泰国本土文化理论上不过圣诞节，但由于旅游业发达，常年有众多欧美游客，且泰国的热带气候在 12 月也是夏季温度，对于欧美游客来说，在泰国过一个没有雪的圣诞节也是独特体验。所以在泰国，与圣诞相关的消费氛围还是相当浓厚的，不少商场会推出圣诞美陈，商家也会配合节日推出优惠，紧跟年末促销节奏。

越南的圣诞节

越南国内有部分消费者因信仰原因对圣诞节十分重视。每年圣诞节，越南街头都会人潮涌动，尤其是在大教堂等地方，会挤满前来庆祝的男女老少。晚上十点后，河内、胡志明市等城市甚至会出现“圣诞堵车”现象，可见越南人对圣诞的热衷程度。

圣诞店铺装修指南

全店颜色、风格统一：关于节日氛围的店铺装修，颜色风格统一且符合节日人文理解是关键。比如圣诞节主题色通常是红绿黄，元素有鹿角、铃铛、雪花等。

进店 Banner：Banner 即横幅，是消费者进店后首先接触的展示位。在圣诞期间，应挑选店铺主推商品进行“圣诞专题”设计，在最显眼位置展示应季商品、新品以及折扣优惠等，并将图片链接至产品页。

圣诞专属商品分类：针对有圣诞属性的商品，商家可在主页设置圣诞分类，扩大单品流量入口，吸引点击以提升转化，借助整体社会节日氛围提升单品销量。

文字：文字也是装修的一部分，商品名称和介绍可加入礼物、圣诞、庆祝等词汇，方便消费者在购物时通过关键词检索到自家产品。

店铺装修并非仅在圣诞季有需求，任何时候拥有整齐美观的陈列都是提升销量和转化的必要条件。做好店铺装修需要不断尝试和探索，找到最适合自家店铺消费者的陈列方式。

圣诞营销干货指南

“搜索＋原生”广告提升转化率：在消费者购买决策过程中，丰富的广告形式对于高转化越来越重要。数据显示，在节假日期间，通过搜索广告（Search Ads）和原生广告（Native Ads）同时覆盖用户，能大大增加网站访问量和转化率。原生广告驱动用户搜索，自疫情开始后这一现象更为突出，75.6%的用户在接触到原生广告后会有搜索行为。

营销预热

在圣诞节期间，电商流量会大幅上涨。商家应提前（最好提前一个月）做好营销预热，以抓住大部分消费者。首先进行客群定位，在活动开始前，根据以往用户数据定位客户群体，做好用户画像，深入了解和分析目标受众，进行更有针对性的定向营销和选品等。接着进行活动预热，可通过推送通知、邮件营销、短信营销等方式提前告知顾客优惠信息，同时对往年营销情况进行评估，选择效果更好的营销方式，还可提前做好广告测试以提升营销效果。最后是节日氛围调动，主要从店铺装修优化入手，抓住并放大消费者的圣诞消费情绪，巧用节日相关广告素材，从节日主题设计、添加“礼物指南”等节日专属导航栏、商品推介图文优化等方面做好网站装修设计，增强用户体验，提高转化率。

选品方向

东南亚各国庆祝圣诞的方式各异，对圣诞商品的需求也较为多元。圣诞树作为节日装饰，在某些家庭必不可少，在东南亚各国普遍较受欢迎。圣诞配饰如圣诞老人、麋鹿、雪橇等小饰品，以及圣诞公仔、彩带、彩灯、雪花球、悬挂球和礼物盒等可作为饰品点缀圣诞树。买家购买圣诞树后通常会考虑购买配饰装饰，可推出多个套餐，同时销售圣诞树和配饰以提高购买率。菲律宾人喜欢在圣诞节购买东西装饰，如带有圣诞元素的窗帘墙纸等都很受欢迎。在越南、泰国等市场，带有圣诞元素的女生饰品如驯鹿角发夹、发箍、发带等很受欢迎，此外还有圣诞袜、儿童礼物、圣诞老人小孩服装、圣诞连衣裙、圣诞公仔玩具、圣诞零食等。

营销策略

由于圣诞期间消费者首要需求是购买到物美价廉的商品，商家需提供有市场竞争力的价格，可从品类中选择几个畅销单品做特惠促销价引流，还可利用限时特惠、抢购、优惠券、代金券、买几送几、折扣、秒杀、积分等优惠活动吸引消费者。同时结合客群定位设计个性化广告与营销方式，灵活运用情感营销、捆绑营销、互动营销、再营销等手段，使营销效果最大化。

活动复盘

活动结束后做好活动数据收集和复盘非常重要，保留每年数据进行分析，既能找出今年存在的问题，也能观察和预测明年圣诞趋势，为明年实现更高收益奠定基础。