iso9000怎么做(iso9000的四个步骤)
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ISO9000质量管理体系怎么做
1、编写的人要受过相关培训;
2、参照其他公司质量体系,知道要写哪些内容;
3、把体系分类、分配相关人员编写对应的文件;
4、评审、修改;
5、发布。
虽然企业通过ISO9000认证,但运行不够好,各部门找理由不执行文件的要求,以及当采取行动改善流程困难重重。这些情况在推动企业ISO体系建立中是经常遇到的问题,其实,归根结底是一个如何有效推动ISO9000质量体系建立的问题,就我的观点来说,有以下几方面值得注意:
推动ISO9000在企业的建立,获得最高管理层的支持是最重要的先决要素。
ISO9000要求贯穿于与产品质量相关的任何过程,企业大多数的部门、活动层面都会涉及到,要建立系统、协调的质量体系文件,这是一项庞大的系统工程,推动过程与各部门的日常业务有暂时的冲突,引起各部门的抵触,这是经常发生的现象,这时,最高管理层的表态就非常重要,最高管理层倾向与你的意愿使各部门必须配合ISO9000的工作,这样一来,工作的顺利程度会大大提高。
因此,在ISO9000推动过程中,首先要善于与最高管理层的沟通,这些沟通包括使其彻底了解ISO9000,而不仅仅是一个概念。也使其了解建立ISO9000体系的工作内容、要求、工作量以及可能碰到的困难等。最高管理层如果决意要推行ISO9000,在了解这些情况后,会根据经营发展的策略及目前企业的境况,提出一些有利于ISO9000推动的决议并督促各部门配合,有时还可能给你一些授权。对你来说,好比有了尚方宝剑,事实上,在ISO9000标准中,已体现了最高管理层承诺及推动质量体系的思想,而且有更广泛的要求,如确定质量方针、组织、及确定资源等,这些都是建立和推动ISO质量体系建立的重要基础。
推动ISO9000在企业的建立,还有重要的一点是发动各部门参与,通常都说ISO9000是一项团队活动,即是这个意思,只有企业各部门参与,由过程的拥有者自己来制定控制程序、控制点、和控制参数,在这样基础上建立的体系才有可能是顺畅的、可操作的,才可以避免"不按流程,参数不适应"等的情况。经常的情况是:负责ISO9000的各部门或人员把ISO9000建立工作当作是本部门的工作,他们没有与各部门或过程进行良好的沟通,甚至不沟通,更谈不上大量细致的协调工作来确定部门之间的接触等,只是根据一些所谓的"范本"或咨询公司提供的一些条条框框,炮制出一套质量体系文件,便匆匆在企业里推行,这样的文件执行起来理所当然地会遭到冷遇。
因此,对于专职负责体系建立的人员要端正这样一个观点:你的重要工作不是如何写出实用的质量体系文件,而是积极的宣传和组织协调工作,宣传是让企业各级人员真正了解ISO9000,它不是一僵化和固定的模式来限制和阻碍工作流程的进行,而是一个系统的灵活的结合企业特点的机制来保证质量要求和规范的履行,而这些要求和规范都是过程拥有者根据企业的特性决定的可实现的和可改进的要求和规范,更有助于工作流程顺畅进行,协调是组织各部门的人员来清晰界定部门、过程的接口,确定质量控制的接收准则,使各部门达成共识,确保流程的运转,也包括一些改善措施的实施,其各部门应履行的职责。
最后一点:推动ISO9000在企业的建立,要有强有力的措施,包括一些奖惩措施的采用,建立ISO9000体系必然会触及一些陈规陋习,如果不坚持改进的要求,建立的体系必然逐渐变成空架子,要努力使部门员工的行为逐渐适应和习惯体系的运行,并非一躇而就,更不可半途而废,坚持一段时间就会产生效果,这是实践中的经验。
ISO9000怎么办理
ISO9000有如下五个必不可少的过程:知识准备-立法-宣贯-执行-监督、改进。
一、具体办理流程
1.前期准备工作
建立文件化的质量管理体系;质量管理体系运行三个月以上;至少进行过一次内部质量管理体系内审与管理评审,且内审已覆盖所有的场所和标准条款;提供质量手册及程序文件。
2.信息交流
与相关人士进行信息交流,通过人员互访、电话、传真、电子部件等方式相互了解,确定实施认证的初步意向和可行性。
3.提交认证申请
有意向的申请组织填写《质量管理体系认证申请表》及其附件《认证信息调查表》,认证公司进行评审通过后,将与申请组织进一步联系,必要时进行现场访问,了解受审核方的基本情况和质量管理体系的建立与实施情况,并作出书面报价。
4.签订合同
在获得申请组织明确的合同签订意向并通过了合同评审后,双方签订《质量管理体系认证服务合同》,认证公司将指定审核组长自合同生效日起负责审核活动的开展与实施。
5.进入第一阶段审核(预评审)
受审核方将正式发布的质量管理体系手册、程序文件送交认证公司,由审核组长根据认证要求在组织现场进行文件审查,并将审核结果书面告知受审核方。如有不符合处,受审核方应作修改直至满足相应要求为止。
6.进入第二阶段审核(现场审核)
审核组将按照认证计划安排现场审核。审核要求覆盖申请认证全部范围并符合IS09001质量管理体系标准的全部要求,以抽样审核的方式进行。第二阶段审核将开出不符合项,并要求实施纠正。现场审核将给出书面的审核报告,宣布在现场审核结果,告知是否予以批准注册。
7.进入发证后的监督(监督审核)
在证书有效期内安排2次监督审核,第一次监督审核在9-12个月内进行(从初审完成日期计算),以后每一次不超过12个月,基本参照初次现场审核进行。根据审核结果,认证公司将作出保持、扩大、缩小、暂停、注销认证的决定。
8.进入复评(换证审核)
认证证书有效期届满时,获证方至少应提前3个月向认证公司提出复评申请,复评合格后,换发新证书,复评程序与认证程序一致。复评可与有效期内的最后一次临近审核结合进行。
法律依据:
《中华人民共和国认证认可条例》第二条:本条例所称认证,是指由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的合格评定活动。本条例所称认可,是指由认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核等认证活动人员的能力和执业资格,予以承认的合格评定活动。
iso9000认证怎么申请
ISO9001认证,要根据公司的实际情况决定
如本公司人员有能力,可以自己做
1.组成贯标认证小组2~3人。
2.学习ISO9001标准,参加培训,取得内审员资格。
3.按标准与自己公司实际编写质量手册、程序文件等(就是质量管理制度);
4.协助公司领导确定质量方针、目标。
5.正式颁布质量方针、目标、质量手册、程序文件等。
(以上部分如没有能力做,可以请咨询公司或专家个人帮助。)
6.找认证机构签认证合同。
7.认证机构对你们的文件(手册,程序文件等)审核
8.按审核意见修改。
9.按建立的体系文件要求,运行3个月
10.组织内审,
11.大约再过1个月,组织管理评审。
12.联系认证机构确定时间,派审核组进行第一次现场审核,并对审核出问题,纠正
13.认证机构审核组第二次现场审核;对审核不符合项,整改(纠正,并有纠正措施)
如整改通过,则认证机构核准发认证证书。
如何认证ISO9000具体流程是怎样的
1、首先建立文件化的质量管理体系,并实施试运行三个月以上,组织至少一次内部质量管理体系内审与管理评审,内审需覆盖所有的场所和标准条款,并且准备好相关的质量手册和程序文件。
2、向认证机构提交申请书、申请材料等等,确认认证范围,签订认证合同。
3、签完合同后进入第一阶段审核,主要是文件审核,由审核组长根据认证要求对受审核方递交的质量管理体系手册、程序文件进行现场审查,书面告知审核结果并要求整改。
4、进入第二阶段审核,以抽样审核的方式评价受审核方对标准要求的符合情况,确定是否能够通过认证。
组成部分:
1、ISO9000:用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意。
2、ISO9001:认证的对象是供方的质量体系。质量体系认证的对象不是该企业的某一产品或服务,而是质量体系本身。