亚马逊账号封号因素有哪些?封号常见吗?
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跨境电商亚马逊运营中有哪几种常见的封号原因
1、账号信息不正规不完整
亚马逊对买家和卖家账号均有一系列的条款限制,对于新账号的审核尤甚。如果账户信息作假,或者利用捏造一些不存在的公司等,或者账号信息不完整,将会承担禁售的风险。因此,各位卖家在准备亚马逊店面时,务必要准备一套完整正规的公司信息和资料,严格审查。
2、账号关联导致账户被封
单个店铺操作是不会有关联的问题,但是你想做店群模式或者多个账户进行操作的话,就一定要避免你的账户被关联。为了保证卖家的公平竞争和提升买家的购物体验,亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号。在注册时一个账户只可以用一个企业信息且是不重复的,包括法人信息,电话号码,邮箱,visa信用卡等都是需要真实且干净的。不然一旦被发现,两个店铺你只能选择一个店铺,必须封掉一个,那么之前的营销也算是付诸东流。
3、恶意跟卖
虽然对于大多数新手来说,跟卖是一个很好的开局模式,跟着卖热销产品,蹭流量,从而快速接单,提高店铺销量。但是,必须申明一点,恶意跟卖是大忌。且跟卖存在风险,如果无意中跟卖有商标的产品,从而被对方控诉侵权,怕是需要有一段时间的封号期
因此,想要跟卖别人的产品,一定要先调查产品是否注册商标和外观专利,进货过程也需要谨慎对待,防止间接侵权,带来不必要的麻烦。
4、刷单、操纵评论
亚马逊官方对于刷单和违规测评等操纵评论的行为一直都是深恶痛绝的。且,大家也许知道亚马逊是一家大数据公司,近几年利用监控系统严格打击刷单,从监控卖家到监控买家,两边都抓,更是制定了严格的法规以确保评论的真实性,并严格禁止卖家操纵评论,严密的刷单监控系统已经让不少卖家损失惨重,且亚马逊的风控机制是日益严格。所以,Goman团队奉劝各位凭本事看家,切忌不要因为一时心急,选择了不恰当的方式。
5、 KYC审核不过导致账号被封
根据欧洲相关监管机构的要求,亚马逊有义务对在欧洲平台(包括英国,法国,德国,西班牙,意大利等)开设商店的卖家进行公司和公司所有者身份审核(KYC审核)在欧洲验证小组通过审核后,卖家才可以在欧洲平台上进行销售。因此,注册时和注册后,卖方朋友必须经过卖方的后台,如实填写相关信息并根据需要上载所需文件。如果KYC审核失败,也将导致商店关闭。
6、绩效指标:
绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则,亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差。在这些指标中,订单缺陷率,订单取消率和延迟发货率是帐户被冻结的主要原因。其中,订单缺陷率(ODR)是亚马逊关闭卖家店铺的主要参考标准。ODR如果超过1%,就被认为太高了。但如果店铺被封,那ODR可能是超过1.19%。所以各位千万记住:顾客就是上帝。
7、售假/销售禁售产品
无论是什么平台,都是禁止销售假货的。亚马逊反假货的政策是任何在亚马逊网站上出售的商品都必须是正品,禁止销售未经授权的复制品、盗版、假冒商品。亚马逊明令禁止出售的产品不能出现在平台上,限制产品则需要获得亚马逊的批准才能出售。
如何应对亚马逊封号潮
亚马逊封号潮频频发作,卖家们该如何守好本人辛劳运营的店铺?
一、研读正告信,剖析缘由
收到正告信的商家冒犯了亚马逊的销售政策。但是正告信仅写明是因运用Amazon Payments system招致关联引发的封号处置,却没告知商家接触封号需求提供的材料,信件中的有效信息匮乏,表述模糊。这时就需求我们更为精密的研读正告信,透过表层字面意义剖析出更精准的本质封号缘由。此时,收到正告信的商家要第一时间给相关部门写邮件讯问细致缘由。
信息解析
你好,我们就产品人为操控评论问题联络到您,由于您目前仍在人为干预产品评论……
如希望在亚马逊上销售,请回复此音讯时分提供以下材料:
①您发布或者取得客户评论的办法的细致描绘
②您所雇佣的第三方刷单公司的联络方式(姓名、邮件和网址等)
③刷单留评的产品链接
④未来如何防止刷单留评的计划
商家收到任何类型的正告信,一定要认真研读,关于信息混杂的正告信一定要多个信息渠道全方位理解分明详细缘由再行申述,不要心急自觉下手。
二、自行评价,列出违规行为,提交证明资料
商家首先要依据正告信和相关渠道所获信息,理解被封号的真实缘由。针对缘由停止自我运营评价,得出相关评价报告。在报告中需求商家列出本身的违规行为(当然这里就是指被封号的相关违规行为!商家可别老诚实实地把本人老底都揭了!)最后,商家能够将相关证明资料停止汇总,提交申述。(老外可不置信商家的一张嘴,任何申述都一定要配套相关证明资料,才有可能申述胜利。空手套白狼是不存在滴~老外也是很看重证据滴~)
那不少商家就说啦:“的确实确就是违规了,也没啥有力的证明资料,这该怎样申述哇!”
联络亚马逊平台的工作人员,装不幸,标明本人之前不理解亚马逊相关政策的更新,或者没了解相关政策规则的本质,才招致了这样的结果,但并不是歹意运营,成心冒犯亚马逊的运营规则等等!顺着这种思绪大致拓展,标明本人整改的决计与运营的诚信。
三、针对违规行为,列出行动计划
之前的评价报告可不是只给亚马逊看的哦,商家也要针对评价报告中反映的运营问题与违规行为,制定后续的行动计划。留意!计划要具有较高的可施行性,其次,计划的改良方向要针对违规行为。
商家在制定计划时,不要含糊重点,写一些与本身运营相关但与违规行为关联较少的行动计划,亚马逊可没那么容易被糊弄哦!不只如此,在计划的言语表述中要用词严谨,减少一些、某些、可能这些含糊概念的表达,不要想着趁火打劫,不然困难的申述过程将竹篮打水一场空!
最重要的是,商家在行动计划中,能够提到曾经做出了一些行动来改善缺乏。例如能够标明违规的推行与宣传在收到正告信后立马取消了,并开端推行亚马逊规则范围内的推行方式停止商品营销。还能够罗列一些风险躲避的措施,如何防备相似的违规行为再次发作。
总而言之,就是用计划与详细行意向亚马逊证明商家整改的决计与整改的行动力,让亚马逊再次置信商家的运营信誉。
最后,当然还是劝说各位商家要多多熟习亚马逊的平台规则与各项规则,在合理合法的范围内展开业务,才干有效的防止被封号!防患于已然,才是重中之重,不然即便申述胜利,封号带来的损失也是无法挽回的。
亚马逊有哪些情况会导致封号具体介绍
亚马逊商家的账户一旦被冻结,就无法正常的经营店铺了。账户之所以被冻结,是因为亚马逊认为商家某些行为有风险。那亚马逊有哪些情况会导致封号?
一、产品侵权
众所周知,亚马逊是个尊重知识产权的平台,对卖家的侵权行为是零容忍的,所以,做国外市场时,在保护自己的知识产权之外,还必须做到不侵犯他人的知识产权。在亚马逊平台权利人向平台投诉你侵权,轻则下架Listing,重则直接关店,冻结资金。
二、产品质量导致封号
亚马逊是重产品轻店铺的平台,很多时候导致封店的原因都跟产品质量有关。如果卖家退货处理结果令买家不满意,买家可能发差评(Negative
Feedback)或发起索赔(Amazon A-Z),会增加封号的风险。
三、销售亚马逊禁售产品/未进行产品认证
亚马逊明令禁止出售的产品不能出现在平台上,限制产品则需要获得亚马逊的批准才能出售。并且有些产品类目是需要获得相关的权威机构认证才能在亚马逊上出售。比如出售医疗设备、玩具等,需要获得相关机构批准的认证文件。所以亚马逊卖家们必须遵守相关规定,避免后期Listing被强制下架甚至是封店的风险。
四、产品与描述不符导致店铺被封
这里说的是产品实物与Listing描述的相差过大。当消费者收到的产品跟他们在亚马逊上了解的不一致时,买家很可能会发起差评甚至索赔,次数多了卖家就会收到亚马逊的警告或店铺被封。
五、账号关联导致店铺被封
为了保证卖家的公平竞争和提升买家的购物体验,亚马逊规定不允许同一个身份在同一个站点拥有多个账号,(可以用一个身份去注册多个站点)。而判定账户关联就是指亚马逊通过技术手段,获取卖家相关信息,通过匹配关联因素,从而判定多个店铺账号是否属于同一个卖家。
六、亚马逊绩效指标差导致封店
绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则,如果卖家没有达到指标或者严重超标的话,账号的状态就会受到影响。而在这些指标当中,订单缺陷率、订单取消率和延迟发货率,是导致账号被封的主要原因,退货率和客户服务不满意率目前不是衡量卖家账号的硬性指标。
总的来说,亚马逊侵权行为、销售亚马逊禁售产品、未进行产品认证、账号关联、店铺绩效指标差等行为会导致封号。
亚马逊账户被封号了如何申诉呢
①查看邮件内容,看下说的是因为什么到时账号被封
②找出邮件中店铺存在的问题,要求下架的链接马上下架,要求提供的资料马上着手准备,需要的资料不嫌少,能找到的尽量全部备齐
③理清思路,确实是自己做错的地方必须认错,没做错的就要强硬的否认,说明自己不接受这个问题的原因。申诉中要清楚知道店铺是因为什么原因被封。
④行动计划或店铺未来规划要好好的撰写